[자라 ZARA 마케팅전략 연구] ZARA 기업분석과 마케팅 SWOT,STP,4P전략분석과 자라의 문제점과 새로운전략 제안 레포트

소개글

[자라 ZARA 마케팅전략 연구] ZARA 기업분석과 마케팅 SWOT,STP,4P전략분석과 자라의 문제점과 새로운전략 제안 레포트에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. ZARA 기업소개

2. ZARA 브랜드 선정배경

3 ZARA 브랜드분석
1) 자라 브랜드개요
2) 인디텍스 소개

4. ZARA SWOT,STP분석
1) SWOT 분석
➀강점
➁약점
➂기회
➃위협
2) STP 전략분석
⓵ Segmentation
⓶ Targeting
⓷ Positioning

5. ZARA 마케팅믹스 4P전략 분석 (유니클로 4P전략과 비교분석)
1) 자라 마케팅 4P전략
⓵ product
⓶ price
➂ promotion
➃ place
2) 유니클로 브랜드분석
3) 유니클로 마케팅 4P전략
⓵ product
⓶ price
➂ promotion
➃ place

6. ZARA의 현 문제점 분석

7. ZARA 새로운 마케팅 전략제안
1) 잡지발행
2) 웹사이트와 온라인 커뮤니티 활성화전략
3) 매장 디스플레이전략

본문내용

포크파이 모자를 쓰고 있는 마네킹들은 「프라다」 컬렉션을 완전히 베끼지는 않았지만 99% 이상 디자인이 유사한, 「프라다」 아류 제품들이다. 예정현, “디자인 카피 증후군”, Fashion Insight, 2006.7.21
④ 노동 착취
: 위의 SWOT 분석 중 SPA브랜드의 노동 착취를 약점으로 제시했다. 노동 착취 문제는 ZARA의 약점이자 문제점이기 때문에 문제점에서도 다루겠다.
조목인, "의류공장 참사 1년…방글라데시, 변한 게 없다", 아시아경제, 2014. 04. 23
"의류공장 참사 1년…방글라데시, 변한 게 없다 "
신문 기사 제목 그대로 방글라데시에서 의류 공장 붕괴 사고가 일어났지만 사고가 발생한 지 1년이 지난 시점에도 노동자 노동 환경이나 임금 문제가 전혀 개선되지 않았다.
사고 당시 방글라데시 정부는 의류공장 종사자들의 업무환경 개선을 약속했다. 방글라데시에 진출한 해외 의류회사들은 철저한 안전점검과 재발방지를 선언했다. 영국 경제 일간 파이낸셜타임스 등 외신들은 그러나 1년동안 피해자 보상에서부터 노동환경 개선에 이르기까지 어느 하나 제대로 된 것이 없다고 22일(현지시간) 보도했다.
의류 공장주들의 모임인 '방글라데시 의류생산 및 수출업자 협회(BGMEA)'가 사고 이후 지금까지 확인한 시신은 322구다. 전체 실종자의 30%도 채 안 된다. 그나마 DNA 검사 등을 통해 신원을 확인한 시신은 250구에 그친다. 시신을 찾지 못한 실종자 유가족들은 보상받을 길도 없다.
공장 안전점검 등 개선조치 역시 더디기만 하다. 방글라데시에 진출한 외국기업들은 사고 이후 안전검사 강화에 합의했다. 디젤 발전기나 가연성 물체 등을 이동시키고 스프링쿨러·비상구 설치, 공장이전 등도 시행하기로 했다. 그러나 업체별로 이견이 많은데다 강제성도 없어 제대로 추진되지 못하고 있다.
7. ZARA 새로운 마케팅 전략제안
ZARA는 직접적인 광고를 하지 않는 것으로 유명하다. 그러나 한국시장에 진출한 후발주자로서, 그리고 한국에 여러 글로벌 경쟁업체가 진출하기 시작하며, 또한 한국 정부의 한국 패션 브랜드 육성정책을 발표한 시점에서 보통처럼 직접적인 광고, 홍보를 취하지 않는 것은 한국시장에서 불리할 것으로 보여 진다. 따라서 보다 적극적이고, 공격적인 광고, 홍보가 필요하다.
1) 잡지발행
