이마트의 성공과 중국진출 케이스연구 ( 이마트 기업분석과 SWOT분석및 이마트 성공요인과 경영전략분석및 이마트 중국진출 사례분석과 실패극복위한 전략제안)

소개글

이마트의 성공과 중국진출 케이스연구 ( 이마트 기업분석과 SWOT분석및 이마트 성공요인과 경영전략분석및 이마트 중국진출 사례분석과 실패극복위한 전략제안)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 이마트 기업소개

2. 이마트 3C분석
(1) 자사분석 (Company)
(2) 경쟁자분석 (Competitor)
(3) 고객분석 (Customer)

3. 이마트 SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunities
(4) Threat

4. 이마트 성공요인 분석
(1) 최저가격보상제
(2) 다점포화와 물류센터의 이점
(3) 정보 시스템 구축

5. 이마트의 디지털마케팅 사례와 효과분석

6. 이마트의 중국진출 전략
(1) 대도시 중심으로의 진출
(2) 마케팅전략
(3) 고객관리전략

7. 이마트 중국진출 실패극복위한 새로운 전략제안
(1) 중소도시로의 진출
(2) 공격적인 마케팅 전략
(3) 명확한 고객관리전략

8. 이마트의 향후전략

9. 결론

본문내용

풍적인 인기를 끌었다. 이처럼 이마트에서도 자체 제작되어 이마트에 가야만 살 수 있는 제품들이 있어야 한다. 기존 사례로 이마트 자체 제작인 홍삼정이 있다. 이것은 건강을 중요시하는 중국인들에게 충분히 어필할 수 있을 것이다. 이외에도 한국 드라마와 연계된 상품도 획기적인 방안이다. 현재 중국에서는 한국 드라마가 선풍적인 인기를 끌고 있고 이것이 소비심리에도 큰 영향을 미치고 있다. 예를 들면 드라마 별그대에 나온 연예인이 먹은 라면이나 치맥세트가 엄청난 인기를 끌었던 것이다. 이런 상품들은 월마트나 까르푸는 따라할 수 없는 이마트만의 전략이 될 수 있다. 당시 유행에 따라 재치있게 상품을 출시하고 광고한다면 인지도 상승에 큰 도움이 된다.
이 경우에도 타 브랜드와 차별화되지 않는 뻔한 CM송이라는 결과가 나올 수 있고 제품 자체 제작에 투자한 만큼 효과를 보지 못할 수도 있다. 그러나 대중에게 후발주자로서 이마트라는 브랜드를 인식시키기 위해서는 한번쯤 거쳐야 할 과정이므로 신중하되 과감한 결단이 필요할 것이다.
(3) 명확한 고객관리전략
기존 이마트의 차별화된 경영철학은 유지하되 지역별 소비자들의 성향은 반영될 수 있도록 직원들을 교육시키고 매장을 운영하는 전략이다. 위의 사례처럼 현지 직원들은 원래의 이마트 경영 철학이나 전략 방법을 잘 몰라 갈등을 빚고 충돌하게 된다. 따라서 진출할 시 직원들에게 철저하게 이마트의 경영철학과 서비스 정신을 교육시켜야만 한다. 그러나 이것은 규격화되고 융통성없는 규칙이 되어서는 안 된다. 위에서 언급했듯이 땅이 넓은 중국 대륙은 지역별로 소비자의 특성이 다양하다. 지역별로 상이한 소비자들을 대상으로 적합한 서비스를 제공할 수 있도록 사전조사를 실시하고 유연하게 규칙을 변화시켜야 한다. 그 지역의 주민들을 고용하여서 교육을 시키는 방법이나 사전 소비자 조사를 통해 성향을 파악하고 고객에게 딱 맞는 서비스 교육을 시키는 것이다. 고객과 상생하는 이마트 경영 이념을 현지 직원들에게 심어주어 더 나은 서비스로 고객의 선호도를 높이는 좋은 방법이 될 것이라 생각된다.
예를 들면 그 소비자 성향과 소비 패턴에 맞게 제품의 비중, 진열을 다양하게 바꾸어 나가야 할 것이다. 한국 제품을 주력 제품으로 하는 등 이마트의 차별화된 장점을 내세우면서도 지역의 특성과 문화에 맞게 제품을 구성하고 진열을 다르게 하는 것이다. 칭다오처럼 주류에 대한 요구가 높은 지역에서는 주류 진열을 잘 보이는 곳에 하고, 식품에 대한 요구가 높은 지역에서는 식품군을 비중 높게 잡고 잘 보이는 곳에 진열해야 한다. 그렇게 하기 위해서는 무엇보다 철저하고 확실한 지역별 소비자 조사가 이루어져야 할 것이다.
