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소개글

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목차

Ⅰ. 서론
1. 라이프스타일이란? .................................................................................................................... p.2
2. 엘롯데(el LOTTE) 선정이유
3. 조사방향 및 조사방법

Ⅱ. 본론
1. ‘롯데백화점 el LOTTE’ 브랜드 소개 .................................................................................. p.3
1) 롯데백화점 역사 소개
2) 엘롯데(el LOTTE) 소개
2. 라이프스타일의 변화와 쇼루밍족의 등장 .................................................................... p.4
1) 라이프스타일의 변화 (쇼루밍족 등장배경)
2) 쇼루밍족 소개
3) 쇼루밍 실태파악 및 설문조사 ........................................................................................ p.5
① 쇼루밍족 실태파악
➁ 설문조사 및 분석
3. 엘롯데의 쇼루밍족 겨냥 전략 파악 ................................................................................. p.10
1) \'프리미엄‘ 온라인 몰을 표방
2) 오프라인과 비교하여 낮은 가격
3) 최적화된 모바일 엘롯데
4. 경영성과 ........................................................................................................................................ p.12
1) 롯데백화점 재무제표
2) 엘롯데 매출현황

Ⅲ. 결론
1. 본 보고서 요약 ........................................................................................................................... p.15
2. 시사점
3. 현재 기업이 당면한 문제점 및 해결 방향
1) ‘쇼루밍족’ 소비행태로 인한 기업의 문제점
2) 기업의 위기문제 극복 방안 및 해결 방향 제시
4. 한계점 ............................................................................................................................................. p. 17

