업무환경이 업무 효율성에 미치는 영향(사회복지조사, 연구문제, 가설검증, 연구가설, 설문지, 느낀점)

소개글

업무환경이 업무 효율성에 미치는 영향(사회복지조사, 연구문제, 가설검증, 연구가설, 설문지, 느낀점)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 연구의 필요성

2. 연구의 이론적 배경

3. 가설

4. 통제 변수

5. 분석 대상

6. 표집 계획

7. 느낀 점

8. 부록

본문내용

에 업무환경이 어떤 영향을 받으며, 궁극적으로 ‘업무환경이 만족스러울수록 업무효율성이 증가한다.’ 라는 주제를 통해 어떤 관계가 있는 가를 파악하기 위해서 다음과 같이 가설을 설정한다.
①업무처리 인력이 증가 할수록 업무효율이 증가(+)한다.
②각 부서간의 의사소통이 원활 할수록 업무효율이 증가(+)한다.
③동료간의 관계가 좋을수록 업무효율이 증가(+)한다.
④업무처리가 능숙할수록 업무효율이 증가(+)한다.
⑤근무시간이 길수록 업무효율이 감소(-)한다.
업무 환경에 대한 척도는 Jayaratne & Chess 의 질문지를 윤부성(2000)이 번안한 질문지를 인용하여 설문지를 작성하였다. 또한 업무 효율성에 대한 설문지는 동아대학교 대학원 관광경영학과 ‘장 보미’ ‘여행사의 스마트 워크 환경이 업무 효율성과 직무성과에 미치는 영향’을 참고하였다.
업무효율도
업무 환경
업무가능 인원
의사소통성
동료와의 비공식적 관계
숙련성
근무시간
4. 통제 변수
①성(性)
②나이
③학력
④결혼여부
⑤직위
⑥근무기간
⑦소득
5. 분석 대상
본 연구는 을지로에서 근무하는 직장인들 100명이 대상이다. 연구자가 연구목적과 연구내용을 설명하고 직접 설문요청에 응한 종사자들을 대상으로 설문지에 직접 기입하는 방식으로 실시한다.
6. 표집 계획
사회 조사방법론의 조사방법 중 ‘편의표집’의 방법을 사용한다. 표본을 선정할 때 조사자의 임의대로 사례를 추출하는 방법으로 연구자가 쉽게 접근할 수 있거나 이용 가능한 대상들을 표본으로 선정하는 방법이다.
표본 집단과 접근성이 용이하여 선택하였다.
7. 느낀 점
강 - 작년 8월 사회조사 분석사 자격증을 공부 했을 때와 비슷한 경험이었다. 직접 이번 과제처럼 조사 대상을 설정하고 분석해 보지는 않았었는데 이번 기회에 직접 연구를 설계하고 가설을 세우는 것에서 사회복지에 대한 것 이외에도 삶에 큰 도움이 될 만한 경험이었다.
조 - 논문을 참고하며, 설문지도 작성해보고 수준 높은 과제를 해보니 박사논문을 쓰셨던 우리 이모부 느낌을 간접적으로만 느꼈지만, 너무 힘들고 머리가 쥐날 것 같아 이 과제는 한!!!!!번만 했으면 좋겠습니다. 권 현정 교수님 만세 !!!!!!!!!!!!!
강 - 주제를 정할 때만 해도 어렵게 정하였지만 과제를 수월하게 끝낼 수 있겠다.라는 생각이 들었지만 알맞은 척도를 찾는 것이 어려웠고 설문지 만드는 거 또한 쉬운 일이 아니구나. 라고 생각이 들었습니다. 그래도 조원을 잘 만나서 많은 것을 배울 수 있는 기회였고 수많은 논문들을 ‘수박겉핥기’ 식으로 밖에 보지는 않았지만 나중에 논문을 쓰게 될 때 좀 덜 낯설 거 같다고 생각이듭니다.3
부록 - 설문지
설문지
안녕하십니까?
바쁘신 업무 중에도 설문 조사에 응답해 주심에 감사드립니다.
