SK TELECOM [소개, 연혁, 조직구성도, 비전]

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SK TELECOM [소개, 연혁, 조직구성도, 비전]에 대한 보고서 자료입니다.

목차

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Ⅰ. 기업의 비전 3
1. SK Telecom 소개
2. 연혁
3. 조직구성도
4. 비전

Ⅱ. 환경분석 5
1. 거시환경분석
2. 산업분석
3. 전략집단분석
4. 동태적 분석

Ⅲ. 고객분석 10
1. 목표시장의 정의
2. 고객의 파악
3. 고객가치명제의 파악

Ⅳ. 경쟁사분석 14
1. 서론
2. KTF
3. LG 텔레콤
4. 이동통신 3사의 강․약점분석

Ⅴ. 자사분석 31
1. 경쟁우위의 원천으로서의 주요 자원 파악
2. 이동통신 3사의 강․약점분석
3. 자사의 주요자원과 경쟁사의 주요자원간의 비교

Ⅵ. 성과분석 40
1. 재무적 성과
2. 비재무적 성과

Ⅶ. 전략대안의 개발 44
1. SWOT
2. Strategy Map
3. 팀이 생각하는 바람직한 전략

본문내용

imm의 반격이 시작된 것이다. 현재 SK telecom의 June 가입자와 KTF Fimm의 가입자 수는 22만명 수준으로 비슷하다. KTF는 올해 SK telecom과 맞대응을 위해 500억원 이상의 마케팅 예산을 준비하고 있는 것으로 알려졌다. 동일한 표적청중을 상대로 비슷한 컨텐츠를 제공하는 양사의 경쟁은 더욱 심화될 것으로 예상된다.
(5) ST 전략
유무선 통합서비스에 대해 유무선 연계
Multi Device
Personalized 된 고객응대로 변화모색
(6) WO 전략
한정된 주파수
제한적인 멀티미디어 서비스
유선인프라의 부재
⇒ 보안 및 강화
⇒ 위성 DMB 방송. 통신의 결합
신규 시장 선진입
경쟁 상대와의 차별성
신규 서비스를 통한 가입자 유치
이동통신 시장의 리더 역할
이동 수신환경에 적합한 CDM 방식 사용
효율적인 위성 서비스 음영지역 해소
통신금융 융합
-M-Commerce
-점진적 M-Bank 확대
-2004년 말까지 시중 은행으로의 확대
-NeSign / 핸드폰 소액 결제
2. Strategy Map
1)전략군 분석
DMB 사업의 전략적 움직임
방송사업자-새로운 광고
-사업권 획득 전쟁 ; 지상파 - 방송 3사 + YTN,디지털 스카이 넷
위성 DMB - SBS,MBC 지분참여, KBS-불확실
이동통신 사업자-SK텔레콤의 독점을 심화하는 장벽이 될 것이라는 우려
-TU Media CO. : 모든 이동통신사업자에 위성DMB서비스를 제공하도록 플랫폼을 공개한다는 원칙
-LGT- LG를 통해 지분 참여
-KTF- 티유 미디어의 3차 유상증자에 참여, 지분협상
유선 사업자-KT
-DMB사업 불투명 - 불확실성에 기인, 그러나 시장 상황 호전 시 추진
-SKT의 DMB사업을 예의 주시
(이동통신 시장의 공정경쟁-KTF를 통해 5%의 지분 확보 ; SKT 견제)
휴대인터넷에 대한 사업자별 전략
KT- 하나로
-초고속 인터넷의 연장 개념
-이동시 실내-무선랜 , 실외- 휴대인터넷 이용하는 모델
-CP의 자율진입을 허용하는 개방환경
-주요 단말기- 노트북,PDA
-침체되는 시장의 외연 확장 및 수익성 확보(VoIP 비고려)
SKT
-EVDO음성전화 서비스의 도심지역 데이터통신 보조수단
-기존 무선 인터넷 환경 유지
-주요 단말기 - 스마트폰
-4G 이동통신의 전단계= 차세대 통신의 주도권 다툼
(4G에 대한 시각 차이)
3. 팀이 생각하는 바람직한 전략은 무엇인가?
(1) 핵심부품 자체개발 노력
