[기업교육][기업교육 인적자원개발][기업교육 개인역량개발][기업교육 예절교육프로그램개발]기업교육 커리큘럼개발, 기업교육 인적자원개발(HRD), 기업교육 개인역량개발, 기업교육 예절교육프로그램개발 분석

소개글

[기업교육][기업교육 인적자원개발][기업교육 개인역량개발][기업교육 예절교육프로그램개발]기업교육 커리큘럼개발, 기업교육 인적자원개발(HRD), 기업교육 개인역량개발, 기업교육 예절교육프로그램개발 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 기업교육 커리큘럼개발
1. 제 1단계 : (경영상의) 요구 분석
2. 제 2단계 : 교육훈련 목적 분석(Training goal analysis)
3. 제 3단계 : 설계
4. 제 4단계 : 커리큘럼 개발과 코스 개발간의 연계성
1) 필요점 분석
2) 분석
3) 설계
4) 평가

Ⅱ. 기업교육 인적자원개발(HRD)
1. 방향 1 : 경영을 지원하는 전략적 파트너로서의 HRD
2. 방향 2 : 업무활동과 유기적으로 통합되는 자연발생적, 비공식적 학습
3. 방향 3 : 기존의 관행에서 과감하게 벗어나 새로운 이슈나 트랜드를 받아들이는 창조적 파괴 지향적 HRD
4. 방향 4 : 재주와 요령보다는 기본(基本)과 근본(根本)을 강조하는 원칙중심의 HRD
5. 방향 5 : 다양성을 중시하고 더불어 함께 하는 삶을 실천하는 상생(相生)의 HRD

Ⅲ. 기업교육 개인역량개발
1. 사이버교육에 의한 자기 주도 학습
2. 취업을 위한 현장 맞춤형 교육
3. 직능별 전문가 과정
4. 전문기술교육산업체에 의한 현장체험
5. 교육훈련-자격증-일의 연계

