목차
1. 의사소통의 개념과 원리
1) 의사소통의 개념
2) 의사소통의 원리
2. 의사소통의 유형
1) 수직적 의사소통과 수평적 의사소통
2) 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통
3) 공식적 의사소통과 비공식적 의사소통
3. 의사소통의 모형
1) 기본모형
2) 확대모형
4. 의사소통의 개선과 학교행정
1) 의사소통의 개선을 위한 지침
2) 조해리 창과 대인간 의사소통
3) 학교에서의 의사소통 개선
1) 의사소통의 개념
2) 의사소통의 원리
2. 의사소통의 유형
1) 수직적 의사소통과 수평적 의사소통
2) 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통
3) 공식적 의사소통과 비공식적 의사소통
3. 의사소통의 모형
1) 기본모형
2) 확대모형
4. 의사소통의 개선과 학교행정
1) 의사소통의 개선을 위한 지침
2) 조해리 창과 대인간 의사소통
3) 학교에서의 의사소통 개선
본문내용
media), 또는 경로(channel), 해독(decoding), 목적지(destination), 소음(noise)등의 개념을 첨가시킨 것이다.
- 정보원(source) : 전달되는 정보나 자료의 원천이다.
- 소음(noise) : 의사소통 경로 및 과정에서 일어나며 또한 신호가 경쟁적이거나 서로 다른 정보가 전달될 때 발생하는 자연적 공저현상으로서 의사소통을 방해하는 요소가 된다.
- 기호화(encoding) : 매체선정 이상의 의미를 가지고 한다. 메시지의 문자적 번역은 물론 느낌을 묘사하는 같은 어족의 정의적 대상의 선택과 아울러 언어를 선택하는 것이다.
4. 의사소통의 개선과 학교행정
1) 의사소통의 개선을 위한 지침
첫째, 적극적으로 경청해야 한다. 의사소통에서 중요한 것은 무엇보다도 말하고 있는 상대방에게 집중하여 열심히 듣는 일이다.
둘째, 상대방과 공감하도록 노력해야 한다. 역지사지하는 자세로, 의사소통에서 상대방의 입장에서 생각해 보라는 것이다.
셋째, 상대방을 수용하도록 노력해야 한다. 상담의 또 다른 원리 가운데 하나인 수용은 상대방을 조건 없이 그대로 인정하고 존경하는 것이다.
넷째, 상대방을 신뢰해야 한다. 신뢰는 상담자와 내담자 간의 의사소통에서 요구되는 또 다른 원리이다.
다섯, 비언어적인 의사소통에도 관심을 기울여야 한다. 메시지의 전달은 대체로 언어적 수단을 통해서 이루어지지만 이것이 전부는 아니다. 비언어적 의사소통까지 함께 고려하여 전달자의 의도를 보다 정확하게 파악해야 한다.
여섯, 조직내의 의사소통을 활성화하기 위해서는 협의회, 토의, 공람 등을 통하여 중요한 정보를 조직구성원들 간에 공유하도록 해야 한다.
2) 조해리 창과 대인간 의사소통
효과적인 의사소통은 다분히 대인관계의 영향을 받는다. 대인관계의 유형을 설명하는 이론으로 조해리 창(Johari Window)이 있다. 이것은 자아노출(self-disclosure)과 환류(feedback)란 두 개념을 축으로 하여 개발되었다.
자아노출이란 자신의 입장을 명확히 밝히고, 자기 자신을 남에게 보여 줌으로써 타인이 자신을 알 수 있도록 하는 행위를 가리킨다. 다른 사람과 감정과 정보를 공유할 수 있을 만큼 신뢰 수준이 높을 때 자아노출의 정도도 높아진다.
자신에게 알려진 부분
자신에게 알려지지 않은 부분
타인에게
알려진
부분
공개적 부분
맹목적 부분
타인에게
알려지지
않은 부분
비공개적 부분
미지적 부분
▶ 조해리 창은 창틀의 크기와 형태가 고정된 것이 아니라 상호신뢰 수준과 자아노출, 피드백의 교환 정도에 다라 유동적으로 결정된다고 본다.
