CU편의점 기업분석과 한국시장 마케팅,경영전략 분석과 CU의 해외진출 마케팅방안 연구 (세븐일레븐 해외 성공사례와 비교분석),기업핵심역량 레포트

소개글

CU편의점 기업분석과 한국시장 마케팅,경영전략 분석과 CU의 해외진출 마케팅방안 연구 (세븐일레븐 해외 성공사례와 비교분석),기업핵심역량 레포트에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. CU 기업소개
(1) CU의 비전
(2) CU의 기업사명
(3) CU 사업목표
(4) CU의 기업핵심역량

2. 편의점 시장상황분석

3. CU편의점 SWOT 분석

4. CU편의점 국내시장 경영,마케팅 전략

5. 세븐일레븐 기업소개
(1) 세븐일레븐 기업개요
(2) 세븐일레븐 기업특징

6. 세븐일레븐 필리핀 진출 마케팅 사례분석
(1) 필리핀 시장으로의 진출
(2) 세븐일레븐 필리핀시장 성공요인 분석
(3) 세븐일레븐 필리핀시장 SWOT 분석
1) 강점
2) 약점
3) 기회
4) 위협

7. CU편의점 필리핀진출 마케팅전략 제안
(1) 필리핀 선정배경
(2) 필리핀 프랜차이즈 산업 개요
(3) 필리핀진출 마케팅전략 제안
1) 현지화 전략
2) 스타마케팅 전략
3) 프랜차이즈 전략
4) 서비스 전략
5) 벤치마킹 전략

