전 세계 여성을 설레게 하는 이름, 샤넬(CHANEL)

소개글

전 세계 여성을 설레게 하는 이름, 샤넬(CHANEL) 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서 론 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・1
　Trend 명품 대중화, 차별화 현상

Ⅱ. 본 론 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・2
　가. 화장품 시장의 개괄 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 2
　　1. 화장품의 개념
　　2. 화장품의 특성
　　3. 세계 화장품 시장의 개괄
　나. 코코 샤넬 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 5
　다. 샤넬 (Korea) ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 6
　라. 샤넬이 한국에 진출하게 되는 환경 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 7
　마. 4p전략/제품기능 (product)・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 9
　　표적시장 선정과 포지셔닝 전략
　바. 4p전략/가격기능 (price) ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 10
　　수요중심의 가격결정 방법
　사. 4p전략/유통기능 (place) ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 11
　아. 4p전략/촉진기능 (promotion) ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 12
　　1. 거래촉진
　　2. 이벤트 마케팅
　　3. 판매촉진
　자. SWOT 분석 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・15

Ⅲ. 결 론 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 17
　1. 제품에 대한 접근 용이하게, 가격에 대한 접근 멀게
　2. 개인 사용자 DB구축 (체계적 고객관리 기능)
　3. 샤넬의 향후 전망

