[원서번역] A Risk and Resilience Perspective (저자-Greene) 10장 직장 스트레스요인

소개글

[원서번역] A Risk and Resilience Perspective (저자-Greene) 10장 직장 스트레스요인에 대한 보고서 자료입니다.

목차

목 차

1. 직업 사회복지 실천의 범위

2. 직장 스트레스요인 : 역사적 관점

3. 사정
1) 생태학적 관점과 다중체계 스트레스요인
2) 일의 의의
3) 직장의 복리(willness)
4) 직장 스트레스요인과 일-가족 역할 부담

4. 탄력성 향상 개입
1) 예방 개입
2) 가족 친화적 정척 개입
3) 아웃리치 프로그램
4) THE POINT OF ENTRY
5) 관계
6) 직장에서의 트라우마
7) 회복 프로그램
8) 체계 어려움과 행정 개입

5. 결론

본문내용

때, 감정을 누그러뜨리는 것을 의미할 수 있다. 감정은 범죄현장에서의 일을 방해한다. 이는 “감정을 느끼면 안된다”를 의미하는 것은 아니라 현장에서 일하는 동안에 그것을 의지하지 말하는 것을 의미한다. 탄력성을 향상시키도록 돕는 이런 생각은 매일 훈련하여 좋은 신체적 상태로 유지해야한다. 또한 충분한 수면은 매우 중요하다. 그리고 높은 위험 상황에 대한 전문교육은 절대적으로 필요하다.
불행하게도, 직장에서 불만 있는 직원의 예기치 않은 폭력이나 국내외 분쟁 횟수가 증가하는 것으로 보인다. 예방적 건강 모델(wellness model)을 사용하는 EAP 전문가는 사건을 예방하거나 줄이기 위해서 전략을 구현한다.
7) 회복 프로그램
EAP 전문가에 의해 제공되는 다른 전문 프로그램은 약물 남용 회복 계획이다. EAP 실천가는 남용증상을 인식하는 것을 슈퍼바이저에게 가르침으로써 약물 남용 회복을 위한 직원의뢰를 용의하게 활용 할 수 있도록 한다.
알콜 의존증의 정확한 사정은 적절한 개입이 필수적이다. 예를 들어 몇몇 직장 문화는 높은 스트레스에 따라 높은 수준의 음주를 보인다. 이런 부서에서는 알콜 의존증이 쉽게 인식되지 않을 수도 있다. 왜냐하면 음주는 업무 뒤 나누는 사회생활, 동료애를 확인하는 서로 돕는 자리이다. 그러므로 실천가는 클라이언트가 4~5잔을 문제로 생각하는지 구체적으로 명시할 필요가 있다
8) 체계 어려움과 행정 개입
프로그램 개발 Program Development : 사람들은 빠른 경제의 속도와 우리가 사는 세계사회의 변화에 적응하려고 한다. 분명히 EAP 전문가도 변화의 시기에 직면해 있다. “고용인과 직원은 인간의 곤경을 해결하기 위한 최선의 희망이 사회기관이라는 믿음이 적다.” 사회에 정착이 덜 되었다고 느끼는 사람들은 직장에서 혼란, 고통, 불안을 느낀다. 또한 실직을 하거나 불안정한 직장은 오늘의 직장에서 중요한 요인으로 등장한다.
기업은 인력 탄력성을 확립하기 위해 구체적인 책임을 규정한 탄력성 모델을 채택하고 있다. 예를 들어, Watkings-Johnson Career Action Center Joint Venture :실리콘 밸리 네트워크는 직장에서의 책임을 기술하기 위해서 5단계의 과정을 검토한다.
1. 조직 organization : 일의 기회를 제공, 지속적 학습 지원, 정직한 경영, 빈번한 의사소통, 도구와 기술의 접근을 제공하는 것은 조직의 책임이다. 이는 고용주와 직원의 공동책임의 문화이다.
2. 관리 management : 정기적이고 정직하게 이 사업 전략에 대해 의사소통하고 해석하는 것, 학습 지원 설명하기, 개인의 차이를 존중하는 것은 관리의 책임이다.