< 참고자료 >

본문내용

기 때문에 고혈압 문제 등이 대두되고 있는 상황이다. 따라서 이에 맞춰, 건강식품위주의 먹거리를 개발하여, 맛과 건강을 동시에 잡을수 있는 웰빙코너를 매장 내에 따로 위치시키고, 필리핀 사람들은 한국 사람들과 같지 않아 대개 한 두 가지 반찬을 가지고 밥을 먹는 경우가 많으니 한국의 전통적인 첩반상을 중심으로 편의점 도시락 판매에 있어 한국의 전통적 맛과 한국의 음식문화를 동시에 알려 그들의 만족을 채워주는 마케팅도 필요할 듯하다. 그리고 한국의 수저문화와 달리 아직까지도 숟가락 없이 손으로 밥을 먹는 경우가 있기 때문에 음식을 편의점에서 구입시 그들의 위생을 생각하여 비닐장갑 혹은 물티슈를 배분해줄 필요가 있을 것이다.
2) 스타마케팅 전략
필리핀은 앞서 언급했다시피 한류의 중심지라고 할 정도로 한류 열풍이 대단한 곳이다. 특히 K-Pop과 드라마의 인기가 많기 때문에 인기 유행에 따른 적절한 마케팅이 필요할 것이다.
3) 프랜차이즈 전략
마스터프랜차이즈란 가맹사업자가 가맹희망자에게 일정 지역내에서 가맹점 운영권을 판매 할 수 있는 권리를 부여하는 것을 가리키는 것으로 다국적 프랜차이즈 기업 확장의 주요 방법가운데 하나이다. 필리핀 프랜차이즈 시장은 방대한 인구와 안정된 소비시장, 지속적인 경제성장과 소비문화 발전 가능성 등 진출에 좋은 조건을 갖추고 있는 유망 시장이나 한편으로는 정부의 외국인 진출제한이 이를 어렵게 하는 주요 원인으로 남아 있으며, 이 밖에도 후진국형 부패와 관료주의 등 몇 가지 불안한 점이 상존하고 있어 주의를 요한다.
이러한 점을 고려할 때, 필리핀 프랜차이즈 시장은 현지 파트너와 공동으로 진출하는 것이 유리하며, 때문에 세븐일레븐이 우리나라에 진출할 때 롯데그룹과 마스터프랜차이즈계약을 하여 진출한 것 처럼 신뢰할 수 있고 역량 있는 마스터 프랜차이즈 선정이 진출 전략의 핵심일 것으로 보인다.
4) 서비스 전략
옴니채널이란 '모든 것'을 뜻하는 '옴니(Omni)'와 제품의 유통경로를 뜻하는 '채널(Channel)의 합성어로, 오프라인뿐 아니라 인터넷, 모바일 등 기업들이 보유한 모든 채널을 융합해 활용하는 것을 말한다. 옴니채널은 온라인, 오프라인의 모든 쇼핑채널들을 고객 중심으로 하나로 통합하여 고객에게 일관되고 유기적인 경험을 제공한다. 즉 소비자가 온라인, 오프라인, 모바일 등 다양한 경로를 넘나들며 상품을 검색하고 구매할 수 있도록 한 서비스로 각 유통 채널의 특성을 결합해 어떤 채널에서든 같은 매장을 이용하는 것 처럼 느낄 수 있도록 한 환경을 뜻한다. 필리핀은 현재 온라인 쇼핑몰 시장이 빠르게 성장하면서 한국 제품의 새로운 판로로 주목받고 있다. 필리핀 온라인 쇼핑몰의 시장 규모는 2009년 1억 4천600만 달러(1천586억 원)에서 2014년 3억 900만 달러(3천358억 원)로 2.1배 커졌다. 필리핀에서는 신용카드 보급률이 낮아 온라인 거래의 80∼90%가 배달 때 현금을 내는 방식으로 제품 구매가 이뤄지고 있다. 마닐라 주재 무역관은 "필리핀에서 온라인 쇼핑을 주로 하는 소득수준 상위 10%의 경우 휴대전화와 인터넷 보급률이 100%에 달하며 전체인구대비 인터넷보급률 역시 꾸준히 증가하는 추세이다."며 이런 쇼핑몰을 한국 제품의 수출 판로로 활용할 필요가 있다"고 밝혔다.
CU는 국내에서 온·오프라인의 유기적 결합으로 고객 편의 높인 CU=편의점업계 역시 PB제품 개발을 비롯해 옴니채널 서비스를 올해의 트렌드로 삼고 있다. CU는 지난해 6월부터 온·오프라인을 유기적으로 결합한 ‘팝콘 쿠폰서비스’를 실시했다. 팝콘 쿠폰서비스는 스마트폰에 CU 멤버십 앱을 설치한 소비자가 매장에 들어서면 자동 팝업으로 할인쿠폰을 띄워준다.
이 서비스는 전국 8000여 개 점포에서 진행 중이며 기존 블루투스 방식과는 다른 인포사운드 방식을 사용해 휴대폰이 스스로 인식하고 반응한다. 서비스 이용건수는 올해 1월 기준으로 지난해 6월 대비 21.9배나 신장했다는 것이 관계자의 설명이다. CU는 향후 소비자의 지역, 성별, 연령, 라이프스타일 등에 따른 타겟팅 발송 시스템도 구현한다는 계획이다.
이러한 옴니채널 시스템을 필리핀에 도입한다면 현지의 고객들은 더 이상 오래 기다리지 않고 원하는 물건을 온라인에서 찾고 가까운 매장에 재고가 있으면 바로 달려가서 구매하면 된다. 또한 온라인에서 값싸게 주문해서 직접 매장에 방문하면 바로 주기 때문에 싸고 빠르며 생생한 상품가치를 느낄수 있을 것이다. 유통업체는 여러 채널을 통해 소비자들의 구매패턴, 관심도, 경험을 분석 할 수 있다. 또한 이것을 통해 소비자에게 맞춤형 마케팅을 제공하며 고객관리 및 시스템을 분석하여 각 채널별로 소모되던 비용도 줄일 것으로 전망된다.
5) 벤치마킹 전략
현재 일본에서는 편의점 고객의 평균연령이 높아지고, 직장인 여성들이 주요 고객이 됨에 따라 이들을 위한 새로운 서비스를 개시하는 편의점이 등장하고 있다. 세븐일레븐의 ‘세븐밀’은 서비스이용 고객들을 위해 영양사가 직접 관리하는 위생적인 도시락과 반찬을 생산하여 회원으로 등록된 고객들이 주문시 직접 배달하는 서비스를 제공하는 것인데 필리핀 역시 고령화 속도가 빨라 지고 있다. 1995년 평균 수명이 65세였지만, 2010년 평균 수명은 73세로 높아졌다. 60세 이상 노인 인구가 1990년에는 300만명이었다. 10년 후 2000년에는 460만명이었고, 다시 10년 후 2010년에는 750만명이었다. 앞으로 10년 후 2020년에는 1,000만명이 넘을 것으로 전문가들은 예상하고 있다. 또한 노동참여 여성역시 49.7%로 우리나라55.2%와 비교해도 적지않은 수치이다 . 노인들과 직장인여성의 증가에따른 세븐밀과같은 서비스를 벤치마킹하여 운영한다면 필리핀 편의점업계의 새로운 바람을 불러일으킬 것이다.
< 참고자료 >
BGF리테일 http://www.bgfretail.com/
CU http://www.bgfcu.com/
한국편의점협회 http://www.cvs.or.kr/
금융감독원 www.fss.or.kr
삼성경제연구소 http://www.seri.org/
세븐일레븐 http://www.7-eleven.co.kr/

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