본 설문지는 업무환경이 업무효율성에 어떠한 영향을 미치는지 알아보고자 하는데 목적이 있습니다. 귀하의 답변은 본 연구의 귀중한 자료가 될 것이며 앞으로의 업무환경 질을 향상 시키는데 소중한 자료가 될 것입니다.
귀하의 응답은 통계법에 의해 비밀이 보장되며 본 연구의 자료로만 사용 될 것을 약속드립니다.
지루하시더라도 빠진 문항 없이 각 문항에 대해 성의 있게 응답하여 주시기를 부탁드립니다.
본 설문에 협조하여 주셔서 감사드리며, 귀하의 무궁한 발전을 기원 드립니다.
2014. 월
Ⅰ. 일반적 특성에 관한 질문입니다. 해당 하는 곳에 √(체크) 하여 주십시오.
1) 당신의 성별은 무엇 입니까?
①남 ②여
2) 당신의 연령은 무엇 입니까?
①20대 미만
②20대 이상 ~ 30대 미만
③30대 이상 ~ 40대 미만
④40대 이상 ~ 50대 미만
⑤50대 이상
①중학교 졸업
②고등학교 졸업
③전문대졸업
④4년제 대학교 졸업
⑤기타( )
3) 당신의 최종학력은 무엇 입니까?
4) 당신의 결혼여부는 무엇 입니까?
①기혼 ②미혼
5) 당신의 직위는 무엇 입니까?
①사원
②대리
③과장
④차장
⑤기타( )
6) 해당 기관에서의 근무기간은 무엇 입니까?
① 0~5년
②6년~10년
③11년~15년
④16년~20년
⑤20년 이상
7)당신의 소득은 무엇 입니까?
① 120만원 미만
② 120만원 이상 ~ 200만원 미만
③ 200만원 이상 ~ 300만원 미만
④ 300만원 이상 ~ 400만원 미만
⑤ 400만원 이상
◆다음은 업무 환경에 대한 설문입니다. 해당하는 곳에 √(체크) 해 주십시오.
문항
전혀 그렇지 않다.
그렇지않다.
그렇다.
매우
그렇다.
1. 조직원들과 프로그램을 계획할 때 혼자 업무를 맡는다는 느낌이 들 때가 자주 있습니까?
2. 회사 외에서도 동료와 자주 연락을 합니까?
3. 회사 내에서 동료와 업무와 관련된 교류를 자주 합니까?
4.퇴근 후 동료와 회식을 자주 합니까?
5.주말에 동료와 취미를 같이 보냅니까?
6.당신은 업무를 수행할 때 어려움을 느낄 때가 많습니까?
7.당신이 맡은 업무량이 부담될 때가 있습니까?
8.당신은 야근을 자주 합니까?
9. 당신은 현재 받는 월급이 적당하시다고 생각하십니까?
10.일하고 있는 실내 환경이 좋다고 생각하십니까?
11.다른 직원의 업무를 대신 해줄 때가 있습니까?
12. 근무 시 IT시스템 사용에 대한 스킬 및 노하우를 공유한 적이 있습니까?
13. 근무 시 언제 어디서나 회사 시스템에 접속할 수 있습니까?
14. 업무를 하기위한 기기들이 충분히 갖추어져있다고 생각하십니까?
◆다음은 업무 효율성에 대한 설문입니다. 해당하는 곳에 √(체크) 해 주십시오.
문항
전혀 그렇지 않다.
그렇지않다.
그렇다.
매우
그렇다.
1. 근무를 통해 업무 수행 시 근무를 단축하고 있다.
2. 근무를 통해 업무절차가 간소화 되었다.
3. 근무를 통해 처리 가능한 업무량이 증가하였다.
4. 근무를 통해 직원 간 의사소통이 원활해진다.
5. 근무를 통해 직원 간 정보 공유가 원활해진다.
6. 근무를 통해 다른 부서와의 업무 협조가 원활해진다.
7.당신이 맡은 업무량이 부담될 때가 있습니까?
8.당신은 야근을 자주 합니까?
9. 당신은 현재 받는 월급이 적당하시다고 생각하십니까?
10.일하고 있는 실내 환경이 좋다고 생각하십니까?
11.다른 직원의 업무를 대신 해줄 때가 있습니까?

키워드

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