[기관방문][반포종합사회복지관 방문보고서]

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목차

I. 서론
　1. 조직분석의 목적
　2. 조직선정의 배경
　3. 조직 소개 : 반포종합사회복지관

II. 본론
　1. 조직의 특징
　2. 재정관리와 윤리경영
　3. 욕구조사와 평가조사

III. 결론
　1. SWOT분석
　2. 느낀 점

본문내용

부나 사회복지사협회와 같은 유력한 곳에서도 선정되어 많은 타 복지기관에서도 기본틀로 사용하고 있다.
3) 총정리
욕구조사와 평가조사는 사회복지조직이 보다 전문성을 갖기 위한 필수요건인 동시에 사회복지는 공식적 조직과 조직체계를 통하여 전달되는 것이 하나의 특징이기 때문에 서비스를 제공함에 있어 타당성이 요구되는데 이에 대한 근거로 유용하다. 반포종합사회복지관에서는 매 년 욕구조사, 평가조사 보고서를 책자로 발간하고 있다. 이를 통해 과거의 잘못된 부분을 수정하고 효율적이고 효과적인 서비스 제공을 위해 앞으로 어떠한 방향으로 나아가야 할지 구체적이고 체계적으로 계획을 수립한다. 또한 변화하는 지역주민의 욕구를 최대한 반영하여 클라이언트의 만족을 최대로 이끌기 위해 노력하고 있다. 욕구와 평가를 분석하기 위해 추상적이고 측정하기 어려운 내용을 객관화하고 계량화하려는 작업으로 개발한 지표와 척도는 외부에서 상당히 긍정적인 평가를 받고 있다.
III. 결론
1. SWOT분석
1) 강점(Strength)
- 다른 기관과는 다르게 연구기획팀이 존재하여 사회복지의 전문화에 기여한다.
- 재정관리 측면에서 다른 기관보다 정부보조금이 차지하는 비율이 비교적 적다.
- 시간과 노력, 자원을 많이 투자한 욕구조사 보고서 등등의 많은 자료들을 통해 지역사회에서 확고한 자리매김을 할 수 있다.
- 사업진행 전 대상자들에 대한 욕구조사와 사업 진행 후 사업평가가 보다 체계적으로 이루어지고 있다.
- 자원봉사자들에게 워커가 보다 전문적인 피드백을 주면서 전문자원봉사자들을 육성하고 있다.
2) 약점(Weakness)
- 페이퍼 워크가 너무 과다해서 업무가 과다하고, 야근이 많다.
- 편하고 자유로운 분위기를 추구하는 현재의 관장님에 대한 적응이 덜 되었다.
3) 기회(Opportunity)
- 탄탄한 재단이 있어서 재정지원을 안정적이고 확실하게 많이 받을 수 있다.
- 반포종합사회복지관의 비교적 높은 인지도와 접근의 용이함 때문에 주민들의 자율적인 접근이 많은 편이고, 사회복지를 전공하는 전문 자원 봉사자들의 참여가 원활이 이루어지고 있다.
4) 위협(Threats)
- 반포종복의 재단인 사랑의 복지재단에서 3년마다 새로운 관장님을 뽑아서 투입하게 되는데, 이것이 사회복지기관의 장점이 될 수도 있지만 위협의 요소도 될 수 있을 것 같다. 우리가 인터뷰한 부장님은 13년 된 반포종복에서 11년 째 근무를 하고 계신데, 이전의 관장님들이 사무적이고 딱딱한 분위기를 지향하셨기 때문에 그 분위기에 익숙해져 있는데, 현재의 김한욱 관장님은 자유롭고 편안한 분위기를 지향하시는 등의 몇 가지 차이점 때문에 완벽하게 적응이 되지 않으셨다고 한다. 이렇게 장기근무를 하고 있는 직원들과, 새로 부임한 관장님 간의 적응의 문제가 위협의 요인이 될 수 있다.
2. 느낀 점
Q13. 예비 사회복지사들에게 해주고 싶은 말이 있으시다면?