본문내용

때문에, 명품 브랜드 회사에서 인터넷 활용한다. 라이센스에 대한 규제 완화등의 정책으로 대중화를 위한 노력을 했으나 오히려 지나친 대중화로 인해 기존 ‘고급스런’이미지를 깎아 내리게 되는 딜레마에 빠지게 되기도 한다.
ex)피에르 가르뎅 : 명품 브랜드 중 가장 라이센스를 광범위하게 허용한 대표 적 브랜드이다 결국 럭셔리가 아닌 대중적 브랜드라는
인식이 확산되었다.
III. 결론
위에서 본 내용을 요약한다면, 샤넬은 화장품을 통해IMC차원에서의 마케팅의 진수를 보여주고 있다고 해도 과언이 아니다. 처음에 소개한 바와 같이, 샤넬 화장품(Beauty Product)은 완벽함(Perfection), 유혹(Seduction), 편안함(Comfort), 그리고 즐거움(Pleasure) 을 지향함과 동시에 샤넬의 메이크업 제품과 스킨 케어 제품들은 모든 여성들에게 알맞은 제품을 찾아 욕구를 충족시키며, 또한 항상 새로운 혁신을 이룩하려고 노력하는 것이 핵심 Concept이고, 이것을 중심으로 일차적으로는 마케팅의 여러 믹스들, 즉 제품, 가격, 유통, 그리고 촉진전략 사이의 연결 고리들을 만들어 주고, 이차적으로는 촉진 전략 안에서 광고와 판매 촉진, 인적판매와 홍보를 하면서 서로 일관되고 보완적인 역할을 하고 있다. 결국 세계적으로 유명한 샤넬 화장품은 이 모든 변수들은 고품격화된 제품에서부터 시작하여, 높은 가격과 고급스러운 이미지 유지를 위한 유통전략과 촉진 전략들을 펼치고 있다. 이를 통하여 샤넬은 자산인 브랜드를 더욱 고급화, 차별화시키며 독특하고 특별한, 그리고 성공적인 통합적 마케팅을 펼치고 있다.
1. 제품에 대한 접근은 용이하도록 하되, 가격에 대한 접근은 멀게 하라.
즉, 제품에 대해서는 사진과 간단한 Comment만 덧붙이고(즉 어떤 제품이 있는지 매장 점원의 간섭없이 자유롭게, 한가롭게 둘러보고 자신이 필요한 제품들을 찾을 수 있도록 홈페이지에 공간을 마련한다.), 가격에 대한 정보는 소비자가 직접 매장을 방문하여 알아볼 수 있도록 한다. 홈페이지에서 제품을 확인하고 매장을 들러본다면 어떤 제품인지 빠른 시간 내에 눈으로 보고 가격을 알 수 있을 것이다. 따라서 고객이 눈치 보지 않고, 위축되지 않을 수 있는 분위기에서 간단한 가격문의와 테스트만 한다면 고객이 큰 부담을 느끼지 않을 수 있다. (Face to Face 일 때 의도하지 않은 외모에 대한 점원의 고객 평가가 때론 부담이 되고 제품 구매에 위축을 유발시킬 수 있으므로)
2. 개인 사용자 DB구축(체계적 고객관리 가능)
샤넬의 특성상 고정적인 고객이 있게 마련이다. 비싼 명품은 부유한 계층이 주로 사용하게 마련이다. 부유한 중산층은 쓰던 명품을 계속 쓰는 경우가 생기게 될 것이다. 그렇다면 샤넬로서는 부유한 중산층을 위한 고객관리를 해야 할 것이다. VIP고객 리스트를 작성해서 개인별 데이터베이스를 구축하는 것이다. 전체 매출액의 80%를 20%의 고객이 창출해 낸다는 법칙을 적용한다. 소수의 20%를 위한 고객을 위해 샤넬은 개인별로 필요한 물품을 만들어 내게 된다. 개인별로만 지급되는 샤넬의 제품은 기존 샤넬의 제품보다 가격은 더 상승할 것이다. 샤넬 제품의 가격탄력성은 낮으므로 가격이 오르더라도 전체 매출액은 큰 차이가 없을 것이다.
3. 샤넬의 향후 전망
위에서 살펴본 것처럼 샤넬은 그들의 고품격 브랜드를 차별화하기 위해 선택적 마케팅 시스템을 사용해왔고 그것은 그들의 브랜드 PRESTIGE를 높여줄 수 있는 적합한 것이었다. 하지만 법률적 규제로 그들은 시스템의 변화를 꾀할 수밖에 없었고 결국 그들은 신 마케팅 전략을 도입하게 된다. 이 신 마케팅 시스템을 한 마디로 정의하면 CS(CUSTOMER SATISFACTION) 마케팅이다. 높은 카운셀링 강화와 전문 체인점 육성으로 소비자들의 현대적 기호에 좀 더 가까이 갈 수 있었으며 국제적으로도 미국, 유럽의 기업들과 경쟁하여 자신들의 이미지를 차별화 할 수 있는 주춧돌이 되었다. 신 마케팅전략을 강화한 샤넬은 그들이 표방한 것처럼 21세기 글로벌 넘버원 전략에 한 걸음 다가서게 되었다. 또한 CS 마케팅이라는 것이 추구하는 것처럼 미국이나 유럽 등지에서 그들의 입지 또한 더욱 굳건해 지게 되었다. 소비자들은 그들의 이미지를 미국이나 유럽의 그것과는 다르게 생각하게 되었고, 결국 그것은 그들의 매출증대에 일익을 하였다.
정교화 가능성 모델에 의한 소비자의 태도 형성 경로를 통해 소비자들의 행동을 분석한 결과도 샤넬의 CS마케팅이 바람직한 방향으로 형성되고 있음을 시사하였다. 이미 샤넬의 마케팅 전략은 국내 뿐 아니라 세계적으로도 우수성이 입증되어 여러 기업들의 벤치마킹의 대상이 되고 있다. 이제 그들은 현재에 만족하지 말고 계속된 R&D와 마케팅 전략으로 더욱 더 발전하는 선진기업으로써 그들의 입지를 굳건히 해야할 것이다. 그들의 R&D부분에 있어서의 비중이나, 그들의 마케팅 시스템의 우수성은 이미 알려진 바이나, 그들은 지금까지 해왔던 것처럼 창업정신을 계승하며 더욱더 발전된 21세기를 준비해야 할 것이다.
참 고 문 헌

1. 마케팅-관리적 접근, 권익현, 임병훈, 안광호 , 경문사, 1999.
2. 브랜드 매니지먼트, 케빈 레인 켈러, 브랜드 앤 컴퍼니, 2001.
3. 소비자 행동-마케팅 전략적 접근, 이학식, 안광호, 하영원 공저, 법문사, 1992.
4. 브랜드 파워, 안광호, 이진용, 한국언론자료, 1997.
5. (사례집중심으로)마케팅 100가지 상식, 일본경제신문사, 백산, 1992.
6. 여자를 알면 돈이 보인다; 여성과 구매와 그 심리, 후꾸시마찌즈고, 동방기획, 1996.
7. 소비자 행동론; 이해와 마케팅에의 전략적 활용, 임종원 등저, 경문사, 1994.
8.(전략적)브랜드관리; 이론과 응용,안광호, 한상만, 전성률, 학현사, 1999.
9. 프랑스문화예술, 악의 꽃에서 샤넬 No.5까지, 고봉만, 이규식 외, 한길사, 2001.
10. 조선일보 샤넬 관련 기사 참고(http://www.chosun.com/)
11. 한국경제 샤넬 관련 기사 참고(http://www.hankyung.com/)

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