① 공개적 부분
이 영역은 자기 자신에 대한 정보가 본인은 물론이고 타인에게도 잘 알려져 있는 부분이다. 그러므로 서로 잘 알고 상호작용하기 때문에 일반적으로 개방적이고, 효과적인 의사소통이 가능해진다.
② 비공개적 부분
자기 자신에 대해 자신은 알고 있으나 타인에게는 알려져 있지 않는 부분이다. 이와 같은 경우에는 타인이 어떻게 반응할지 몰라 자기의 감정과 태도를 비밀에 부치고 타인에게 방어적인 태도를 취하게 된다.
③ 맹목적 부분
자기 자신에 대하여 타인에게는 알려져 있으나 자신은 모르는 부분이다. 그러므로 타인들로부터 피드백을 받지 못할 때에는 이 부분이 넓어져 의사소통에서 자신의 주장을 내세우고 타인의 의견을 불신하고 비판하며 수용하려 들지 않는다.
④ 미지적 부분
자기 자신에 대해 자기 자신도 모르고 타인도 모르는 부분이다. 이러한 경우에는 자신에 대한 견해를 표출하지도 않을 것이며 또한 타인으로부터 피드백을 받지도 못할 것이다. 이런 상태가 계속되면 미지적 부분의 넓이가 더 커질 것이다.
3) 학교에서의 의사소통 개선
세일스와 스트라우스가 제시한 의사소통의 원리
① 교실에서의 의사소통
첫째, 의사소통의 목표를 분명히 하라.
둘째, 메시지를 받을 대상을 확인하라.
셋째, 전달자와 수신자 간의 이해를 증진할 수 있는 메시지로 기호화하라.
넷째, 발신자와 수신자 간의 이해를 도모할 수 있도록 하는데 가장 효과적인 매체 또는 경로를 선택하라.
다섯째, 환류를 통해 의사소통의 결과를 확인하라.
② 교장과 교직원의 의사소통
첫째, 의사소통의 목표를 분명히 하라.
둘째, 메시지를 받을 대상을 확인하라.
셋째, 전달자와 수신자 간에 이해를 증진할 수 있는 메시지로 기호화하라.
넷째, 발신자와 수신자 간의 이해를 도모할 수 있도록 하는데 가장 효과적인 매체 또는 경로를 선택하라.
다섯째, 환류를 통해 의사소통의 결과를 확인하라.
- 정보원(source) : 전달되는 정보나 자료의 원천이다.
- 소음(noise) : 의사소통 경로 및 과정에서 일어나며 또한 신호가 경쟁적이거나 서로 다른 정보가 전달될 때 발생하는 자연적 공저현상으로서 의사소통을 방해하는 요소가 된다.
- 기호화(encoding) : 매체선정 이상의 의미를 가지고 한다. 메시지의 문자적 번역은 물론 느낌을 묘사하는 같은 어족의 정의적 대상의 선택과 아울러 언어를 선택하는 것이다.
4. 의사소통의 개선과 학교행정
1) 의사소통의 개선을 위한 지침
첫째, 적극적으로 경청해야 한다. 의사소통에서 중요한 것은 무엇보다도 말하고 있는 상대방에게 집중하여 열심히 듣는 일이다.
둘째, 상대방과 공감하도록 노력해야 한다. 역지사지하는 자세로, 의사소통에서 상대방의 입장에서 생각해 보라는 것이다.
셋째, 상대방을 수용하도록 노력해야 한다. 상담의 또 다른 원리 가운데 하나인 수용은 상대방을 조건 없이 그대로 인정하고 존경하는 것이다.
넷째, 상대방을 신뢰해야 한다. 신뢰는 상담자와 내담자 간의 의사소통에서 요구되는 또 다른 원리이다.
다섯, 비언어적인 의사소통에도 관심을 기울여야 한다. 메시지의 전달은 대체로 언어적 수단을 통해서 이루어지지만 이것이 전부는 아니다. 비언어적 의사소통까지 함께 고려하여 전달자의 의도를 보다 정확하게 파악해야 한다.
여섯, 조직내의 의사소통을 활성화하기 위해서는 협의회, 토의, 공람 등을 통하여 중요한 정보를 조직구성원들 간에 공유하도록 해야 한다.