3. 개별 직원 individual employees : 직원은 자신의 경력을 관리하고, 미래를 위한 지식과 기술을 이해 할 책임을 지며, 조직의 목표에 맞는 방법을 찾아야 한다.
4. 인적 자원 : 직원의 성장과 직업 자립을 장려하는 실천과 체계를 공급함으로써 탄력성을 올리는 것은 인적 자원의 책임이다.
5. 의사소통 : 직장 탄력성 모델의 핵심은 모두에게 책임이 있는 의사소통이다.
공동비전에 이르러, 회사는 모든 이해관계자와 대화하고, 데이터 수집과 사정, 이해관계자에게 보고, 탄력성 향상 과정과 활동계획을 설계 그리고 과정평가에 몰두해야한다.
경력 탄력성 Career Resilience : 사람들은 한 조직에서 그들의 직장 생활을 보낼 수 없다는 식으로 생각을 시작하고, EAP 실천가는 직원들의 업무에 대한 생각에 대해 도움을 준다. Educational Resource Information Center(ERIC)에 따르면, 직원들은 경력 탄력성 개발이 필요하다고 한다.
동시에, 조직은 직원 간의 파트너쉽을 위해 전념한다. 그들은 전문적인 성장과 의사소통 촉진을 위한 기회를 제공한다.
슈퍼바이저 훈련 Training Supervisors : 체계 수준에서 직원 원조자의 주요 업무는 스트레스를 인지하고 그들의 문제에 도움을 줄 수 있도록 슈퍼바이저를 훈련하는 것이다. EAP 전문가 J.S에 따르면, “슈퍼바이저는 직원들이 짜증이 나는지, 기분전환이 필요한지, 집중력이 필요한지 직원을 지켜볼 필요가 있으며 만약 그렇다면 그들은 나에게 도움을 요청할 것이다.”라고 한다. 다른 사례로, 회사는 다운사이징이나 특정 포지션을 제거해야할지도 모른다. 이는 기업의 변화의 효과를 예상하는 것과 EAP 실천가와의 협력이 핵심이다.
또한 EAP 실천가는 슈퍼바이저의 관리 스타일을 확인함으로써 그들을 도울 수 있다. 그들은 그들이 분명하게 역할 정의를 하는지 조사할 수 있다. 예를 들어, 실천가는 슈퍼바이저에게 직원들이 일을 하는 것을 허락하는지 물어 본다. 당신은 직원을 활용할 수 있습니까? 당신은 직원의 발전을 위해 제안을 합니까? 당신은 협박하고 끝까지 해내지 못합니까?
기능장애 부문 Dysfunction Departments : EAP 서비스는 부서나 체계의 기능이 부족할 때 필요할 수도 있다. 직원과 슈퍼바이저와의 불화가 있을 때, EAP 전문가는 이들의 중개인이 된다. 행정 관점에서 보면, 탄력성 향상 개입(REM)은 직장환경의 창조를 포함한다. 즉, 직장에서 의사결정과정, 가족 지원 혜택 정책의 개발, 직원 강화 오리엔테이션 프로그램, 아웃리치, EAP 기능 교육에 직원의 참여를 활성화시키고 관리자 상담과 근로자지원기능에 대한 훈련이 이루어져야 한다.
사회복지사가 관리하는 두 체계는 이 장 마지막 사례에서와 같이 직장 문제를 제시할 수 있다. 그러므로, 적절할 때 EAP 전문가에게 상담을 받는 것은 중요하다. 또한 트라우마 전문 EAP 실천가는 그들 자신의 일과 가정의 책임에서 균형을 맞추고, 스스로를 위한 시간을 가짐으로써 자신의 직장 스트레스 요인에 도움이 되어야 한다.
5. 결론
예방 프로그램을 시작해라
직원에게 관심을 보이는지 사정해라
직원이 도움을 구하는 일이 어려울 수 있다는 것을 알아라.
가족친화적 질을 위한 직장 정책을 검토하라.
직원의 손상에 대해 많은 관심을 보여라.
트라우마에 대응하는 당신의 준비와 안전 절차를 검토하라.

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