21세기에는 이동통신이 정보 통신분야 성장의 핵심이 될 전망이므로 CDMA방식의 수출시장 개척, IMT-2000 서비스 개시 등을 적절히 활용하여 21세기 정보화 사회를 주도해나가려는 노력이 필요하다. 21세기에는 IMT-2000, PDA, 무선 홈네트워킹, 무선 LAN, 무선 인터넷 등 이동통신서비스 및 하드웨어가 유망산업이 될 것이다. 21세기 모바일 혁명은 이동 중 비즈니스 및 생활을 가능하게 함으로써 새로운 기기 서비스 시장을 창출하고 경제전반의 생산성 향상에 기여할 것이다. 이를 위해서는 핵심 부품 및 기술의 자체개발능력을 확보하여 내실을 기해야 하겠다. 즉, 수입에 의존하거나 비싼 로열티를 부담하고 있는 핵심부품을 자체개발하는 등의 노력이 요구되겠다.(현재 국내 CDMA 단말기의 부품 국산화율은 63%)
(2) 10대 시장을 노리자!
현재 이동전화 가입자 수는 포화상태로 신규 가입자의 증가 추세가 현저히 둔화되고 있다. 20~30대의 경우 90%가 넘는 가입 율을 보이고 있으며 더 이상 이동 전화의 신규수요를 창출하기가 어려운 형편이다. 아래 표에서처럼 SK텔레콤의 10대 시장은 KTF에 비해 떨어진다. 이런 문제를 해결하기 위해 앞으로 SK텔레콤은 10대시장 주력 상품의 출시를 비롯하여 실버시장을 타겟으로 한 상품과 초등학교을 타겟으로 한 상품 등 다양한 전략을 구사해야 한다.
1999년
2000년
2001년
SK 텔레콤
240,812
883,619
684,275
신세기 통신
22,649
210,984
KTF
170,685
359,379
839,471
KTM
105,262
356,894
LG 텔레콤
40,112
236,874
235,030
합계
579,519
2,047,750
1,758,776
<10대 가입자>
( 자료 출처 : KTF 비기 상품기획팀 )
10대 본인의 명의 이외에 부모님 대리 명의로 가입한 숫자까지 포함한다면 그 증가추세는 더욱 클 것이라 예상된다. 현재 통계청에 집계된 자료에 의하면 현재 10대 이하 인구가 700만명 이상으로 보고되었으며 그 중 이동전화에 가입할 수 있는 경제적 능력을 보유한 인구는 약 250만명으로 예상된다. 250만명의 10대 잔여시장은 현 성숙기에 들어온 산업에 있어 좋은 기회가 될 것이다.
(3) CRM을 통한 고객관리
현재 이동통신 시장에서의 기술력, 고객확보 등에서 SK텔레콤이 아직 선두자 적인 위치를 점하고 있으나, 기술적인 문제에 대한 것은 차츰 그 격차가 줄어들고 있으며, 이동통신 시장에서의 승패의 관건은 고객서비스에 있다고 본다. 현재 내수시장에서 가입자는 거의 포화상태에 이르렀기 때문에 더 많은 고객을 유치하는 것은 어려우며 또한 번호 이동성 제도에 의해 타사로 이동하는 고객의 수를 무시할 수 없을 것이다. 따라서 SK텔레콤의 입장에서는 현재보유하고 있는 고객들이 유출되지 않도록 하는 데에 주안점을 두고 고객관리에 힘써야 한다. 여기에 사용될 수 있는 경영기법으로 CRM(CUSTOMER RELATION MANAGEMENT) 기법이 있을 수 있는데, CRM의 목표는 신 고객을 유치하는 것이 아닌, 현재 회사가 보유하고 있는 고객을 유지하는 데에 있다. 그것이 중요한 이유는 신고객을 유치하는 데에는 기존고객의 유지보다 더 많은 비용이 소요되며, 신고객으로 인한 매출 보다 기존고객들 특히 몇몇 우수고객으로 인한 매출의 비중이 크기 때문이다. 그러므로 SK텔레콤에서는 더 세분된 CRM기법을 통해 현재 보유하고 있는 고객이 타사로 옮겨가는 것을 방지하고 더 나아가 현재의 고객으로부터 더 많은 매출을 올릴 수 있도록 고객서비스와 다양한 컨텐츠 개발에 노력해야 한다.

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