이마트의 차별화 이미지는 가지되 현지 소비자의 욕구에도 대응한다는 것은 분명히 어려운 일이다. 하지만 이마트의 직원들에게 경영철학과 이념을 명확히 교육시키고 제품 구성 비율이나 진열 등에 있어서는 현지 소비자 성향에 적합한 맞춤 프로그램을 가질 수 있다면 기업을 세계로 뻗어 나가게 할 동력이 될 것이다.
8. 이마트의 향후전략
사실 현재 대형마트는 큰 위기에 처해 있다. 그도 그럴 것이 대형마트에 대한 정부 규제는 강화되고 있는 이 실정에 국내외 경제에는 불확실성이 상존하며, 사람들은 근거리 소비 패턴이 심화되고 있기 때문이다. 이와 같은 상황에서 대형마트는 매출확보를 위하여 여러가지 방법을 행해야 할 것이다.
신세계 유통산업 연구소가 발표한 2013 유통업의 전망에따르면2013년 국내경제는 유럽의 재정위기 등 세계경제의 여건 변화에 따라 등락하는 모습에 예상되어지며, 세계경제가 점차 개선될 경우 국내경제는 2012년의 2%대 성장에서 벗어나, 3%대의 완만한 회복세를 보일 것으로 전망하였다. 이로 인해 민간소비는 2012년에 대비하여 증가세를 나타낼 전망이다.
하지만 세계경제 불확실성의 영향으로 저가형, 근린형 소비 트렌드가 더욱 확산될 것이라고 추측된다. 그러므로 저비용으로 높은 만족을 얻을 수 있는, 즉, 유용성이 떨어지는 부가기능을 없앤 ‘칩시크’ 상품 위주로 판매해야 할 것이다.
또한, 꼭 필요한 상품을 가까운 곳에서 소량 구매하는 소량 근린형 소비 트렌드의 확산에 따라 마트 역시 상품을 개별 포장, 또는 낱개포장하여 판매하는 모습을 보여야 할 것이다.
모바일시대가 도래함에 따라 많은 수의 소비자가 출장족, 퇴장족, 린백족 같은 엄지족의 계열로 들어가고 있다. 이러한 고객이탈을 방지하기 위해 On-line Mall의 경쟁력을 강화해야 할 것이다.
신선식품의 유통구조를 개선, 저가격구조를 실현하여 경쟁업태로부터 고객 이탈을 방지하도록 안정적으로 공급망을 구축해야 할 것이다.
PL, 해외소싱등을 통하여 점포의 생산성 강화를 위하여 노력해야 할 것이다.
9. 결론
이마트는 1997년, 상하이 지점을 시작으로 중국에 진출해서 27개의 점포를 개점하였으나, 계속되는 적자로 16개의 점포를 매각하는 등 난항을 겪고 있다. 주력하고 있는 상하이와 톈진의 법인들도 적자를 벗어나지 못하고 있으므로 이마트의 중국 진출의 문제점에 대해 살펴 보았다. 첫째, 인지도가 낮고 해외 진출 경험이 없는 후발주자임에도 이미 경쟁업체들로 레드오션을 형성한 대도시에 주력한 것. 둘째, 애매모호한 현지화 전략과 가격경쟁으로 타 경쟁업체와 차별성을 가지지 못한 것. 셋째, 중국인 직원들에게 이마트의 경영철학을 철저히 교육시키지 못하고 중국 각 지역 소비자들 성향에 대해 사전 조사가 부족했던 것이다. 그러므로 이마트가 중국에 성공적으로 진출하기 위해서는 첫째, 임대료가 낮고 경쟁업체가 적은 중소도시에 선진출할 것. 둘째, 한국 제품의 우수하고 안전한 품질을 장점으로 내세우고 기존의 전단지 이외에도 CM송과 맞춤 제품 등으로 이마트의 차별화된 브랜드 이미지를 가질 것. 셋째, 직원들에게 이마트의 경영철학과 서비스 교육을 엄격히 시켜서 이마트의 이미지를 일관되게 유지하면서도 철저한 사전 조사로 제품 비율이나 구성에 있어서는 현지 소비자들의 성향에 맞춰야 할 것이다. 이 세가지의 대안이라면 이마트가 중국에서 우위의 경쟁성을 가질 뿐만 아니라 세계적인 글로벌 기업이 될 수 있을 것이다..

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