쿠팡(coupang)기업분석과 마케팅 성공요인분석및 쿠팡 문제점분석과 위기극복위한 미래전략제안 레포트

소개글

쿠팡(coupang)기업분석과 마케팅 성공요인분석및 쿠팡 문제점분석과 위기극복위한 미래전략제안 레포트에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 소셜커머스 쿠팡 기업소개

2. 소셜커머스 시장상황분석
(1) 모바일시장의 성장
(2) 그루폰코리아의 서비스 종료
(3) 소셜커머스의 매출부진
(4) 소셜커머스 산업의 매력도 분석

3. 쿠팡의 성공요인 분석
(1) 좋은 이미지 구축
(2) 쿠팡만의 사업영역구축
(3) 스타마케팅의 성공
(4) 서비스전략의 성공
(5) 빠른 배송서비스
(6) 조직문화 관리
(7) 기업의 신뢰도

4. 쿠팡의 커뮤니케이션 전략

5. 쿠팡 마케팅전략
(1) 쿠팡 SWOT분석
1) Strength (강점)
2) Weakness (약점)
3) Opportunity (기회)
4) Threat (위협)
(2) 마케팅믹스 4P전략
1) Product (제품전략)
2) Price (가격전략)
3) Place (유통전략)
4) Promotion (촉진전략)

