조직변화(組織變化)에 대한 저항과 관리 (조직변화의 저항요인 및 저항관리)

소개글

조직변화(組織變化)에 대한 저항과 관리 (조직변화의 저항요인 및 저항관리)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

조직변화에 대한 저항과 관리

I. 저항요인
　1. 변화동기요인
　1) 매몰비용
　2) 오해
　3) 집단규범
　4) 노력균형
　5) 다양성
　2. Locke Cartedg가 주장하는 변화동기요인
　3. Coodwin Watson이 제시하는 저항요인

II. 저항관리
　1. 교육과 의사소통
　2. 참여확대
　3. 촉진과 지원
　4. 조작과 호선
　5. 개인의 행위와 태도

본문내용

대한 저항은 여러 요인에 의하여 제약을 받을 수 있기 때문에 그 저항을 관리하는 문제가 조직변화의 주요 과제로 등장하게 된다.
II. 저항관리
조직에서 변화에 대한 저항을 관리라는 주요방법으로 Kotler와 Schlesinger는 다음과 같이 제시하고 있다.
(1) 교육과 의사소통
조직 내에서 변화에 적응하기 위해 그 저항을 극복하는 방법은 그 변화에 대한 교육을 실시하는 것이라고 한다. 그러하여 그 구성원들로 하여금 변화의 필요성을 인식하게 하는 것이다. 조직구성원들이 변화에 대해 부정확한 정보를 가지고 있을 때나 변화를 실시함에 있어서 저항자의 도움을 필요로 할 때 효과적인 것이다.
(2) 참여확대
조직 내의 구성원들을 참여하도록 하여 변화담당자들은 변화에 관련된 사람들의 의견을 듣고 그들의 조언을 참고할 필요가 있다.
변화담당자들이 설계하거나 실시하고자 하는 변화에 대해 완전한 정보를 갖고 있지 못하거나 사람들이 진심으로 따라주기를 원할 때 그들을 참여시키는 것이 타당하다. 일반적으로 참여는 단순한 순종(Compliance)이 아닌 동의(Commitment)를 유도한다고 한다(Alfred J. Marrow, David F. Bowers, and Stanky E. Seashore, 1967). 그리고 여러 경우에 있어서 성공적인 변화를 위해서는 동의가 필요한 것이다.
(3) 촉진과 지원
구성원의 변화저항에 대한 대처방법의 하나로 변화담당자가 지원자적인 입장을 취하는 것이다. 새로운 기술이나 직무형태에 대해 훈련을 실시하거나 요구된 기간이 지난 후에도 구성원에게 시간을 더 주거나, 그들의 의견을 듣거나 정서적인 면으로 지원에 주는 것이 포함된다. 이러한 방법은 저항의 근원에 두려움이나 의구심이 갈 때 가장 효과적이다.
(4) 조작과 호선
조작에는 통상적으로 극히 선택적인 정보의 사용과 의식적인 사건의 구조화가 포함된다. 이 조작의 형태에 호선이 있는데 이것은 변화에 적극 대응하는 자에게 어떤 지위를 부여하는 것은 대개 변화의 설계나 실시에 있어서 그에게 바람직한 역할을 부여하는 것이 될 수 있다. 집단이 호선적 상태를 갖게 하려면 그 집단의 리더로 하여금 변화과정에 중요한 역할을 맡게 하는 것이다.
(5) 개인의 행위와 태도
그의 퍼스낼리티 구조와 시스템간에서의 사회적 역할과 같은 변수들의 상호작용에서 비롯된다. 따라서 변화의 계획을 수립하려 할 경우에는 조직과 개인의 욕구에 유의하여야 한다는 것이다.

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