[아동복지론 兒童福祉論] 통합적 사례관리 - 사례발굴, 1차 욕구사정 및 등록, 사례회의, 2차 욕구사정, 서비스 목표 및 계획수립, 서비스 실행, 점검 및 재사정, 성과평가 및 종결

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[아동복지론 兒童福祉論] 통합적 사례관리 - 사례발굴, 1차 욕구사정 및 등록, 사례회의, 2차 욕구사정, 서비스 목표 및 계획수립, 서비스 실행, 점검 및 재사정, 성과평가 및 종결에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 사례발굴
2. 1차 욕구사정 및 등록
3. 사례회의
4. 2차 욕구사정
5. 서비스 목표 및 계획수립
6. 서비스 실행
7. 점검 및 재사정
8. 성과평가 및 종결

참고문헌

본문내용

각종 민간단체에서 결연후원이나 지원을 받을 수 있도록 돕는다.
(2) 가족관계 회복
가족의 갈등을 해결하고 관계를 회복하도록 돕기 위해서는 가족의 문제를 해결하기 위한 상담 및 치료 서비스가 도움이 된다. 아동에 대한 부모의 양육방식에 문제가 있다면 부모상담 및 부모교육이 도움이 될 것이다. 사례관리자는 이러한 서비스를 직접 제공하거나 각종 상담실, 기타 사회교육기관 둥에 마련되어 있는 서비스를 이용하도록 연계한다.
(3) 아동학대, 가정폭력 관련 서비스 연계
아동학대나 가정폭력의 문제가 있는 경우에 사례관리자는 이를 신고할 의무가 있다. 사례관리자는 아동보호전문기관, 가정폭력상담소 등 관련 기관과 협조를 맺고 서비스를 제공하도록 한다. 어떤 가족은 아동을 학대하고 방임하는 것의 연속으로 서비스에 저항하고 협조하지 않는 경우가 있는데, 이에 법적으로 대응함으로써 가족의 책임과 역할을 고무시키는 효과를 얻을 수 있다. 가정폭력과 아동학대에 대해서는 공식적인 서비스가 마련되어 있으므로 사례관리과정에서 활용하도록 한다.
(4) 특정한 문제 가족구성원을 위한 서비스 연계
가족구성원에게 알코올 중독, 정신장애, 만성질환 등 가족 기능에 심각하게 영향을 미치는 문제가 있어 서비스가 필요한 경우에는 문제에 따라 적합한 서비스를 연계하도록 한다.
(5) 직업훈련, 취업지원
가족구성원이 기술을 습득하고 자격증을 취득하는 것에 관심이 있다면 관련된 서비스를 제공하고 연계하도록 한다. 직업훈련을 제공하는 기관 가운데는 특성화 학교, 특수목적 고등학교, 학력인정 평생교육시설 등의 형태로 학력이 인정되는 경우가 있다. 학력이 인정되지 않는 형태로는 지방자치단체, 한국산업인력공단 등에서 직업전문학교, 직업훈련원 등을 설치하고 있으며, 다양한 직종의 기술훈련을 무료로 제공하고 있다. 그 밖에 사설학원을 이용할 수 있으며 사설학원의 경우에도 고용노동부의 지원을 받아 교육비가 저렴한 곳이 있다. 또한 취업을 하기를 원한다면 적합한 직업을 찾을 수 있도록 돕는다. 구인구직과 관련된 정보는 지역정보지뿐만 아니라 정부기관에서 제공하는 인터넷 사이트를 통해서 얻을 수 있으며 인력은행을 활용할 수도 있다.
(6) 자원봉사자 발굴 및 연계
빈곤아동과 가족의 욕구가 다양함에도 불구하고 서비스가 존재하지 않거나, 서비스 수급자격에 해당되지 않거나, 비용 때문에 서비스를 이용하지 못하는 등 꼭 필요한 서비스를 얻지 못하는 경우가 있다. 이때에는 자원봉사자를 발굴하고 연계하여 활용하는 사례관리자의 역량이 필요하다. 대학생, 대학생 출신사병이라면 역할모델, 학습지도 등의 활동을, 일반 성인이라면 음식 서비스, 의복 지원, 일대일 후원 등의 활동을 할 수 있을 것이다. 진료, 법률상담, 심리치료, 집단치료 등 전문적인 영역에 대해서도 관련 전문가를 자원봉사자로 활용할 수 있다. 또한 서울이나 대도시를 중심으로 활동 중인 여러 사회복지재단과의 접촉을 통해 농어촌에도 활동범위를 넓힐 수 있도록 여러 경로를 통해 협의한다.