잡지는 표적시장에 가장 효과적으로 도달할 수 있는 매체들 중의 하나이다. 즉, 잡지의 독자는 다른 매체의 경우보다 매우 잘 세분화되어 정의될 수 있다. 따라서 ELLE, VOGUE 등의 구독률이 높고 20~30대 대학생 및 직장인이 주로 구독하는 패션 잡지에 대한 지면광고를 생각해 볼 수 있다. 잡지광고는 광고의 수명이 길고, 많은 양의 정보를 전할 수 있으며, 높은 질의 컬러광고를 할 수 있고, 상품카탈로그로서의 활용가능성 및 화보협찬과 관련된 기사를 통한 높은 홍보효과 등의 장점을 갖고 있기 때문에 패션제품에 대한 광고매체로 가장 적합하다. 가령, 루이뷔통과 같은 명품브랜드는 TV광고는 하지 않으며, 주로 고급 잡지에 광고를 하고 있다. 그러나 광고계약을 하고 광고가 게재되기까지의 시간이 길다는 단점과 독자층의 범위가 신문보다 매우 한정적이라는 단점이 있다.
2) 웹사이트와 온라인 커뮤니티 활성화전략
인터넷 이용이 급격히 확산되면서 국내외 의류업체들의 웹사이트는 매우 효과적인 패션업체의 홍보나 PR 도구가 되고 있다. 소비자들은 다른 소비자들과 정보를 교환하고 즐기기 위해 인터넷을 자주 이용하므로 의류업체의 웹사이트는 자사의 신제품 출시나 이벤트 등을 실시간으로 알릴 수 있다. 또한 구매고객의 불만사항도 신속히 처리할 수 있어 효율적인 고객관리를 할 수 있고, 이는 궁극적으로 고객만족을 높일 수 있게 된다. 의류업체들이 자사의 웹사이트를 통해 점포의 위치나 특별 이벤트를 실시간으로 알리는 것이 증가하는 이유는, 과거에는 소비자들이 수동적으로 기업이 제공하던 인센티브를 얻었다면 요즘 소비자들은 좀 더 적극적으로 시간과 장소의 구애 없이 기업이 제공하는 인센티브를 찾기 때문이다.
한편 웹사이트에는 과거의 다른 촉진도구에서는 경험하지 못한 다양한 체험을 제공하고 있다. 예를 들어, 미국의 갭(GAP)사는 웹사이트에 웹 라운지를 설치하여 선물에 대한 아이디어를 제공하거나 고객들로 하여금 원하는 의복을 맞춤주문 할 수 있게 하고 있다. 또한 토미 힐피거사는 웹사이트를 통해 뛰어난 재능을 가진 DJ와 밴드를 발굴하기 위한 컨테스트를 진행하여 전 세계에 광고로는 전달할 수 없는 새로운 차원의 홍보를 하고 있다. 그러므로 많은 의류업체들이 웹사이트를 통해 자사의 브랜드 아이덴티티를 창출하는 것은 물론 접속횟수를 늘려 인지도를 높이기 위한 중요한 홍보 전략으로 활용하고 있다.
또한 쿠폰, 경품 등 판매촉진의 여러 유형들은 패션업체의 웹사이트에서 여러 방식으로 결합되어 사용될 수 있다. 한 예로, 엔터테인먼트의 요소가 중요하게 부각된 웹사이트의 속성 때문에 콘테스트와 추첨은 신세대 표적청중에게 효과적으로 접근할 수 있는 판매촉진 수단이 되고 있다. 그리고 ZARA의 공식적인 on-line상의 brand community를 활성화해서 관리할 수도 있다. 소비자들이 서로 관심과 경험을 공유하고 상업적 정보 원천에서는 얻기 어려운 특정 제품의 품질, 사용, 관리방법 등의 서로 교환할 수 있게 하는 것도 CRM의 측면에서 매우 중요할 것이다.
3) 매장 디스플레이전략
ZARA는 제품 및 브랜드 광고에 판매 수익의 0.3%(경쟁업체들은 보통 3~4%)정도 밖에 투자를 안 하고 있으며 핵심 marketing수단으로 매장 자체를 이용하여 franchise매장이라고 하더라도 interior나 VMD 연출에 있어서 본사가 직접 관리하기 때문에 세계적으로 비슷한 모습을 보인다. 그런데 exterior같은 경우는 감각적이고 분위기 있는 모습은 공통적인 사항이지만 도시나 그리고 매장의 위치에 따라 특징적인 모습을 보인다. 유동인구가 많은 명동에 첫 가두점을 설립하는데 있어서 ZARA 특유의 인테리어와 한국의 특징적인 면을 나타낼 수 있다면 매장을 이용한 자체 홍보효과를 톡톡히 누릴 수 있을 것이다.

키워드

자라,   zara,   spa,   패스트패션,   유니클로,   마케팅,   패션마케팅,   인디텍스,   H&M,   스파브랜드