Ⅳ. 기업교육 예절교육프로그램개발

참고문헌

본문내용

무제대군인에 대한 기술교육훈련분야는 다음과 같이 다양하다.
「-K-1 전차정비/수리, 장갑차수, 헬기정비/수리, 각종장비/정비수리
-함정선체기관정비, 항해기구정비, 전자장비수리, 레이더정비, 항공기정비 정밀측정장비, 항공기계장치, 지상동력장비 정비 등 」
이러한 특정분야에서 근무한 제대군인은 전문성과 경험이 있으므로 관련 산업체 인턴사원으로 입사하여(6개월~1년) 기량 향상으로 취업과 연계토록 한다.
5. 교육훈련-자격증-일의 연계
한국노동연구원의 자격취득자의 자격증 활용실태조사 결과에 의하면 자격증의 취득목적에 대해서 55%가 취업을 위해서라고 답하였고, 취득한 자격증이 취업에 얼마나 도움이 되었는가라는 질문에 조사대상자의 71%가 도움이 되었다고 응답하였다.
또한 자격증취득으로 직업능력과 현장에서 필요로 하는 직업능력간의 차이가 없거나 별로 없다는 응답이 54%로 과반을 넘고 있다.
창업 시 자격증활용 정도에 대한 질문에서는 영업허가 획득과정에서 43%가 도움이 되었다고 응답하였다.
자격증을 취득한 사람들의 경제활동참가 비율은 61%이고, 취업자중 임금 근로자가 94%로 조사되었다.
이와 같은 조사결과는 각 기업체마다 많은 차이를 보이고 있는 것이 사실이다. 그러나 자격증을 개별근로자들이 가진 직업능력을 정확하게 신호하는 것으로서 단연코 취업에 유리한 것으로 나타났다.
따라서 현역시 또는 제대 후 직업훈련시 자기주도적 방법에 의한 자격증취득이 활성화 되어야 하며, 직업교육훈련선택 시 자격증과 연계된 과정훈련이 취업에 도움이 될 것이므로 재취업 상담 시 “교육훈련-자격-일의연계”의 틀에 의한 상담이 요구된다.
Ⅳ. 기업교육 예절교육프로그램개발
설문조사의 분석결과 및 연구자의 서비스직 종사자 예절교육 경험을 바탕으로 전문대학에서 취업률을 향상시키기 위한 예절교육 프로그램 개발의 방향을 다음과 같이 제시하고자 한다.
첫째, 서비스 기업에서 요구하는 인재상인 서비스마인드와 올바른 품성을 갖춘 인재양성을 위해 직업의식, 의사소통 능력, 서비스 마인드 등의 자질을 배양할 수 있는 다양한 교과항목으로 예절교육의 교과내용을 구성한다. 설문조사 결과 전문대학에서의 예절교육에 대하여 서비스기업 인사담당자나 서비스직 종사자 모두 매우 필요하다고 인식하고 있으며 다루어야할 교육내용으로는 인사 및 언어예절, 외모 및 표정관리, 직장 내 인간관계 등 직장 비즈니스 예절에 대한 요구가 높은 것으로 나타났다. 그러나 지금까지 대학에서의 예절교육 내용은 대부분 전통예절이나 생활예절 위주로 구성되어 있으므로 그 내용이 반드시 변화되어야만 한다.
둘째, 현재의 서비스기업의 채용 변화, 채용 시 주안점 등을 반영하여 보다 실질적인 면접 예절 및 채용관련 준비에 대한 교과내용을 포함하도록 한다. 즉 면접에 대비하여 자기표현 능력, 프레젠테이션 스킬, 채용과 관련된 제 서류작성법 및 특히 서비스 기업의 경우 면접시 주안점인 외모에 대한 중요성을 인식하여 용모복장 및 이미지 메이킹 등의 교과내용을 구성한다.
셋째, 예절교과목의 교육내용은 예절교과항목의 요구에 따라 ‘인사예절 및 대화법’, ‘직업의식과 정신자세’, ‘공중도덕과 일상생활 예절’, ‘용모복장 및 이미지 메이킹’ 등 다양하게 구성하되 중요도 인식에 있어서 성별 및 전공에 따라 차이가 있으므로 이를 교과항목 구성 시 반영토록 한다. 설문조사 결과 남성의 경우 ‘용모복장 및 이미지 메이킹’, ‘취업관련 서류작성 및 면접예절’의 교과항목을 여성보다 높게 인식하고 있으며, 여성은 ‘선후배, 동료와의 대인관계 예절’의 교과항목을 남성보다 높게 인식하고 있는 것으로 조사되었다. 또한 전공과 관련하여 관광항공 관련학과에서는 ‘공중도덕과 일상생활 예절’의 교과항목을 높게 인식하고 있으며, 어학 및 기타관련학과에서는 ‘용모복장 및 이미지 메이킹’의 교과항목을 높게 인식하고 있는 것으로 조사되었다.
넷째, 서비스 기업의 특성상 서비스직 종사자는 외국인 고객을 상대하는 경우가 많고 국제화된 사고와 행동양식이 요구된다. 따라서 국제매너 습득이 필요하므로 서양식 에티켓, 식사예절, 항공기내 예절 등의 교과내용을 구성한다.
다섯째, 서비스직을 주 취업분야로 하는 관광, 항공, 외식계열 등의 전공에서는 위에서 제시한 교과내용으로 구성된 예절 교과목을 반드시 전공필수 과목으로 채택토록 한다. 본 연구의 조사대상자 분포에서 알 수 있듯이 현재 서비스 기업 특히 표본집단인 호텔, 항공, 외식업계의 경우 종사원의 전공이 관광, 항공, 외식계열로 편중되어 있으므로 전공필수 과목으로 운영하여 산업체의 요구에 능동적으로 대처하도록 한다.
여섯째, 전문대학에서의 예절 교과목은 반드시 이론교육과 행동실습의 교육이 병행되도록 한다. 인사예절 및 대화예절, 프레젠테이션 스킬 등의 교과내용은 행동을 통해서 몸에 익숙해 져야만 하는 특성이 있으며 직업의식이나 서비스마인드 등은 사례연구나 경험 등을 통해서 정신적, 심리적 변화를 유도해야 하므로 이론과 실습이 적절히 병행되어야만 교육효과를 높일 수 있다.
마지막으로, 교육효과를 높이기 위한 다양한 교수법 및 학습기자재가 개발되어야 한다. 예절교육에 대한 학생들의 참여와 흥미를 높이기 위한 교과내용별 효율적인 교수법, 예를 들면 강의(lecture), 시범(demonstration), 실습(practice), 토의(discussion), 역할연기(role play) 등의 다양한 방법을 개발하여 이에 해당하는 교안을 작성하고 각종 교보재와 기자재를 활용하도록 한다.
참고문헌
김정진 : 중소기업 인적자원개발의 개선에 관한 연구, 충주대학교, 2010
김재환 : 기업교육담당자의 개인역량이 직무만족도에 미치는 영향에 관한 연구, 단국대학교, 2011
오인경 : 기업교육에서의 체계적인 커리큘럼 개발의 실제와 그 필요성, 한국교육공학회, 1994
이수경 외 2명 : 기업 인적자원개발에서의 유비쿼터스 기반 학습에 대한 인식 연구, 한국정보교육학회, 2008
이윤하 외 1명 : 기업문화 공유를 위한 핵심가치 교육 프로그램 개발, 한국기업교육학회, 2010
이길표 : 사회교육으로서의 예절교육 프로그램 개발을 위한 연구, 성신여자대학교, 1998

키워드

기업,   교육,   커리큘럼개발,   인적자원개발,   개인역량개발,   HRD,   기업교육 개인역량개발,   기업교육 예절교육프로그램개발 ,   기업교육