6. 쿠팡의 문제점과 해결전략 제안
(1) 쿠팡의 문제점과 위기상황
(2) 위기극복위한 전략제안

7. 쿠팡 향후전략 제안

< 참고자료 >

본문내용

270원), 표지부착 아르바이트 인건비를
전액 지원하는 한편 고정배너로 광고 효과까지 줄 예정으로 상호관의 이익을 챙기면서 신뢰감
있는 유대관계를 통해 공존해 나간다.
② 인프라 개선 및 확충
최근 쿠팡은 미국 벤처캐피탈인 쉐쿼이아캐피탈과 그린옥스, 로즈파크 론치타임 등으로부터
약 1억달러를 투자 받았다. 이러한 자본력을 바탕으로 타 소셜커머스 업체에 대한 경쟁력을 가져야 한다.
· 데이터 분석과 테스팅 위한 소프트웨어 기술 확보를 통한 소비자의 니즈에 맞춘 최적화 된
서비스 구성과 품질관리 기능을 갖춰야한다.
· 물류 시스템에 대한 투자로 좀 더 저렴한 가격으로 상품을 공급, 재고유통에 대한 통제력
강화시키며, 물류 인프라를 바탕으로 새로운 사업으로의 발전 가능성 두어야 한다.
③ 전문성 강화
현재 소셜커머스 업체들이 최저가 경쟁을 치열하게 전개하며 업체 1위 경쟁을 펼치고 있지만, 길게 보면 소셜커머스의 경쟁상대는 G마켓이나 옥션 등 종합 온라인 쇼핑몰로 소셜커머스 상에서 1위를 유지한다고 해도 그 특성상 그 위치에서 유지 할 뿐 더 큰 시장으로 나아갈 수 없다. 때문에 더 높은 곳으로 가기위해서는 최저가뿐만이 아닌 ‘전문성’을 보유해 경쟁력을 키워나가야 한다. 많은 고객들의 정보, 지역별 구매자 비율, 상품별 매출 등 많은 자료들을 가지고 있다는 것은 쿠팡의 큰 재원이다. 따라서 지역 비즈니스로 나아갈 수 있는 시스템을 구축, 자료를 축적해 전문성을 강화한다면 앞으로의 미래가 어둡지만은 않을 것이다.
④ 단기간의 실적 보다는 미래를 위한 투자
쿠팡은 비용 축소를 바탕으로 당장 눈에 보이는 흑자를 좇기 보다는 미래를 위한 투자를 선택했다. 그의 일환으로 추진한 것이 대규모 물류센터 건설이다. 쿠팡은 지난달 경기도 군포시에 위치한 한국복합물류단지 내 대규모 물류센터를 열었다. 이를 통해 직접 배송 서비스에 나설 수 있게 된 것이다. 그동안 발생했던 판매사 배송에 따른 불편함을 해결하고, 보다 체계적이고 안정적인 서비스를 제공하기 위한 쿠팡의 의지로 분석된다.
실제로 물류창고 오픈은 상품의 입출고 관리 및 보관, 제품 회수 등 모든 과정을 시스템화해 최적화된 종합 물류서비스를 가능케 하고 있다. 또 상품은 딜이 시작되기 전에 물류센터로 입고돼 빠르고 정확한 배송이 가능해졌다. 배송뿐 아니라 제품 회수도 직접 하기 때문에 교환이나 반품도 편리해지고 있다.
7. 쿠팡 향후전략 제안
경쟁업체 벤치마킹
그루폰의 '위치기반서비스' 같은 경우 타 업체들의 특정지역까지의 정보 서비스 뿐만 아니라 지역과 사용시간 및 카테고리 구분까지의 정보제공이 가능하다.
쿠팡의 목소리
주 또는 월별로 고객들의 쿠팡에 대한 의견을 선정하여 메인 홈피에 올리는 이벤트 진행하여 고객과 소통한다.
쿠팡타임 극대화
연령대별 접속시간 통해 타겟 마케팅을 실시한다. 또한 출근시간 간단한 게임 및 이벤트 실시 후 퇴근시간에 결과를 확인할 수 있도록 하여 접근성을 높인다.
블로거 전용관 개설
블로거 전용 상품을 딜로 올린다. 블로거는 일단 제 가격 주고 구매 후 포스팅 내용 및 조회 수가 일정기준 충족하면 소셜커머스는 전액을 지원해준다.
미국발 상품의 스페셜 딜
미국발 200달러이하 물건들의 관세면세로 상품 선택폭이 넓어진다. 이 점을 이용하여 스페셜데이 기간을 정하고 미국발 상품의 스페셜 딜을 시도한다.
대형 유통업계와
소셜커머스의 결합
백화점, 할인점, 홈쇼핑 등의 기존 유통업체들은 모바일 쇼핑 시장의 후발주자로서 시장점유율은 아직 19.3%에 그치고 있고 이 중 홈쇼핑이 현재 가장 높은 모바일 매출 성장세를 누리고 있는데, 이는 쇼루밍 확대의 수혜와 타 플랫폼 매출의 이전에 기인한 것이고 모바일의 순수 매출이 전체 실적 기여도가 기대보다 낮다.
상품과 서비스 비교 편리성, 상품/서비스 품질 우수성,다양성,정보 우수성,
교환/환불/배상 등의 측면에서의 상호보완에 따른 이익창출을 기대할 수 있다.
스페셜 딜
· 하루 한 두번 특정 딜을 가격정보 없이 올리고 가격을 맞추면 반값 할인 등의 기회로 구매 할 수 있게 유도한다.
· SNS 이용하여 특정 딜을 올려 홍보하며 좋아요 수가 늘어날수록 가격을 낮추는 방법 실행한다.
< 참고자료 >
김아름 김혜선, “소셜커머스의 현황과 발전방향”, 2013
김구성, “소셜네트워크 서비스를 유통시장에 어떻게 활용할 것인가? : 정책적 합의를 중심으로”, 2012
진동수 임재욱, “소셜 커머스가 전자상거래에 미치는 영향 : 소셜커머스 분석 모델 관점에서” 2012
· 쿠팡, http://www.coupang.com/
·[2014경영전략]쿠팡,‘고객만족경영’ 지속, http://www.ajunews.com/view/20140126085705270
· "쿠팡·티몬 게 서라"…고공행진 잇는 위메프,
http://sbscnbc.sbs.co.kr/read.jsp?pmArticleId=10000684999
· 쿠팡 "성장 보다 내실이다",
http://www.mt.co.kr/view/mtview.php?type=1&no=2011033108516035745&outlink=1
· 소셜 커머스의 이용동기 요인이 고객만족, 재구매의도에 미치는 영향에 관한 연구, 경대희학교 대학원 무역학과 2012. 8
· 국내 소셜커머스 기업 마케팅 분석을 통한 SNS(Social Network Service) 활용방안에 관한 연구,
아주대학교 경영대학원 마케팅MBA 2011. 8 구동수
· 애드애플사업팀 “소셜커머스 시장동향 및 전망” 2011
· 구글 이미지
· “쿠팡, 위메프 제치고 소셜커머스 순 방문자수 1위 탈환”, 뉴시스 [e-mail] 2014-11-24
http://www.newsis.com/ar_detail/view.html?ar_id=NISX20141124_0013314578&cID=10408&pID=10400
· 쿠팡, 세쿼이아캐피탈 등으로부터 1억 달러 투자 유치, thebell 이윤재 기자
http://www.thebell.co.kr/front/free/contents/news/article_view.asp?key=201405290100040390002484

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