Ⅳ. 부록

참고자료

본문내용

해결 방향
1) ‘쇼루밍족’ 소비행태로 인한 기업의 문제점
스마트폰을 통한 가격 비교 검색 서비스를 통해 이용자(18~29세)가 2009년 15%에서 2011년 59%까지 증가되었다. 한국의 경우 대한상공회의소 조사 결과 전체 소비자 중 23%가 오프라인 매장에서 상품을 확인한 후 온라인으로 구매한 경험이 있는 것으로 확인되었다. 이러한 추세는 결국 추후 연령대에 관계없이 가격에 민감한 고객이 쇼루밍족이 될 가능성이 있다는 점을 알 수 있게 한다.
현재 우리나라보다 활발히 쇼루밍 소비행태가 활발히 진행되고 있는 앞선 미국사례를 분석해보면 미국 1위 전자제품 유통업체인 베스트바이는 쇼루밍족을 피해 가기 위해 진열 상품의 바코드를 바꿨지만 지난해 12억 달러의 적자를 기록을 피해갈 수 없었다. 즉, 기업은 이제 소비자들 간의 상품 정보 공유를 막을 수 없으며 이에 따라 매장 투입비용을 단순한 투자비용 혹은 지출비용으로 간주할 수밖에 없을 것이다.
2) 기업의 위기문제 극복 방안 및 해결 방향 제시
기업은 매장에 투입엔 막대한 비용을 더 이상 투입된 비용만큼 산출할 수 있는 방법을 산출할 방법을 간구해낼 방법이 없다. 이는 같은 상품이지만 온라인 소비채널이라는 구매채널이 추가되었음에도 불구하고 신뢰성의 부족으로 매장의 방문 필요성은 증가되었으나 가격측면에서의 매장구매성은 현저히 낮아졌기 때문이다.
이러한 현상에 대하여 최경운 연구위원은 “쇼루밍이 막을 수 없는 추세가 되고 있는 만큼 유통업계는 쇼루밍을 피해 가기보다는 변화로 받아들여야 한다”며 “온·오프라인 유통 채널에 구애받지 않고 소비자가 원하는 제품의 품질과 구매 방법을 제공하려는 노력이 필요하다”고 조언했다. 이와 같이 유통업계는 쇼루밍을 피해 가기보다는 변화로 받아들여야하며 “온·오프라인 유통 채널에 구애받지 않고 소비자가 원하는 제품의 품질과 구매 방법을 제공하려는 노력이 필요하다.
또한, 매장을 단순한 구입창출을 기대할 수단으로 여기는 것이 아니라 미래 구입을 창출할 수 있는 미래지향적인 투자 공간으로 여길 수 있는 장기지향적인 안목이 필요할 것이다. 오프라인 채널의 가장 취약점이자 소비자들이 가장 불신하고 있는 점은 제품에 대한 신뢰도이다. 이러한 신뢰도를 만족시킬 수 있고 안심하고 확인할 수 있는 곳은 매장이며 제품에 대한 구입을 보다 박차를 가해줄 수 있는 곳 역시 매장이다. 이에 따라 매장을 서비스 집중과 브랜드 이미지 구축을 위한 장기적인 투자센터로 인식하여 기업의 장기적 매출을 위한 투자센터로 인식함은 현재의 단순한 기업의 매출감소를 견디고 보다 장기적인 매출 증대를 위한 기업의 하나의 전략적 방안이 될 수 있을 것이다.
4. 한계점
먼저 소비자 행태분석에 있어 분석방법 선택 시 ‘설문지’라는 표면적이고 간접적인 패널의 이해를 통하여 소비자 행태 분석에 있어 보다 심도 깊은 관찰이 필요함에도 불구하고 이러한 부분이 불가능하다는 한계점을 가지고 있다.
또한, 기업의 입장을 분석함에 있어 보다 심도 깊은 분석과 기업의 입장에서의 대안마련을 분석할 수 있는 보다 전문적인 자료 분석이 어려웠던 점이 있다. 이는 기업입장에서는 이러한 쇼루밍족에 대한 대응전략이 기업의 전략 누출의 가능성을 내포하고 있음으로 보다 세밀한 전략 탐색이 불가하였으며 이에 따라 대략적이며 전반적인 방향 설정적인 전략만을 언급하였다.
참고자료
1)문헌자료
-김주호, 정용길, 한동철(2012) 소비자행동
-농협경제연구회, "쇼루밍(Showrooming)족", [NHERI 주간브리프, 2013.3.18]
-“라이프스타일” 두산백과 용어사전
-이재설, “롯데 프리미엄몰 '엘롯데' 100일…하루 매출 1억도 안돼, [조선비즈, 2012.07.05]
-이학선, “명품 온라인몰 ‘엘롯데’, 불황에도 통했다, [이데일리뉴스, 2012.11.18]
-조윤주, "더 똑똑해진 소비자 '쇼루밍족'이 뜬다.", [IBM,2013.02.21]
-최경운, "매장에서 보고 온라인으로 사는 쇼루밍족이 늘고 있다.", [LG경제연구소, 2013.01.20]
-유은정, “‘엘롯데’ 1주년, 쇼루밍족 모두 모여라” ,[ebn, 2013-03-25]
-“롯데쇼핑”, 네이버 지식백과 기업사전
http://terms.naver.com/entry.nhn?cid=2054&docId=649839&mobile&categoryId=2058
-el LOTTE 공식사이트, http://www.ellotte.com
2)표
-표1 롯데쇼핑, http://www.lotteshoppingir.com/company/company_03_3.jsp
-표2 롯데쇼핑, http://www.lotteshoppingir.com/company/company_03_3.jsp
3)그림
-그림1 “라이프스타일”, 두산백과 용어사전
-그림2 네이버지식백과 및 롯데쇼핑IR
http://www.lotteshoppingir.com/company/company_05.jsp
-그림3 11번가, http://www.11st.co.kr/html/category/1454.html?xzone=ctgr1^html
-그림4 엘롯데, http://www.ellotte.com/footer/introduce.ldpm
-그림5 롯데쇼핑, http://www.lotteshoppingir.com/data/pdf/2012lotte_q4_kr.pdf
-그림6 이재설, “롯데 프리미엄몰 ‘엘롯데’ 100일 …하루 매출 1억도 안돼”, [조선비즈, 2013-04-16]
http://biz.chosun.com/site/data/html_dir/2012/07/05/2012070500864.html
유은정, “엘롯데 1주년, 쇼루밍족 모두 모여라”, [ebn, 2013-03-25]
http://www.ebn.co.kr/news/n_view.html?id=596860
이학선, “명품 온라인몰 ‘엘롯데’, 불황에도 통했다”, [이데일리, 2012-11-18]
http://www.edaily.co.kr/news/NewsRead.edy?SCD=JC21&newsid=01200486599727032&DCD=A00302&OutLnkChk=Y

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