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소개글

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목차

개인적 사례를 통한,
수평적 커뮤니케이션의
문제점과 해결방안



01. 수직적 커뮤니케이션의 문제점 review
02. 개인적 사례를 통한 수직적 커뮤니케이션의 문제점
03. 해결방안
04. Q & A

본문내용

개인적 사례를 통한,
수평적 커뮤니케이션의
문제점과 해결방안




수직적 커뮤니케이션의 문제점 REVIEW

<상향적 커뮤니케이션 CASE>

1. 직원들의 수동성
2. 의견이 상사에게 선택적으로 수용된다는 무력감
3. 보복에 대한 두려움
4. 접촉기회와 채널의 부족
5. 필터링 문제

<하향적 커뮤니케이션 CASE>

1. 정보의 적합성에 관한 문제
2. 정보확산에 있어 비효율적 매체
3. 조직 내 지배적 권위적 분위기
4. 정보과부화 문제
5. 정보필터링에 따른 신뢰성 문제
6. 하급자들의 업무상황 고려 없는 일방적 지시
7. 부서 간 조율 없는 일방적 전달




사례로 비추어 본 수직적 커뮤니케이션의 문제점

사례1. 아르바이트 사례 (Cgv)

학습된 무력감

키워드

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