7. 점검 및 재사정
실행된 서비스에 대한 주기적인 점검(고위험사례의 경우 2주에 한 번 정도, 저위험 사례의 경우 2개월에 한 번 정도)을 통해 대상자에게 제공되는 서비스의 적절성 여부, 서비스가 계획대로 수행되고 있는지 여부 등을 확인해야 한다. 대상자에게 제공되는 전체 서비스 내용은 사례관리자가 사례관리 점검일지에 기록 정리하여 보관한다. 서비스 제공자들은 제공된 서비스의 구체적 내용을 서비스일지에 기록하고 정기적인 사례회의를 통해 다른 전문가들의 조언을 받는다. 서비스제공자들은 아동들이 적극적으로 프로그램에 참여하지 않거나 이유 없이 불참하는 경우 사례조정자에게 이를 알려 서비스에 변화가 필요한 것인지 검토해 볼 수 있도록 해야 한다. 더불어 학령기 이동의 변화를 검토할 때에는 교사 및 부모 또는 보호자와의 상담도 병행하도록 한다. 특히 학생의 학습이나 학교적응에 대한 변화를 가장 민감하게 감지하고 있는 사람은 교사이므로 교사로부터 정보를 수집하는 것은 중요하다.
이 과정에서 서비스의 내용, 양과 질에 대한 점검하고 대상자의 변화를 측정한다. 사정단계에서 조사된 사례관리 대상자의 생활환경 및 욕구의 변화가 있는지 여부 등에 대한 재사정과 피드백의 적용을 통해 서비스의 조정 등을 결정한다. 저 위험사례 중에서 복합적 문제나 다양한 서비스 욕구가 발생하면 다면적 사정을 통해 고 위험사례로 전환하여 집중적 사례관리 서비스를 제공할 수 있다.
기록의 원칙
사례를 기록하지 않는다면, 사례관리자는 각 사례의 진행 상황을 기억할 수 없고, 다른 사례관리자 또는 다른 전문가에게 사례의 상황에 대해 정확히 전달할 수 없을 것이다. 사례관리자는 사례 진행과 관련된 주요한 사항들을 최소한의 분량으로 즉시 적는 습관을 갖도록 한다. 사례관리 기록은 서비스를 계획하고 진행하고 점검하는 데 가장 중요한 자료가 된다.
① 꼭 필요한 것만 간결하게 기록한다.
② 상황이 일어난 직후에 기록한다.
⑤ 기록을 활용하는 사람이 이해할 수 있게 기록한다.
④ 기록을 활용할 사람이 무엇에 관심이 있는지, 무엇을 필요로 하는지 고려하여 기록한다.
8. 성과평가 및 종결
사례관리 대상자에게 적용된 서비스의 효과와 효율성을 평가한다. 성과평가를 통해 서비스를 지속할 것인지 종결할 것인지 결정한다. 이사 등을 통해 서비스를 종결해야 하는 경우, 아직 취약한 상태에 있는 아동이라면 다른 지역사회기관을 통해 서비스가 지속될 수 있도록 의뢰한다. 종결 후에는 무엇을 목표로 어떤 서비스를 실행할 것인지, 어떤 면을 점검할 것인지 대상자와 함께 사후관리에 대해 구체적으로 계획하도록 한다. 특히, 정기적으로 접촉을 하도록 구체적인 일시와 연락 방법에 대해 계약을 한다. 대상자가 알아서 도움을 요청할 것이라고 기대하지 않는 것이 좋다. 사례조정자는 종결 내용을 종결 기록지에 기록 정리하여 보관한다.
참고문헌
김윤재, 강영숙 외 저, 아동복지론, 동문사 2015
박석돈 저, 사회복지개론, 양서원 2015
민정선 저, 유아교육개론, 형설아카데미 2015
도미향, 남연희 외 저, 아동복지론, 공동체 2014
한성심, 송주미 저, 아동복지론, 창지사 2014

키워드

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