금융환경 변화에 따른 새마을금고 조직역량 극대화 및 경영전략 연구

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목차

금융환경 변화에 따른 새마을금고 조직역량 극대화 및 경영전략 연구



Ⅰ. 서 론
　1. 회사소개 및 연혁
　　가. 새마을 금고
　　나. 새마을 금고의 기원
　　다. 비젼 및 이념
　　라. 경영이념
　　마. 기능
　　바. 주요사업
　2. 조직

Ⅱ. 본 론
　1. 조직구조의 특징 및 문제점
　　가. 지역 금고
　　나. 연합회
　　다. 문제점
　　　(1) 팀 구성원 차원의 문제점
　　라. 방안
　　　(1) 팀 내 팀 조직력 저하 원인을 찾아 수정
　2. 조직구조 혁신의 성공사례
　　가. 부산은행의 조직구조
　　나. 부산은행의 조직 분석
　　　(1) 복잡성
　　　(2) 집권화
　　　(3) 공식화
　3. 새마을금고의 당면과제
　4. 금융환경 변화에의 대응
　　가. 사업 및 조직기반의 확충
　　나. 새로운 경영기법의 도입
　　다. 협동조합의 사회적 역할강화

Ⅲ. 결 론

◎ 참고문헌

본문내용

심을 가지고 의사 결정에 참여해야 한다. 또한, 조직은 규칙과 절차를 중시하면서도 개인적 성격을 존중하는 융통성을 발휘할 뿐만 아니라, 비공식적 관계를 활성화시켜 구성원의 만족감과 사기를 높여 과업 수행 능력과 조직의 효율성 제고에 활용할 수 있도록 유도해야 한다.
불과, 과거 몇 년 전만 하여도 금융시장은 매우 안정되어서 금융기관들은 경쟁자 및 수익창출에 대해 크게 고민하지도 않았으며, 은행들은 예대마진이나 수수료 수입만으로도 충분한 수익을 올릴 수 있었다. 증권회사는 고객 주식을 중개하면서 증권을 인수하는 것에 주력하며, 보험회사는 징수된 보험료를 안전하게 운용하기만 하면 됐다.
그러나 점차 금융 산업에 대한 폭 넓은 완화와 금융의 증권화 추세가 범세계적으로 진행되는 가운데 우리나라 금융 산업의 경우, IMF 관리 체제는 이러한 추세를 더욱 가속화함으로 안정적이었던 금융시장은 갈수록 불안정성이 증폭되었다. 또한, 하루가 다르게 변모해 가는 금융환경의 무한경쟁 시대를 맞아 국외를 비롯해 국내에서도 살아남기 위한 몸부림이 진행되고 있음을 실감할 수 있다.
더욱이 합병으로 인한 금융 기관의 대형화, 금융기관의 업무 제휴, 사무 환경 개선으로 편리하며 질 좋은 서비스 제공, 다양한 상품 개발 등 고객 밀착 경영을 통한 경쟁력 제고를 위해 변화해 가고 있는 것이다.
이에 따라, 새마을금고도 지역 및 회원 위주의 업무 영역을 탈피하고, 누구나 이용할 수 있는 새마을금고가 될 수 있도록 카드 사업 진출 및 금융결제원 가입을 통한 업무의 전국화를 추진하고 있는 것이며, 이와 더불어 추진되어야 할 사무환경 개선은 하드웨어(Hardware)의 업그레이드(Up Grade)라고 할 수 있다.
그렇다면, 현재 금융 기관들의 사무 환경은 어떠한 방법으로 변화해가고 있으며, 어떠한 효과를 가져 왔는지 간략하게 설명하고자 한다. 우선, 사무 환경 변화의 추세를 살펴보면, 첫째, 여신, 수신, 상담 업무, 고객 서비스 등으로 크게 구분 배치해 고객이 점포 진입 시 한눈에 담당 업무를 구별하여 손쉽게 접근, 원하는 일을 제공받을 수 있도록 하고 있다.
둘째, High-Counter 취급 업무(단순 입출금)의 경우 점포 진입 부분에 자동화 코너를 설치해 고객의 객장 내부 진입을 최대한 억제하고 동선을 최소화해 신속한 서비스가 제공될 수 있도록 함은 물론, 셋째, Low-Counter 취급 업무(상담 및 신규)의 경우 직원과 고객의 편안한 대화 및 심리적 부담을 최소화 할 수 있도록 Counter의 높이를 낮추고, 고객 개개인의 Privercy를 존중하기 위해 칸막이(Partition) 등을 설치하고 있다.
