목차
Southwest 항공 Case 분석- “LCC는 어디로 가야 하는가?”
1. Southwest 항공 소개
2. SW의 성공 전략
3. 기존 항공사의 위협
4. SW의 재대응
1. Southwest 항공 소개
2. SW의 성공 전략
3. 기존 항공사의 위협
4. SW의 재대응
본문내용
Southwest 항공 Case 분석- “LCC는 어디로 가야 하는가?”
1.1 Southwest항공 History (1/2)
SW는 1967년 출발한 LCC(Low Cost Carrier)로서 항공 자유화의 시대적 흐름을 타고 미국의 국내선 위주의 단거리 노선에 취항하였음
>1967> >1971> >1978> >1985>
≪ 글 - 그림 파일 ≫
1.1 Southwest항공 History (2/2)
SW는 전자 항공권 도입 등 독자적인 혁신을 추구하며 성장하였고, 최근에는 AirTran 인수로 미국 전역에 걸친 노선을 갖춘 거대 항공사임
>1992> >1995> >2002> >2006> >2011>
≪ 글 - 그림 파일 ≫
1.2 핵심 가치
LCC의 2가지 핵심 가치
Low Cost
Low Price
고객 만족
추구
고객 만족도 = 서비스의 성과 - 고객의 기대 (서울대학교 경영대학 주우진 교수님 PPT 참고)
최저가 운임이다 보니 초기에 안전 운항과 정시 출발만을 예상한 기대치 낮은 승객들에게 즐겁고 유쾌한 Fun경영과 마케팅을 통해 고객 만족도를 극대화 시키면서 대성공
1.1 Southwest항공 History (1/2)
SW는 1967년 출발한 LCC(Low Cost Carrier)로서 항공 자유화의 시대적 흐름을 타고 미국의 국내선 위주의 단거리 노선에 취항하였음
>1967> >1971> >1978> >1985>
≪ 글 - 그림 파일 ≫
1.1 Southwest항공 History (2/2)
SW는 전자 항공권 도입 등 독자적인 혁신을 추구하며 성장하였고, 최근에는 AirTran 인수로 미국 전역에 걸친 노선을 갖춘 거대 항공사임
>1992> >1995> >2002> >2006> >2011>
≪ 글 - 그림 파일 ≫
1.2 핵심 가치
LCC의 2가지 핵심 가치
Low Cost
Low Price
고객 만족
추구
고객 만족도 = 서비스의 성과 - 고객의 기대 (서울대학교 경영대학 주우진 교수님 PPT 참고)
최저가 운임이다 보니 초기에 안전 운항과 정시 출발만을 예상한 기대치 낮은 승객들에게 즐겁고 유쾌한 Fun경영과 마케팅을 통해 고객 만족도를 극대화 시키면서 대성공
키워드
추천자료
- 항공사 성공사례 및 마케팅전략
- 항공운송(물류,서비스,경영)에 대해서
- [교재해석] Mosaic1 Reading 해석 - Silver editon
- 사우스웨스트 항공사 경영전략
- 3사의 조직문화분석비교
- 기업문화(사우스웨스트, 싱가폴항공, 이랜드) 발표자료
- 선진 기업의 기업문화와 그 특징
- 사우스웨스트 에어라인 성공요인분석
- 세계의 LCC(Low Cost Carrier)완벅 분석
- 경쟁우위에 대해 서술하시고, 정보시스템을 통한 경쟁우위확보에 대해 서술
- 기업에 있어서 경쟁우위 원천으로서 핵심역량에 대해 설명하시오.
- 기업경쟁력에 대해서 설명과 성공사례
- [A+] 원가우위 전략사례, 차별화 전략사례, 전략적 제휴사례 조사보고서 저가항공사 미국 사...
- 경영학레폿
소개글