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소개글

기업 전자상거래(EC)의 의미, 성격, 기업 전자상거래(EC)의 환경, 동향, 기업 전자상거래(EC)의 광속거래(CALS), 기업 전자상거래(EC)의 이비즈니스(E-biz, E비즈니스), 향후 기업 전자상거래의 내실화 방향에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 기업 전자상거래(EC)의 의미
1. OECD, 1997
2. EC, 1997
3. 일본 통산성, 1997
4. 한국 통상산업부, 1997
5. 한국 전산원, 1996

Ⅲ. 기업 전자상거래(EC)의 성격

Ⅳ. 기업 전자상거래(EC)의 환경
1. 신생업체 및 진화하는 기업 환경
2. 새로운 사업 모델을 초기에 도입한 업체의 역할
3. 업무절차 재혁신의 주요한 동인 : 인력 및 혁신

Ⅴ. 기업 전자상거래(EC)의 동향

Ⅵ. 기업 전자상거래(EC)의 광속거래(CALS)

Ⅶ. 기업 전자상거래(EC)의 이비즈니스(E-biz, E비즈니스)

Ⅷ. 향후 기업 전자상거래(EC)의 내실화 방향
1. 전 임직원의 정보화 마인드 강화
2. 전자상거래관리의 활성화와 유지
3. 효율적인 인력배치와 교육
4. 적합한 인터넷 비즈니스 모델의 선정

