인적자원人的資源관리 사례 : 인적자원관리의 사례와 인적자원관리의 중요성 및 접근방법 분석

소개글

인적자원人的資源관리 사례 : 인적자원관리의 사례와 인적자원관리의 중요성 및 접근방법 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 인적자원관리란?

2. 인사관리와 인적자원관리의 비교
1) 인사관리와 인적자원관리의 공통점
2) 인사관리와 인적자원관리의 차이점

3. 인적자원관리의 발전과정
1) 과학적 관리의 인사관리
2) 인간관계적 인사관리
3) 행동과학적 인사관리
4) 시스템적 인사관리
5) 현대적 인적자원관리

4. 인적자원관리의 중요성

5. 인적자원관리 접근법
1) 보편적 접근
2) 상황적 접근
3) 구성체적 접근법

6. 인적자원관리에 영향을 미치는 환경요인
1) 외부환경
2) 내부 환경

7. 코레일의 인적자원관리 사례
1) HR개선 방향
2) 핵심인재 양성을 위한 경력개발시스템
3) 자기주도형 평생학습체계 환경조성

참고자료

본문내용

여명이 사이버교육을 수료하고 있어 집합교육에서 점차 개인취향의 교육프로그램 운영으로 교육시스템의 변화를 만들어가고 있다.
외부전문기관과 연계하여 다양한 사이버교육을 시행하고 있다. YBM 시사영어사에 외국어교육과정을, 그리고 정보화교육과정을 외부교육기관에 위탁하여 시행하고 있다. 이외에 다양한 자격증과 관련한 사이버교육과정을 운영하고 있으며, 조직활성화와 물류관리사 등 9개과정에 대한 독서통신교육을 실시하고 있다.
현장중심의 학습조직으로 품질분임조활동과 학습조활동, 연구팀활동이 이루어지고 있는데 이를 지원하기 위한 품질관리분임조교육과 과제지도 등의 멘토링을 하고 있다. 품질분임조와 학습조는 혁신주관부서에서 시스템관리와 과제지도활동을 총괄하고 있으며 매년 많은 양의 과제가 완료되고 있다.
우리나라는 고령화 속도가 매우 빠른 국가에 해당한다. 이러한 추세를 반영하여 퇴직 이후의 안정적인 삶을 영위하기 위한 교육과장을 운영하고 있다. 임직원들이 보유하고 있는 직무별 전문지식을 발전시켜 전문가로서의 활동을 할 수 있도록 자아발견과 인생목표설정에 도움을 주는 과정이 있고, 1인1특기 개발 과정과 퇴직 이후의 창업과 경영에 대한 교육과정을 개설하여 운영하고 있다.
(1) 학습조직 활성화
학습조직은 기술 분야의 분임조, 영업과 사무분야의 학습조를 중심으로 활동하고 있으며 특수한 목적을 가진 연구팀T/F가 운영되고 있다. 품질분임조가 해당 사업소별 기술개발이나 업무프로세스 개선활동을 중심으로 활동하고 있다. 학습조의 경우 역무업무와 열차승무업무를 중심으로 접점 서비스개선활동에 대한 아이디어와 문제해결의 어려운 점을 해결해 나가고 있다. 학습조 지원방법으로 매년 교육예산을 증가시켜 2007년도에는 학습지원예산으로 90억원을 배정하고 지원하고 있으며, 주로 활동비용으로 도서구입지원과 개선작품제작에 필요한 부품구매를 지원하고 있으며, 외부대회참가비용을 지원함으로써 학습결과를 대외적으로 알리는 데 적극 노력하고 있다. 또한 분임조와 학습조의 경우 6시그마 기법을 활용하여 과제를 수행하는 경우 교육지원과 6시그마 기법을 교육하여 원활한 과제수행이 되도록 하고 있다.
학습활동은 성과로 이어져 2006년도 약 621억원의 재무성과를 창출하였으며, 직원 개인의 개선아이디어 1,809건을 반영하여 142억원의 성과를 얻었으며 6시그마 개선과제 추진으로 378억원의 성과를 얻었다. 지식경영활동은 활성화 단계에 접어들어 1일 300건에 달하는 지식이 등록되고 있다. 이 중 창의적인 아이디어는 업무에 적용되어 경영성과로 이어지고 있다. 대표적인 예로 “회의실 임대사업”과 “와인트레인”개발을 들 수 있다.
