CGV [브랜드 분석 계기, 상황분석, 시장분석, 아이덴티티, 서비스 마케팅 믹스]

소개글

CGV [브랜드 분석 계기, 상황분석, 시장분석, 아이덴티티, 서비스 마케팅 믹스]에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 브랜드 분석 계기

2. 상황분석
2-1. 시장분석
2-2. 소비자 분석
2-3. 경쟁사 분석
2-4. 자사분석
2-5. 제품 컨셉

3. 브랜드 아이덴티티
3-1. 전략적 상황분석
3-2. 브랜드아이덴티티 시스템
3-3. 브랜드아이덴티티 구성요소
3-4. 브랜드 가치제안

4. 서비스 마케팅 믹스
4-1. CGV-서비스 상품관리
4-2. 서비스 가격 관리
4-3. CGV-서비스 촉진 전략
4-4. CGV-서비스 유통 관리
4-5. CGV-서비스 프로세스 관리
4-6. 서비스 물리적 증거 관리
4-7. CGV 서비스 종업원 관리

5. 브랜드 관리
5-1. 멀티 플렉스 체인화 전략
5-2. 경쟁사관리
5-3. 인적관리
5-4 서비스 관리
5-5. 사회에 대한 기여

6. 브랜드 평가
6-1. 브랜드 성과
6-2. 브랜드 인지도
6-3. 매출액
6-4. 수상내역
6-5. 산업군별 평가
6-6. 가격프리미엄에서 오는 CGV의 이익

7. 느낀점과 인천의 CGV

참고자료

본문내용

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1. 브랜드 분석 계기

극장의 관객 수는 90년대 들어 줄어만 갔다. 수입 면허를 유지하기 위해 국산 영화를 억지로 만드는 영화계의 안이한 태도와 지저분한 화장실, 시끄럽고 어두침침한 실내를 연상시키는 영화관은 90년대 극장 관객 수의 하락의 일등 첨병이었다.

하지만 90년대 하반기 들어 사정은 급격하게 바뀌었다. 90년 이후 차츰 줄어들던 관객 수는 98년 IMF시기에도 불구하고 5,000만 명으로 늘어났다. 91년 이후 처음 5,000만 명을 넘어선 것이다. 그리고 이 성장의 선두에 앞장선 곳이 있었으니, 바로 CGV다.

CGV는 국내에 MULTIPLEX 개념을 처음 도입한 극장이다. 선도적인 위치를 고수하며 현재도 전국 매출에서는 1위를 달리고 있다. 하지만 현재는 MULTIPLEX가 극장의 한 추세와 같이 되어 대부분의 영화관이 상영관을 늘리고 시설을 개선하는 등의 대응을 하고 있는 실정이다. 또한 현재 전국 매출에서는 1위를 고수하고 있지만 서울 지역에서는 MEGABOX에 밀리는 등 경쟁사와의 경쟁 또한 심화되어 가는 것이 현재 상황이다.




　≪ … 중 략 … ≫




2. 상황분석

2-1. 시장분석: 시장기회의 발견

2-1-1. 라이프 스타일의 변화

경제 성장에 따른 소득 증가로 인한 소비 패턴의 변화는 소비자들의 전반적인 LIFE STYLE을 변화 시켰다. 삶의 질을 높여줄 수 있는 여가 생활 선호적 LIFE STYLE이 그 예이다. 1985년부터 2000년까지의 가구당 여가활용비 지출률을 그래프로 나타내보면 아래 그림과 같다. 이처럼 소비자들은 점점 여가 생활을 선호하는 LIFE STYLE을 보이고 있다.

　　≪ 그 래 프 ≫

2-1-2. 사회적 경제적 변화

최근 5년 동안의 관객 수 및 스크린 수의 평균 성장률을 살펴보면 각각 20.3%와 18.5% 로 지속적인 관객수의 증가에 따라 이들을 수용할 수 있는 스크린의 수가 필요함을 알 수 있다. 이에 따른 기존 단성관이 경쟁력을 상실하게 되고 한국 영화도 비약적인 성장을 이룩한다. 소득 및 여유 시간의 증가로 삶의 질을 추구하는 경향이 강해지는 가운 데 영화는 여타의 엔터테인먼트 대안 중 소비자들에게 가장 어필할 수 있는 요소를 갖춘 것이다




　≪ … 중 략 … ≫




4. 서비스 마케팅 믹스

4-1. CGV-서비스 상품관리

서비스 상품은 핵심 서비스와 다양한 보조서비스의 묶음으로 구성되어있다. 보조서비스는 핵심 서비스의 이용을 편하게 하거나 그 내용을 확장 시킨 것을 말한다.
CGV의 경우 핵심 서비스는 영화상영이고, 보조서비스는 게임장, 커피숍, 푸드코너, 이미지 사진관, 당구장 등이라고 할 수 있다. CGV와 같은 영화산업은 핵심 서비스로 차별화를 이루기는 어렵다. 그러므로 보조서비스를 차별화 시킴으로써 경쟁사들에 대한 경쟁우위를 가질 수 있다.

4-1-1. CGV의 보조서비스 차별화

서비스 차원에서 기존의 극장이 고객에 대한 서비스가 취약했기 때문에 극장서비스의 불만이 많은 기존 고객들에게 짧은 대기시간, 넓은 좌석, 좌석간의 여유, 첨단 영상, 음향 시설 등을 통해 경쟁 우위를 점하고 있다.

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