Ⅸ. 결론

참고문헌

본문내용

스템 전문가는 전자상거래의 효율적 도입운영을 위한 전략기획수립, 추진방법론 구현, 전자상거래의 공신력을 높이기 위한 관리감독 및 관리체계 확립, 전자상거래의 기술적, 경영적, 전략적 요소의 관리책임, 전자상거래의 진단지도 등의 전문컨설턴트로서의 역할 수행도 필요하다.
3. 효율적인 인력배치와 교육
대부분의 기업들은 전자상거래 시스템 구축에 필요한 하드웨어(H/W)와 소프트웨어(S/W)를 해당 공급업체에서 설치해 주기 때문에 별도의 전문가가 불필요하고, 설치 후 처음에만 인력이 필요할 뿐 나중에는 적은 인력만으로도 충분히 운용할 수 있다고 여긴다.
그러나 전자상거래 시스템은 구축하기 이전도 중요하지만 구축 후의 운용 또한 매우 중요하며 소요인력도 구축 후에 더욱 늘어날 수 있다. 시스템의 유지보수는 물론 상품 정보관리, 머천다이징(merchandising), 고객관리 등의 분야에서 새로운 인력 수요가 발생기 때문에 전자상거래 시스템을 통한 매출 또는 업무효율성의 증가분만큼 투입인력이 많아 질 수 있다.
따라서 아웃소싱으로 외부 용역을 쓸 수 있으나 중요한 영업비밀과 노하우에 속하기 때문에 전문가들은 시스템의 설계에서 운용에 이르기까지 감당할 수 있는 만큼의 인력을 자체 보유해야 시스템운용의 신뢰성은 물론 효율성 제고차원에서 바람직하다고 할 수 있다.
또한 상품의 안전한 물류 배달체계와 대금결제를 어떻게 할 것인가의 문제와 전자상거래 시스템에 대한 지속적인 정보의 갱신과 고객관리는 기업에 있어서 중요한 문제이다. 이것은 서로 얼굴을 마주보며 거래를 하는 것이 아니라 인터넷상에서 이루어지는 상거래로 고객에 대하여 신뢰감을 주는 것이 매우 중요하므로 기업구성원들의 효율적인 인력배치와 교육은 비교적 적은 인원으로 여러 기능 및 역할을 할 수 있을 것이며, 전자상거래 시스템 관리자가 교육을 어떻게 받느냐에 따라 고객서비스가 달라질 수 있다.
4. 적합한 인터넷 비즈니스 모델의 선정
오늘날의 정보화사회, 디지털사회에서는 사업방식인 노하우를 특허대상으로 삼고 있는데, 인터넷 비즈니스 모델은 전자상거래 모델을 말하는 것으로 미국 프라이스라인의 역경매와 아마존의 원클릭 서비스가 비즈니스 모델의 대표적인 예로, 인터넷 기업들이 사업 아이디어 자체를 특허 출원하기 시작하면서 알려진 용어이다. 즉, 어떤 제품이나 서비스를 어떠한 방법으로 소비자에게 편리하게 제공할 것이며, 어떠한 마케팅 방법을 이용해 잠재적으로 얼마만큼의 수익을 발생시킨다는 일련의 계획과 수익발생의 원천에 대한 설명이라고 할 수 있다.
아이디어 자체가 특허 대상이 된다는 점에서 시장의 주목을 받았는데, 실제로는 다른 업체의 모방을 미리 차단하기 위한 목적으로 많은 인터넷 기업들이 이 비즈니스모델의 특허 출원에 열을 올리게 되는 결과가 되었다. 그러나 인터넷 주식의 열기가 거품화하면서 비즈니스모델 역시 단순한 아이디어 차원을 뛰어넘어 수익성과 기술력을 중시하는 쪽으로 방향을 전환, 사업 아이디어에 대한 일시적인 투자 붐에 만족하기보다는 장기적인 이익을 어떻게 낼 것인가 하는 데 관심이 집중되고 있는 추세이다.
또한 전자상거래 시스템 구축을 위해서는 어떠한 전자상거래 모델들이 있는지 알아보는 것이 중요하다. 인터넷 비즈니스의 모델을 핵심요소(core enabler)에 의한 분류(예: S/W중심형, 네트워크 중심형, 지식중심형 등), 수익원천에 의한 분류(배너광고 유치형, 제품마진 추구형, 중개 이익형, 회원 가입비형 등), 유통 주체에 의한 분류(제조업자 주도형, 유통업자 주도형, 소비자 주도형 등) 등 다양한 관점에서 나누어 볼 수 있다.
한 예를 들자면, 중소기업이 제조업일 경우 중간 유통업자들을 두지 않고 바로 소비자에게 직접 판매하는 델컴퓨터 사업방식을 생각할 수도 있다. 이는 소비자가 직접 인터넷이나 팩스 등으로 자신이 원하는 제품(컴퓨터) 사양을 적어서 주문하면 직접 생산하여 배달해 주는 방식이다. 델은 이러한 직접주문생산방식을 도입하여 크게 성공한 기업이 되고 있다.
상기와 같은 시스템 구축조건들이 해결되면 전자상거래의 활용이 기업내로 확산되고 이에 따른 진정한 효과를 거두기 위해서는 통합 데이터베이스의 구축, 조직간에 수행되는 업무처리 절차의 재설계 등이 필요하다. 그리고 이를 위해서는 수요자와 공급자간 혹은 참여하는 조직간의 협력도 필수적으로 요구된다.
Ⅸ. 결론
최근 우리나라는 극심한 시장환경의 변화와 도전에 직면하고 있다. 이미 제조업뿐만 아니라 금융, 서비스, 유통, 통신 등 산업 전반에 걸쳐 국내 시장을 개방하였거나, 개방할 계획으로 있어 기업들은 국내의 다른 기업들뿐만 아니라 외국 기업들과도 치열한 경쟁을 해야만 하는 상황에 직면했다. 또한 소비자들의 욕구는 다양해지고 제품의 수명주기 또한 짧아지고 있으며, 제품 품질에 대한 차별화 요구 또한 증대되고 있다. 기업 내부로는 이제까지의 산업정책에 따라 대량 생산 위주로 운영함에 의한 유연성 부재 및 고비용 저능률 구조로 국제 경쟁력에서 부진한 결과를 초래하고 있다. 이러한 시장환경의 변화에 효율적으로 대응하기 위하여 고객만족(CS : Customer Satisfaction), 신속대응(QR : Quick Response), 효과적 고객대응(ECR : Efficient Customer Response), 적기공급체제(JIT : Just-in-Time)등과 같은 개념과 관련기업이 강조되고 있으며 또한 이러한 측면에서의 경쟁우위를 확보하기 위해 초기의 EDI를 한층 더 대내외적으로 확장시킨 전자상거래의 도입이 급속히 확산되어야 할 것이다.
참고문헌
* 권순동(2010), 기업 간 전자상거래 지배구조의 변화에 관한 연구, 한국벤처창업학회
* 김성수(1999), 중소기업 전자상거래시스템 구축전략, 한국정보처리학회
* 이충배 외 2명(2007), 기업간 전자상거래의 물류기능 효율화 방안에 관한 연구, 중앙대학교한국전자무역연구소
* 이광범(2001), 기업간 전자상거래 활성화를 위한물류혁신전략, 한국통상정보학회
* 이민화(2012), 전자상거래, 부산외국어대학교출판부
* 최정현(2002), 중소기업 전자상거래 활성화 예측 정보화모델 실증연구, 한국전자상거래학회

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