각종 기술개발과 프로세스 개선활동의 결과로 지적재산권이 다수 등록되었으며 “전기차용 전차선청소장치” 등 10건은 지적재산권(특허)으로 특허청에 등록되었으며, “오일댐퍼틔 피스톤분리 및 장착공구”등 5건은 현재 출원 중에 있다. 이외에 실용실안과 디자인, 상표 등 다양한 지적재산권 획득이 유력시되고 있다. 품질분임조와 학습조 활동결과 대외적으로 입상한 사례 많으며 “2006년 한국아이디어 경영컴퍼런스”에서 4명이 입상하였고, “전국품질분임조경진대회”7년 연속 대통령상을 수상하였다.
(2) 지식경영시스템(Think Rail)
코레일은 정부기관이었던 1999년부터 지식경영시스템을 운영해오고 있다. 지식경영의 도입과 운영목적은 개인의 노하우를 기업의 경영가치로 승화시킴과 함께 업무의 최대한 공유로 업무효율을 향상시키고 공동의 목표의식을 갖도록 하는 것이다.
경영활동 결과는 ERP포털인 KOVIS를 통하여 통합관리되고 있다. KOVIS의 주요정보는 경영정보시스템(EIS)으로 연결되어 지표별 리스크 관리를 위한 정보를 제공한다.ERP의 일부정보는 결재를 업무포털의 업무관리시스템으로 연계했다. 업무포털을 통해 승인된 기안문서와 일반시행문서는 공개여부에 따라 지시포털로 연계되도록 설계했다. 과거의 지식포털은 임직원이 등록한 노하우와 일반지식을 공유하는 정도에 머물렀지만 ThinkRail로 개편한 이후 업무포털의 결재문서까지 공유함에 따라 정책결정이나 목표의식에서의 공감대 형성에 기여하고 있다.
임직원이 생성하는 지식의 범위는 세 가지로서 업무수행의 표준이 되는 규정, 양식, 기준 보고서 등의 표준지식과 업무노하우를 공유하기 위한 업무지식, 불합리 적출이나 경영개선아이디어를 제공하는 업무제안으로 크게 구분되어 있다. 이러한 지식경영활동은 2007년 1년간 모든 임직원 1인당 1건 이상 등록하는 것을 단기 목표로 하고 있다.
장기적으로 지식경영활동의 내재화를 통해 혁신의 잠재의식화를 목표로 마스터플랜을 수립하여 운영하고 있다. 등록된 지식은 핵심지식의 확보를 위해 심사체계를 강화하여 부적합지식을 원천적으로 배제하고 있다. 전문심사자 풀 제도를 도입하여 업무영역별 다수의 심사자가 배치되고 지식이 등록되면 심사자 배정과 심사자 정보를 공개하지 않음으로써 심사의 공정성을 강화하였다. 강화된 심사프로세스에 의해 승인된 지식은 시스템에서 일반 공개되어 사용자평가를 받는다. 사용자평가에 의해 일정 수준 이상의 이의가 제기된 지식은 관리자가부적합지식으로 정제한다. 연 2회 개최되는 심의위원회의 최종 심사를 거쳐 선정된 우수지식은 승진, 호봉승급 등의 인센티브를 받게 된다.
전문심사자는 4급 이상의 직원 중 5년 이상의 경력을 가진 직원이면 누구나 지원대상이 되며 지원자는 심사에 의해 전문심사자로 임명되어 1년간 심사업무를 담당하게 된다. 또한 분야별 전문가로서 지식에 대한 정제활동을 담당한다. 현재 45개 영역별 110여명이 전문심사자로 활동하고 있다.
참고자료
김용박, 공기업 인적자원관리 발전 방안에 관한 연구, 한남대학교 경영산업대학원 논문, 2009.
박지영, 중국진출 한국기업의 인적자원관리에 대한 연구, 숭실대학교 대학원 논문, 2010.
유기현, 인적자원관리론, 1999.
윤대순, 관광경영학원론, 백산출판사, 2002.
조인숙, 경영품질 향상을 위한 인적자원관리 분야의 핵심성공요인 도출에 관한 연구, 경희대학교 경영대학원 논문, 2007.
한인수, 현대인적자원관리 - 동양적·구미적 인사관리의 통합, 2010.

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