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개발사들에게 별도의 입점 수수료는 받지 않고 있으며, 내년부터 이를 부과하는 방안을 검토 중이다. 이 같은 수수료 정책은 유수 개발사들을 유치하려는 네이버의 포석이 반영된 것으로 보인다. 네이버는 지난 2012년 6월 네이버 앱스토어 출시 당시 개발사와 네이버의 수익 배분율을 70:20으로, 나머지 10은 이용자에게 되돌려주는 수익 배분 방식을 공개한 바 있다. 현재는 프로모션 차원에서 80:10:10으로 개발사측이 유리한 수익 배분율로 운영 중이다.
Q&A
Q1. 초기 일본시장 진출시 한게임 재팬은 성공하고, 네이버 재팬이 시장에서 실패한 이유는 무엇인가?
첫 번째는 시장 선점 여부의 차이이다. 네이버 재팬이 진입한 검색서비스를 비롯한 포털 내 각종 서비스들은 이미 구글, 야후, OK-Wave 등이 이미 진출하여 시장을 선점한 상황이었다. 반면 한게임 재팬이 진입한 온라인 게임 시장의 경우 진출 당시 시장 내 마땅한 경쟁자가 없는 상황이었다.
두 번째는 현지화 전략의 유무이다. 네이버 재팬의 경우 한국에서 사용하던 검색엔진을 별도의 개발 없이 그대로 일본이 검색엔진으로 사용하여 경쟁사에 비해 검색능력이 현저히 떨어졌다. 한게임 재팬의 경우 초기에는 네이버 재팬과 마찬가지로 한국에서 제공하던 서비스를 번역만 해서 제공하다가 한계를 느껴 전문가를 투입, 1년여간의 개발 끝에 문화적 이질성을 극복하고 일본인들에게 맞는 서비스로 현지화를 해냈다.
Q2. 네이버라인은 2006년에 어떠한 계기로 재진출하게 되었는가?
검색엔진기술이 부족한 네이버는 우수한 검색엔진기술을 보유한 ‘첫 눈’을 인수함으로써 기술을 빠르게 네이버에 융합시켰고 운용에 있어 시너지를 창출하게 되었다. 검색엔진기술에 경쟁력이 생긴 네이버는 세계시장진출의 발판으로 삼을 일본시장을 다시 공략하게 되었다.
Q3. 네이버 라인의 현지화 전략이 앞으로도 경쟁력이 있다고 생각하는가?
네이버 ‘라인’의 전략은 현지화 전략과 단독투자 방식으로 상당히 큰 위험과 비용을 요구하며, 또, 현지에 대한 정보가 필요하기에 분석하는 시간이 소요된다. 그러나 현지 시장을 분석하여 예측한 결과가 정확히 맞아 떨어진다면 해당 시장에서 큰 성공을 이룰 수 있다. 반면 ‘왓츠앱’과 ‘페이스북 메신저’의 전략은 전세계적으로 통용될 만한 글로벌 플랫폼을 만들고 이것을 진출하는 나라 모두에 적용시키는 것이기 때문에 현지화 전략보다는 비용면, 시간면에서 절약되는 효과가 있다. 따라서 네이버 라인은 글로벌 환경에서 성장했던 다른 경쟁자 기업의 전략과 네이버 라인이 일본시장에 진출했던 현지화 전략 모두를 따라야 한다고 생각한다. 네이버라인이 지금까지 현지시장 대응력을 강조한 Multinational 전략을 사용했다면 이제는 현지 대응력과 글로벌 통합력을 모두 갖춘 Transnational Industry 전략을 사용해야 한다고 생각한다.
Q4. 일본에서의 라인의 현지화는 어떻게 진행되었나? 현지화 전략은 성공했는가?
일본에서 라인의 성공은 철저히 현지화 전략을 통해 나온 결과이다. 라인은 한국기업이기도 하지만 일본에서 서비스를 만든다. 그 결과 한국색을 빼고 일본색을 나타낼 수 있게 되어 일본 현지에 맞는 서비스를 제공함으로서 일본인들의 마음을 사로잡았다. 대부분의 일본인이 피처폰을 사용하기에 라인 서비스는 피처폰에서도 일부 사용가능하도록 하였다. 그리고 전공감적으로 호감도가 높은 여배우를 광고에 섭외, 라인의 기능을 선전하기보다 젊은 층에 공감을 얻도록 하였다. 다양한 라인 스티커 케릭터들은 일본인들에게 인기가 많아 애니메이션으로 방영되기도 하고 다양한 상품에 접목되어 판매되기도 한다. 이렇듯 일본인의 감성을 자극하는 콘텐츠로 일본 시장 현지화에 주력한 결과로 ‘라인’ 전체 매출의 80%가 일본시장에서 발생하였다. 일본에 맞는 유연한 현지화 기획이 라인의 일본 성공의 핵심 전략이었다.
Q5. Q&A 네이버 라인의 단독투자 과정이 기존의 타 기업과 다른 점은 무엇이고, 이 단독투자의 특징을 설명하시오.
기존의 타 기업은 본국에 서비스를 출시한 후 외국에 지사 혹은 합작투자를 통해 단독투자를 한다. 하지만 네이버 라인은 NHN 일본지사인 네이버 재팬에서 직접 만들어서 출시하여 지분은 100% NHN이 가지고 있지만 본국이 아닌 일본에서 출시하는 특이한 단독투자 방식을 썼다.
네이버 라인의 단독투자의 특징은 두 가지로 들 수 있는데, 첫째로 라인이 일본의 법률에 영향을 받는다는 점이다. 네이버 라인의 본국인 한국에서 먼저 출시했다면, 네이버 라인은 현재 실시하고 있는 기능 중 스탬프 기능, 무료 통화 기능 등은 국내에서 법으로 제한된 기능이기 때문에 실시하지 못했을 것이다. 하지만 일본에서 출시한 덕분에 일본법에 적용받는다. 한국보다 비교적 통신법이 관대한 일본이기 때문에 이런 다양한 기능을 선보일 수 있었다.
둘째로 일본에서 네이버 라인에 대한 거부감이 적다. 일본지사에서 직접 출시한 라인은 일본인들에게 국내기업이라는 이미지를 가졌다. 그래서 일본인들에게 거부감이 적었다. 일본에서 독점적인 입지를 가지게 된 여러 가지 이유 중 하나로 뽑힌다.
참고문헌
네이버 일본시장 도전기 <심재석 기자>[e-mail]
연구논문: 한국기업의 일본시장진출 성공 및 실패요인 조사연구. 권오경 외 다수.
NHN sk securities analysis analyst 황성진.
NHN, 일본의 ‘라이브도어’ 인수로 일본시장 본격 개척, 우상민 ([e-mail])
NHN “라이브도어 인수로 일본이용자 큰폭으로 증가” 서소정
네이버, 일본 검색 정리. 한세희기자 ([e-mail])
글로벌 모바일 메신저 서비스 경쟁 전략 및 전망 (2013) 한은영
부록
<표1> 모바일 인스턴트 메신저 시장의 발전 전망
<표2> 주요 모바일 메신저 서비스의 개요
출처 : 글로벌 모바일 메신저 서비스 경쟁 전략 및 전망 (2013)
<표3>국가별 모바일 메신저 이용률
출처 : 오나보(ONAVO)
<표4>메신저‘라인’ 국가별 비중 및 다운로드 수
출처 : 아이투자, NHN 기업설명회
<표5>일본 스마트폰 사용자 증가추이
출처 : 아이투자
<표6>

키워드

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