넷째, 기존 고객 중 우량고객에 대한 양질의 서비스 제공으로 평생 고객화를 위해서 VIP 상담실을 설치하여 서비스를 차별화하고 있으며, 다섯째로 일상생활에 필요한 다양한 정보를 직접 제공받을 수 있는 코지 코너(Cozy Conner) 등을 설치 운영함과 아울러 여섯째, 점포 내부에 이미지 월(Image Wall)과 고급 인테리어를 도입, 새마을금고와 이용 고객의 수준을 스스로 한 단계 높여줄 수 있도록 하는 것이 과거와 최근 점포 시설 내부 설치운영 방법의 변화라고 할 수 있다.
또한, 이로 인해 기대되는 효과로는 첫째, 각 점포 시설의 통일성이 부각되어 이미지 쇄신 및 홍보 효과를 높일 수 있으며, 둘째로는 신속하고 편리한 양질의 다양한 서비스 제공으로 지속적인 고객유치 및 관리가 될 수 있도록 함은 물론, 셋째, 전산화자동화된 업무의 이용 증대와 빠른 업무 처리 및 생산성(시장성)이 부족한 지점(분소)을 자동화 Booth로 대체함으로 조직 내부 인력을 탄력적으로 편성운영할 수 있게 되어 고정자산 취득, 유지관리의 예산 및 경비절감 효과를 기대할 수 있다.
넷째, 금융 업무의 전국화로 다양한 수입 증대효과를 가져올 수 있을 뿐만 아니라 다섯째, 근무환경 개선을 통한 임직원의 사기 진작으로 효율적이며 능률적인 업무 향상을 가져올 것으로 기대된다.
최근 금융기관은 국민 소득의 증가로 과거의 단순 예금수신 업무뿐만 아니라 평생 고객을 위한 고객 자산관리 업무까지 취급, 업무 영역의 다각화 및 선진화로 살아남기 위한 경쟁력 우위 확보를 위해 수년 전부터 역점을 두어 추진하고 있는 실정이다. 서민 금융 기관인 우리 새마을금고도 금융결제원 가입을 계기로 업무의 다각화와 양질의 서비스 제공으로 적극적인 고객유치 및 관리가 될 수 있도록 사무 환경의 개선이 시급한 실정이라 할 수 있다.
지금까지 금융환경 변화에 따른 새마을금고 조직역량 극대화 및 경영전략 방안이라는 주제로 조직구조 중심으로 살펴보았다. 많이 부족하지만, 이번 새마을금고 연구를 통해서 일반은행 및 금융기관에 대한 공부를 할 수 있었던 좋은 기회였다. 앞으로 새마을금고가 서민경제의 살림꾼뿐만 아니라, 글로벌 경쟁시대에 국익선양에 중추적 핵심 금융기관으로 자리매김하기를 기원하며, 이만 연구를 마치는 바이다.
◎ 참 고 문 헌
*『 금융환경 변화에 대응한 새마을금고의 발전방안 』/ 이덕훈 외 12인 /
한국개발연구원
*『 한국 새마을금고론 』/ 황두영 / 삼진출판사
*『 지방화시대의 새마을금고 경영활성화 전략 』/ 한국지방행정연구원
*『 신금융론 - 개정판 』/ 김인기 지음 / 박영사 펴냄
*『 화폐금융론 』/ 노상채 지음 / 박영사 펴냄
*『 금융경제학 』/ 박영사
* 한국은행(1999),『 우리나라의 금융제도 』
* 두산세계대백과 EnCyber
* 우리나라 금융기관 현황
새마을금고 http://www.kfcc.co.kr
인터넷우체국 http://www.epost.go.kr
한국은행 http://www.bok.or.kr
금융감독원 http://www.fss.or.kr
농협 http://www.nonghyup.co.kr
하나은행 http://www.hanabank.com
우리은행 http://www.woribank.com
신한은행 http://www.shinhan.com
외환은행 http://www.keb.co.kr
국민은행 http://www.kbstar.com
기업은행 http://www.kiup-bank.com

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