[소비자행동론 A형] 기업의 비윤리적인 행동에 관한 실제 사례, 그에 대한 소비자의 실제 반응을 수집하여 정리하고 분석하여 시사점을 도출하시오 [기업의 비윤리]

소개글

[소비자행동론 A형] 기업의 비윤리적인 행동에 관한 실제 사례, 그에 대한 소비자의 실제 반응을 수집하여 정리하고 분석하여 시사점을 도출하시오 [기업의 비윤리]에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. 기업의 비윤리적인 행동

2. 기업의 비윤리적인 행동에 관한 실제 사례 - 남양유업 사태
1) 남양유업 사태
2) 소비자의 실제 반응 수집
3) 시사점 도출

3. 기업의 비윤리적인 행동에 관한 실제 사례 - ‘아모레퍼시픽의 거래상지위 남용행위’
1) 아모레퍼시픽의 거래상지위 남용행위
2) 소비자의 실제 반응 수집
3) 시사점 도출

4. 기업의 비윤리적인 행동에 관한 실제 사례 - ‘위메프의 채용 갑질’
1) 위메프의 채용 갑질
2) 소비자의 실제 반응 수집
3) 시사점 도출

5. 시사점

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

운동의 대상이 되고 있다. 인터넷의 사용으로 빠르고, 싸고, 효과적인 방법으로 불매운동이 전 세계 수백만의 소비자들에게 알려지고 있다.
인터넷의 막강한 정보파급력은 자신의 생각이나 견해를 보다 많은 사람들에게 알리고자 하는 사람들에게 있어서 강한 유인요소가 되었고, 다양한 커뮤니티의 형성과 활성화는 시간과 공간적인 한계를 초월하여 거대여론이 형성되는데 있어서 중요한 역할을 하게 되었다.
인터넷의 발달로 인하여 이제는 특정 조직이나 단체가 아닌 개인도 콘텐츠의 생산자가 되어 자유롭게 의사를 개진할 수 있게 되면서 자신의 불만이나 호소 등을 개인 블로그나 트위터와 같은 SNS 및 온라인 커뮤니티 등의 인터넷 매개체를 통해 제 3자에게 빠르게 전달하고, 상호작용하며 여론을 형성할 수 있는 기회를 갖게 되면서 기업은 예측할 수 없는 더 크고 많은 위기에 노출되고 있다. 위에서 사례로 든 남양유업과 위메프 같은 경우도, 만약에 인터넷이 없었으면 많이 소비자에게 알려지지도 않았을 것이다. 이러한 환경에서 개별 소비자의 불매운동 메시지 생성 및 이의 확산 가능성이 증대됨에 따라 개인 차원에서 불매 운동 관련 연구의 필요성이 증가하고 있다.
따라서 위메프에 대한 시사점은 첫째, 비윤리적 기업행위는 반드시 엄청난 위험과 비용을 수반한다는 사실이다. 최근 거대기업들은 기업에 부정적 결과를 초래할지도 모르는 상황에 대응하는 위기관리를 새로운 업무로 추가하고 있는데 그 가운데서도 잠재적 위기에 대한 사전적 처방에 더 많은 관심을 보이고 있다.
둘째, 조직의 윤리적 건강을 유지함으로써 비윤리적 기업행위에 대한 예방을 하고 개인의 인격을 강화하고 지원할 수 있기 때문이다. 궁극적으로 기업의 윤리적 경영문화 정착은 내부구성원의 근무태도에 영향을 미쳐 생산성 향상, 품질제고, 고객만족과 가치 증대와 같은 총체적 품질경영을 가능케 함으로써 기업의 경쟁력을 높여준다.
셋째, 시장경제체제의 틀 안에서 기업이 효율적으로 활동하자면 일정한 제약조건 하에서 자기 이익을 추구하는 기업시민으로서 책임 있는 윤리적 행동을 수행해야 한다. 그렇지 않을 경우, 시장실패를 유발하여 정부의 시장개입을 자초하게 된다.
5. 시사점