A13. 경제원리, 성과, 합리성, 효율성만을 중시하다보니 열정이 줄어드는 것 같은 느낌이 듭니다. 클라이언트에게 필요하고, 좋은 서비스가 아니라 나에게 좋은 서비스만을 제공하려고 하지는 않는지를 생각해봤으면 좋겠고, 열정을 가지셨으면 좋겠습니다. 신입사회복지사라고 하더라도 열정을 가지고 관리자에게 요구할 수 있는 그런 사회복지사가 되셨으면 좋겠습니다. 그리고 거시적인 관점과 관심을 가지고 거시적인 실천을 할 수 있는 역량을 키우셨으면 좋겠고, 자신만의 분야를 개발해서 예를 들어 "전 재일." 하면 "어떤 분야를 참 잘 하는 사회복지사." 이렇게 전문가라는 말을 들을 수 있도록 노력해 주시면 좋겠습니다.
이상으로 지금까지 우리가 배운 행정이론과 함께 반포 종합 사회복지관에 대해 알아보았다. 반포 종합 사회복지관의 특징을 정리해보면, 역시 오랜 시간동안 지역사회와 외부에서 좋은 평가를 받았던 만큼 구조와 체계들이 잘 잡혀있는 것을 볼 수 있었다. 이번 기관방문을 통해 알게 된 것은 사회복지기관이 운영됨에 있어서 가장 중요한 요소가 그 기관을 누가 위탁하여 운영하는지와 리더의 중요성 인 것 같다. 지금 현재의 반포 종합 사회복지관은 새로운 리더에게 맞춰나가는 과도기에 있는 상황이다. 물론 우리가 중간관리자와 인터뷰를 통해 리더와 직원들의 관계보다는 중간관리자의 이야기를 많이 들었기 때문에 과도기적이라고 표현을 하게 된 것일 수도 있겠다. 하지만 새 리더의 3년 임기 중, 벌써 1년이 지난 상태에서도 중간관리자가 예전을 그리워하는 모습은 변화무쌍한 클라이언트를 대하는 데 있어서도 약간의 문제가 생기지 않을까 하는 생각이 든다. 사회복지행정은 다른 행정과는 달리 조직의 원료가 인간이기 때문에, 구성원들 간의 의사소통이 더 중요하고, 리더의 역할과 중간관리자의 역할이 매우 중요할 것이다. 기존에 잘 잡혀있는 구조와 체계들을, 새로운 리더의 목표와 비젼에 맞게 적용하여 더 나은 방향으로 나갈 수 있도록 구성원 모두가 노력을 해야 할 것이다.
다른 기관과 차별화되기 위해서 연구하는 것이 아니라, 전체의 사회복지가 향상되기를 바라는 마음으로 다양한 연구를 진행하고, 현재에 안주하지 않고 혁신을 위해 노력하는 모습은 다른 기관에서도 배워야 할 점이라고 생각한다. 그리고 이 기관을 조사하면서 느꼈던 점은, 학교에서 우리가 배우는 이론이 현장에서는 무용지물이 아니라는 사실을 다시 한 번 느낄 수 있었던 점이다. 우리가 4년 동안 배우는 사회복지와 관련된 이론들을 현장에서는 쓸모없는, 단지 탁상공론밖에 되지 않는 것으로 치부해버리는 기관들도 많이 봤었는데, 역시 그렇지 않다는 것을 반포종합사회복지관을 통해 배울 수 있었다. 들은 이야기로, 기관의 사회복지사들 책상에는 다양한 사회복지 전공서적이 꽂혀있고, 프로그램을 만들거나 모든 진행을 할 때 책의 내용을 참고하여 이론적 배경 등을 매우 중요시한다고 한다. 그러한 모습이 우리가 사회복지를 전공으로, 4년 동안 대학에서 공부하는 이유를 더 잘 말해줄 수 있을 것 같다. 우리가 전문직이라는 사실을 우리 스스로만 알고 있을 것이 아니라, 다양한 연구와 실천을 통해 외부에도 인정을 받을 수 있도록 각자 자신만의 전문분야를 개발할 수 있어야 할 것이다.

키워드

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