국내 백화점 시장-HRM 시스템 분석 및 비교,HRM의 특성,금전적 보상,복리후생,국내 백화점 시장 현황,롯데백화점 마케팅,신세계 백화점 마케팅

소개글

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목차

1. 서론
(1) 국내 백화점 시장
(2) 입사 시 고려 요인
(3) 보고서의 방향

2. 본론
(1) 기업소개
(2) 인재상
(3) HRM 시스템 분석 및 비교
*참고자료, 백화점 업태의 특징 및 그에 따른 HRM의 특성
① 채용
② 교육
③ 평가
④ 보상
④-1. 금전적 보상
④-2. 복리후생

3. 결론

본문내용

장기 근속자 포상
10년, 20년, 25년, 30년마다 포창장, 기념품, 휴가 및 휴가비 지급
사원 교통비 지원, 직원식당 운영, 피복 지원 등 여러 제도 운영
(출처 ; 신세계 백화점 홈페이지)
■ 비교
두 백화점은 생활안정지원, 건강/ 의료 지원, 여가생활지원등 기본적으로 비슷한 내용의 복리후생 제도를 가지고 있으며 양사 모두 만족한 삶을 사는 직원들이 좋은 성과를 내어 기업에 공헌하는 선순환 경영을 위해 각종 복리후생제도를 통하여 직원들의 삶의 질 향상을 도모하는 모습을 보이고 있다.
그러나 최근 신세계의 복리 후생 지원이 좀 더 적극적인 모습을 보이고 있다. 신세계 그룹 정용진 부회장의 ‘직원 복지 강화’ 방침을 따라 것으로 정용진 부회장은 '제조업에서 투자대상은 설비이지만, 유통업에선 사람이다. 직원에게 많이 투자할수록 생산성도 높아진다'고 강조한다. 이에 신세계는 지난해부터 지속적으로 임직원 복리후생 강화 정책을 펴고, 보육시설 · 피트니스센터 등 복지시설, 직원식당 ·휴게실 · 도서관 등의 식음/휴게시설 등 업무관련시설, 휴가제도 ,직원할인 확대까지 전 부분에 걸쳐 개선 작업을 진행하고 있다. 신세계, 퇴직 후 10년까지 학자금 지원 (프라임 경제, 2011.04.03)
이런 일환으로 신세계백화점은 센텀시티점, 인천점, 광주점 등 판매시설 내에 직원과 협력사원들을 위한 '보육시설'을 개설했다. 어린이집은 아침 8시30분부터 밤 9시30분까지 문을 열고, 주말·연휴 등과 상관없이 월요일만 쉬어 직원들의 육아 부담을 줄여주고 있다. 직원들의 만족도가 높아 신세계 백화점은 올해 하반기에는 서울 명동과 영등포동의 신세계백화점에, 2012년에는 서울 강남점, 경남 마산점, 경기 죽전점 등 나머지 모든 백화점에 설치할 예정이다. (롯데백화점이 유통업체 최초로 직원용 어린이집을 마련했지만, 위치는 판매시설 안이 아닌 서울 소공동 롯데백화점에서 차량으로 10~15분 거리에 있는 서울 재동에 마련했다. 이 때문에 학부모와 어린이들은 회사 셔틀버스로 오가면서 상습 정체에 시달리는 등 불편을 겪고 있다.) 여성이 행복한 신세계 (한겨레 21, 2011.01.28 제846호)
또한 지난 4월 3일 신세계는 유통업계 최초로 부장급 이상 임직원이 회사를 떠나더라도 퇴직 후 10년간 자녀 학자금을 연간 1000만원 한도 내에서 전액 지원할 계획이라고 발표했다. 이뿐 만이 아니라 신세계는 작년 10월 임직원들이 신세계백화점에서 상품을 구입할 때 적용하는 상시 할인율을 롯데 · 현대백화점과 똑같이 품목별로 3~10% 수준에서 2배 높은 5~20%로 올렸고, 이마트에서 물건을 살 때도 5~10% 할인혜택을 신설하기도 하였다. 퇴직해도 자녀 걱정마라…신세계, 학자금 10년 지원 (한국경제, 2011. 04.03)