1981년에「독점규제 및 공정거래에 관한 법률」(이하 ‘공정거래법’이라고 한다.) 이 시행된 이후 30여년이 경과하였음에도 불구하고 최근 발생한 남양유업 사건, 현대모비스 사건 등에서도 여실히 나타나듯이 거래상지위를 남용한 불공정한 법률행위는 개선되지 않고 있으며 오히려 다른 불공정거래행위 유형보다 많은 비중을 차지하면서 매년 발생률은 상승곡선을 그리고 있다. 이에 따라 소위 거래상 우월적 지위에 있는 ‘갑’과 열등한 지위에 있는 ‘을’의 관계의 문제점을 해소하기 위한 경제민주화 정책의 시행과 맞물려 현재의 규제에 대한 문제점이 논의가 되고 있으며, 제도의 개선을 위한 입법적 움직임이 소위 ‘갑을관계 민주화법’이라고 불리는 공정거래법의 개정 움직임으로 나타나고 있다.
근대 시민사회에서는 사인이 자기의 자유의사에 기하여 법률관계를 형성할 수 있다는 사적 자치의 원칙이 확립되어 있으며 그것은 헌법상 영업의 자유, 그리고 공공복리에 반하지 않는 한 보장된다. 즉 개인 또는 기업이 어떠한 조건으로 거래하는가는 거래당사자의 자주적인 판단에 맡겨지는 것이 원칙이다. 따라서 거래 당사자의 자유로운 교섭의 결과 일방당사자의 거래조건이 상대방에 따라 또는 기존 거래에 비해 불리하게 되는 것은 모든 거래에서 당연하게 일어날 수 있는 일이다.
현대사회에서도 거래당사자간의 거래상의 지위에 격차가 존재하는 것은 드문 일은 아니며, 거래당사자가 자신들의 우월적 지위를 이용하여 조금이라도 자신에게 유리한 거래조건을 확보하려고 하는 것도 자연스러운 일이다. 그러나 우리나라는 자신들의 거래상 우월적 지위를 부당하게 이용하여 상대방에게 불리한 조건을 강요하는 거래를 공공의 복리에 반하는 불공정행위로 보아 사적 자치의 원칙의 예외로서 공정거래법에서 이를 규제하고 있다.
Ⅲ. 결론
지금까지 본론에서는 기업의 비윤리적인 행동에 관한 실제 사례와 그에 대한 소비자의 실제 반응을 수집하여 정리하고 분석하여 시사점을 도출해 보았다. 공정거래법 제23조 제1항은 “공정한 거래를 저해할 우려가 있는 행위”를 불공정거래행위라고 하여 금지하면서 그 구체적 유형의 하나로서 제4호에서 “자기의 거래상의 지위를 부당하게 이용하여 상대방과 거래하는 행위”라고 규정하고, 동법 시행령 별표를 통해 구입강제, 이익제공강요, 판매목표강제, 불이익제공, 경영간섭 등으로 세분화 하고 있다. 또한 대규모유통업상의 불공정거래행위를 규제하기 위해 공정거래위원회가 특수불공정거래 행위의 하나로서「백화점업에 있어서 특수불공정거래행위의 유형 및 기준」을 마련하여 거래상 지위남용행위를 규제하던 것을 그 적용범위를 확대하여「대규모유통업에서의 거래공정화에 관한 법률」로 제정하고, 하도급 거래에 있어서의 부당한 거래를 규제하기 위해 「하도급거래 공정화에 관한 법률」이 제정됨으로써 거래상 지위남용의 규제에 대한 법체계가 정비되었다. 그럼에도 불구하고 공정거래법의 규정에서도 가장 모호한 규정 중의 하나가 ‘거래상 지위의 남용’에 대한 규제이다. 특히 위법성의 판단기준이 불분명하고 피해자들의 신고에 의해 시정조치가 개시되기 때문에 피해자의 구제에 미흡하여 이에 대한 개선이 필요하다는 주장이 있는 반면 ‘공정’하고 자유로운 경쟁의 촉진(법 제1조)이라는 본연의 취지에서 벗어나 경제적 약자나 중소기업의 보호자 역할까지 하고 있다는 비판 또한 제기되고 있는 것도 사실이다.
참고문헌
권오승, 독점규제법 30년, 법문사, 2011.
정주환, 공정거래법연구, 신양사, 2012.
박헌준, 한국의 기업윤리, 박영사, 2002.
반성식, 기업의 사회적 책임과 기업가치 간의 관련성에 관한 연구, 산업경제연구, 1997.
김진숙, 한국기업의 윤리경영과 재무성과간의 관계 분석, 인하대학교 대학원 석사학위논문, 2005.
김봉수, 인터넷상에서의 불매운동과 그 법적 한계, 한국 형사법학회, 2009.
김이환, 사회책임활동과 기업평판의 관계에 관한 연구, 성균관대학교 대학원 박사학위논문, 2006.

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