AIG

소개글

AIG 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 기업소개 및 연혁
(1) A I G 기업소개
(2) A I G 연 혁
2. 주요 사업개황
3. 재무상태 및 성장률
4. AIG의 인사시스템
5. S T P 전략분석
6. 마케팅믹스 전략(4P's)
7. S W O T 분석
8. 경쟁사 분석

본문내용

사이버 트레이딩도 사용빈도가 가장 높다.
⑥ 집보다 자동차가 우선(59%)이며 단독주택보다 아파트를 선호(66%)한다.
⑦ 이혼에 관대하고(68%) 남아선호같은 고루한 전통에 반기를 들며(67%), 혼전관계에도 가장 개방적(42%)인 유연한 사고가 돋보인다.
Ⅱ. 33 ～ 42(중년층) : 심신분리(몸과 맘이 따로 논다) 이른바 386세대.
① 사회. 정치적 의식이 높으며 가족과 자녀교육에 대한 관심도 대단하다.
② 가족과 함께 휴가를 보내는 비율(66%)이 최고다.
③ 인터넷의 중요성은 인식하지만 컴퓨터가 없어도 불편하지 않다는 응답이 전년과 같은 27%로 컴맹률이 줄지 않고 있다.
④ 신문에서 주로 정보를 얻는다는 비율이 40%에 달해 신문사랑이 남다른 세대로 나타났 다.
⑤ 건강이나 노후에 본격적인 관심을 가지면서 보험 가입률(91%)이 일등을 달린다.
Ⅲ. 43 ～ 55(장년층) : 자율보전(내몸은 내가 지킨다)
① 끼니는 꼭꼭 챙겨먹는다.
② 밥을 먹어야 제대로 식사한 것 같다.
③ 구조조정과 이혼률 증가등 각종 사회문제의 중심이 되면서 정체성 위기를 겪고 있다.
④ 인생의 풍파속에 뭐니뭐니해도 건강이 최고라는 진리를 절감한 이들은 취미로 건강에 좋은 등산(66%)을 첫손에 꼽았다.
⑤ 교통이 불편해도 쾌적한 곳에서 살고싶다(58%)는 응답이 제일 많고 아파트보다 단독주 택을 선호(52%)한다.
⑥ "아들이 꼭 있어야 한다"라는 응답이 줄기는 했지만 전세대에 걸쳐 가장 보수적이다.
⑦ 광고보다 주변사람들 말을 더 신뢰하며 충동구매가 비교적 적은(36%) "굳은 심지"를 갖고 있다.
● Positioning
1. 건강검진할인 쿠폰을 제공
모든 병은 일단 발병하게 되면 완전히 치료되기까지 큰 어려움과 오랜 시간, 그리고 엄청난 비용을 필요로 한다.하지만 정기검진을 통해 조기에 병을 발견해 낸다면 어떠한 병도 쉽게 완치할 수 있는 '첨단의학 세상'에 우리가 살고 있는 점이 바로 조기검진을 강조하는 가장 큰 이유이다.
직장에서 가정에서 바쁘게만 살아가는 현대인들은 건강에 대한 관심은 높으나 관리를 소홀히 하여 조기에 발견하면 쉽게 치료할 수 있는 병도 그 발견시기를 놓쳐 큰 병을 키우는 경우가 많다.
혼자 살고 있는 독신자의 경우 병이 들거나 아플 경우 보살펴 줄 가족이 옆에 없으므로 평소에 건강 관리를 꾸준히 해주어야 한다. 이러한 점을 착안하여 소홀하기 쉬운 건강검진을 받을 수 있는 할인 쿠폰을 제공한다.
2. 커뮤니티(community) 제공
커뮤니티를 제공하여 심리학적인 결합성 또는 소속감을 느낄 수 있도록 한다. 공통적 관심을 공유하고 상호 접촉할 수 있는 공간을 제공하는 것이다.
직장 생활을 하다보면 바쁜 일상에 쫓기며 살아가게 된다. 이러한 직장인들에게 생활을 활력소가 될 수 있는 작은 공간을 마련해 준다. 인터넷 동호회나 회원들만이 이용할 수 있는 카페를 제공한다.