3. 결론
롯데와 신세계 인적자원관리는 그리 큰 차이는 점은 보이지 않았다. 대부분의 인적자원관리 방식에 있어 비슷한 양상을 보였으나 롯데의 경우 교육에 있어서 기존의 지식의 일방적 전달 교육이 아닌 체험적이고 감성적인 교육 방식을 실시하고 있다는 점, 신세계의 경우 직원 복지 강화 정책을 실시하고 있다는 점이 돋보였다.
인적자원관리 측면에서 어느 한 기업이 이상적인 기업인지, 입사하고 싶은 기업인지에 대해서는 개인의 우선순위에 따라 달라질 수 있을 것이나, 앞서 우리 조는 1위 금전적 보상(임금 수준), 2위 복리후생, 3위 기업의 성장성을 입사 시 중시하였기 때문에 복리후생 부분이 더 뛰어났던 신세계 백화점을 이상적인 기업으로 선정하였다. 하지만, 백화점 업태의 특징 상 고객관점에서 프로정신을 최대한으로 발휘할 수 있는 직원으로의 교육이 HRM의 중요이슈이기 때문에 이 부분에서는 보완이 필요하다.
이상적인 기업으로 선정되지 못한 롯데의 경우 교육부문에서는 상대적으로 우수했지만, 우리 조원들을 비롯한 취업 준비생들의 구직시 고려 요인을 고려해봤을 때 복리후생 부분을 더 강화할 필요가 있다. 신세계가 복리후생제도를 계속 보완, 개선하고 있는 상태에서 롯데의 복리후생은 현 상태를 유지한다면 유능한 인재를 경쟁사인 신세계에 빼앗길 수도 있을 것이다. 최근 구직자들은 ‘복지수준이 높은 기업‘을 회사를 고를 때 가장 중요시하는 기준으로 꼽고 있기 때문이다. 2030대 구직자 공기업 선호도 22.1%..13.8% 증가 (파이낸셜뉴스, 2010.09.02)
유통업에서는 인적자원의 경쟁력이 근본적인 경쟁력이라고 볼 수 있다. 직원들은 매일같이 수 많은 고객을 접하면서 고객이 원하는 것을 원하는 만큼 제공해야 한다. 이는 결코 쉬운 일이 아니다. 이를 위한 인적자원을 잘 뽑고 능력개발하고 유지하는 것이 바로 유통기업의 노하우가 되는 것이다. 인적자원은 단순하게 인적 서비스만을 말하는 것이 아니다. 회사의 경영철학과 기업문화를 제대로 이해하고 실행할 줄 알며, 회사의 경영전략을 이해하고 자신에게 부여된 역할을 제대로 수행해낼 수 있는 자질과 역량을 갖춘 인적자원을 말한다.
따라서 신세계와 롯데 모두 우수한 인적자원의 확보, 육성, 유지하는 것이 요구되며 이를 위해 양사 모두 현재의 인적자원관리 방법에 안주하지 않고 보완하여 우수한 인재를 확보, 육성, 유지하여야 하는 것이 필요하다.
참고 자료
- 롯데백화점 채용 정보 사이트
(http://job.lotte.co.kr/NewRecruit/Lotte.aspx)
- 신세계백화점 채용 정보 사이트
(http://job.shinsegae.com/index.jsp)
- 롯데백화점 인재 육성 전략, 2007
- 국내외 백화점 이용자들의 선택 요인 비교와 국내 백화점의 경쟁력 제고 방안에 관한 연구, 김태화, 2009, p.14
- 롯데百 대전점, 문화마케팅 위해 전직원 감성 교육(네이버뉴스 2010. 6. 21.)
- 롯데백화점 대리과장급 직원 해병대 교육 참가 ( 이투데이 경제면, 2011.04.25)
- 신세계, 퇴직 후 10년까지 학자금 지원 (프라임 경제, 2011.04.03)
- 여성이 행복한 신세계 (한겨레 21, 2011.01.28 제846호)
- 퇴직해도 자녀 걱정마라…신세계, 학자금 10년 지원 (한국경제, 2011. 04.03)

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