2) 조해리 창과 대인간 의사소통
효과적인 의사소통은 다분히 대인관계의 영향을 받는다. 대인관계의 유형을 설명하는 이론으로 조해리 창(Johari Window)이 있다. 이것은 자아노출(self-disclosure)과 환류(feedback)란 두 개념을 축으로 하여 개발되었다.
자아노출이란 자신의 입장을 명확히 밝히고, 자기 자신을 남에게 보여 줌으로써 타인이 자신을 알 수 있도록 하는 행위를 가리킨다. 다른 사람과 감정과 정보를 공유할 수 있을 만큼 신뢰 수준이 높을 때 자아노출의 정도도 높아진다.
자신에게 알려진 부분
자신에게 알려지지 않은 부분
타인에게
알려진
부분
공개적 부분
맹목적 부분
타인에게
알려지지
않은 부분
비공개적 부분
미지적 부분
▶ 조해리 창은 창틀의 크기와 형태가 고정된 것이 아니라 상호신뢰 수준과 자아노출, 피드백의 교환 정도에 다라 유동적으로 결정된다고 본다.
① 공개적 부분
이 영역은 자기 자신에 대한 정보가 본인은 물론이고 타인에게도 잘 알려져 있는 부분이다. 그러므로 서로 잘 알고 상호작용하기 때문에 일반적으로 개방적이고, 효과적인 의사소통이 가능해진다.
② 비공개적 부분
자기 자신에 대해 자신은 알고 있으나 타인에게는 알려져 있지 않는 부분이다. 이와 같은 경우에는 타인이 어떻게 반응할지 몰라 자기의 감정과 태도를 비밀에 부치고 타인에게 방어적인 태도를 취하게 된다.
③ 맹목적 부분
자기 자신에 대하여 타인에게는 알려져 있으나 자신은 모르는 부분이다. 그러므로 타인들로부터 피드백을 받지 못할 때에는 이 부분이 넓어져 의사소통에서 자신의 주장을 내세우고 타인의 의견을 불신하고 비판하며 수용하려 들지 않는다.
④ 미지적 부분
자기 자신에 대해 자기 자신도 모르고 타인도 모르는 부분이다. 이러한 경우에는 자신에 대한 견해를 표출하지도 않을 것이며 또한 타인으로부터 피드백을 받지도 못할 것이다. 이런 상태가 계속되면 미지적 부분의 넓이가 더 커질 것이다.
3) 학교에서의 의사소통 개선
세일스와 스트라우스가 제시한 의사소통의 원리
① 교실에서의 의사소통
첫째, 의사소통의 목표를 분명히 하라.
둘째, 메시지를 받을 대상을 확인하라.
셋째, 전달자와 수신자 간의 이해를 증진할 수 있는 메시지로 기호화하라.
넷째, 발신자와 수신자 간의 이해를 도모할 수 있도록 하는데 가장 효과적인 매체 또는 경로를 선택하라.
다섯째, 환류를 통해 의사소통의 결과를 확인하라.
② 교장과 교직원의 의사소통
첫째, 의사소통의 목표를 분명히 하라.
둘째, 메시지를 받을 대상을 확인하라.
셋째, 전달자와 수신자 간에 이해를 증진할 수 있는 메시지로 기호화하라.
넷째, 발신자와 수신자 간의 이해를 도모할 수 있도록 하는데 가장 효과적인 매체 또는 경로를 선택하라.
다섯째, 환류를 통해 의사소통의 결과를 확인하라.
키워드
추천자료
- (교육행정 및 교육경영) 학교경영과 의사결정
- 교육행정과 조직
- 교육행정의 이론적발전
- 교육행정
- 잘못된 교육행정 - 7.20 교육여건개선추진계획
- 교육행정 및 교육 경영
- 교육행정 및 경영의 조직
- 교육행정작용 - 장학행정
- 교육행정중 교육재정에 관해
- <교육학>교육행정 및 경영-조직론
- 교육행정2-레포트교육기획효용성_반대와찬성
- [보육시설 운영관리] 보육행정(보육행정 개념과 발달과정)과 과학적 관리론(개념, 목적, 배경...
- [보육시설행정이론] 인간관계이론 (인간관계의 개념, 인간관계론의 발달, 호손공장 실험 및 ...
- 여성과 교육행정 {관점의 차이, 교직의 여성화, 여교사의 행정적 진출}.pptx
소개글