3. CRM 전략으로 최상의 고객화 서비스를 제공
CRM전략의 일환으로 E-CRM전략을 사용한다다.
2003년에는 상업성 이메일의 수가 일반 광고우편물 수와 동등해질 전망이다. 따라서 무엇보다 중요한 것은 고객화와 개인화된 데이터베이스의 구축이 이루어야 한다. 정보의 각 개인에 대한 신상조사로 특정관심분야나 지금 당장 개개인에게 필요한 정보를 제공해 준다.
4. LIFE PLANNER 전문 교육화 교육을 농하여 고급인력을 제공
리쿠르팅 기준을 고학력 엘리트로 강화하는 등 양적 성장보다는 질적성장에 주력하여 설계사 조직을 더욱 전문화되고 고급화시킨다. 라이프플래너란 예전의 보험 설계사와는 다른 개념으로 고객들에게 종합적인 재테크 정보를 제공하고 고객의 자산을 관리해주는 금융컨설턴트를 말한다. 이들은 전문 교육 프로그램을 통하여 과거 판매위주의 단순성에서 벗어나 고객의 자산관리, 재테크 등 종합 금융컨설턴트로서의 자질을 갖추도록 한다. 즉, 고객에게 종합 금융설계를 해줄 수 있는 파이낸셜 플래너(FP)를 양성하는 것이다.
5. 서비스 제공자 실명제
고객에게 투명한 서비스를 제공한다. 양질의 서비스를 받을 경우 자신의 업무를 담당하고 있는 사람에 대한 신뢰감을 주고, 만족하지 못한 서비스를 항의 할 수 있도록 한다. 이는 서비스 제공자 스스로에게 책임감을 부여하여 더 나은 서비스를 제공하도록 한다.
※ 국내 경쟁사 분석
1. 삼성생명
- 고객중시경영, 신뢰경영, 최고의 고객 서비스
- 보유고객수 1,000만 명 돌파. 자산규모 535,040억원
- 고객과 현장 중심의 Pull형 마케팅 체제 구축
- 다양한 소매금융 상품 개발 및 지원으로 경제 활성화에 기여
- ‘굿모닝 VOC(Voice of Customers) 시스템’을 통한 고객의
소리 수렴
- e-Business 서비스 추진
2. 교보생명
- 바르고 알찬 기업, 미래수익가치가 높은 기업으로 성장
- 경영 전 부문의 건전화와 투명화 : 클린 컴퍼니(Clean Company)
- 「2000년 고객만족경영 대상」, 포춘지 선정 ‘세계 500대 기업’
- 생명보험산업을 중심으로 국가 생산성 향상에 기여한 공로로 「APO 국가상」수상
3. 대한생명
- 1946년 국내최초의 생명보험회사로 출범
- 2000년 '매일아침굿모닝' 건강보험이 신문사 히트 상품으로 선정
- 2001년 현재, 총자산 18조 2,597억원 임직원 5,973명, 생활
설계사 48,499명, 7개 지역본부, 92개 지점, 1,294개 영업소
- 99년에 닥쳤던 경영위기를 극복하고 적극적인 내실경영을 펼 친결과, 업적 주요부문 신장율과 유지율, 생산성 등 효율 개선 율에서 업계 1위를 달성
- 우수고객의 적극 재유치와 이익기여도가 높은 상품판매로 이익 중심의 내실경영
참 고 문 헌
글로벌 마케팅 : 문준연 저. 명경사
AIG 홈페이지 : http://www.aiglife.co.kr/
행복한 경영이야기 : http://www.happyceo.co.kr/
금융감독원 : http://www.fss.or.kr/
매일경제 : http://www.mk.co.kr/
조선일보 : http://www.chosun.com/
경향신문 : http://www.khan.co.kr/

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