사례관리의 개념과 기능, 사례관리의 출현배경, 사례관리의 목적, 사례관리자의 역할, 사례관리 과정, 사회복지실천과 사례관리 - 사례관리

소개글

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목차

1. 사례관리의 정의
1) 개념
2) 다양한 정의들

2. 사례관리의 출현배경
1) 서비스의 통합전략
2) 탈시설화정책
3) 고도의 개입을 필요로 하는 클라이언트 집단의 대두

3. 사례관리 목적과 기능
1) 목적
2) 기능

4. 사례관리자의 역할(13가지)

5 사례관리 과정
1) 사례개발과 접촉
3) 실천계획 및 목표설정
4) 개입과 조정
5) 점검과 재사정
6) 결과평가

6. 사회복지실천과 사례관리의 비교

7. 참고자료

본문내용

다. 클라이언트와 지속적으로 연계를 맺는 것이 이 단계의 핵심으로, 이 단계에서는 다음의 4가지 기능을 수행한다.
① 서비스의 계획이 적절하게 이행되고 있는지 그 정도를 검토한다.
② 대상자에 대한 서비스와 자원계획의 목표에 대한 성취를 검토한다.
③ 서비스와 자원의 산출을 검토한다.
④ 대상자의 새로운 욕구에 따라 서비스 계획의 변화가 요청되는지 검토한다.
(1) 점검
점검은 클라이언트를 위해 수립된 실행계획에서 정해진 서비스의 전달과정을 추적하는 방법으로써 사례관리자에 의해 행해지는 활동적이고 유동적인 과정이라는 뜻을 지니고 있고, 서비스 전달을 관찰 또는 감독하는 기능을 포함한다.
(2) 재사정
클라이언트에 대해 장기간 보호 목적을 전제로 할 때에는 상황에 따라 클라이언트 관리상
황의 반복적인 평가를 실시하는 것이 필수적이며, 이러한 평가는 시간적인 간격을 두고 설정된 시점에 따라 공식적으로 요구되기도 한다. 각각의 사정은 재 사정을 필요로 한다.
6) 결과평가
결과평가는 서비스의 종결이나 퇴원의 의미를 갖는다는 점에서 재사정과 다르다. 그것은 사례관리자의 전문적 판단에 의해 클라이언트가 서비스를 종결하여야 할 준비가 되었을 때 이루어진다.
이 과정에서 서비스의 계획과 서비스의 변경이 이루어져 클라이언트에게 상황의 변화에 적절한 지속적인 서비스 연계를 그 초점으로 하고 있다. 즉 서비스가 적절한가, 서비스의 질이 높은가, 서비스가 클라이언트의 욕구를 충족하고 있는가를 평가하는 것이다.
사례관리 평가의 내용은 다음과 같다.
(1) 투입에 대한 평가
개입계획 시 구성된 전문 인력, 서비스 등이 목표로 한 사례관리 목적을 달성하기에 적정한 것인지의 여부를 평가한다.
(2) 과정에 대한 평가
클라이언트에 대한 서비스와 지지계획에서 정해진 활동과 과업이 적절한 방법으로 수행되고 있는지의 여부를 평가한다.
(3) 연관성 평가
클라이언트에 대한 서비스와 지원계획이 클라이언트의 욕구에 부응하는 것인지, 클라이언트 지지망에 대한 계속적인 사정과 점검을 통해 욕구와 관련해서 볼 때 이 계획이 여전히 욕구에 부응할 수 있는 것인지의 여부를 검토한다.
6. 사회복지실천과 사례관리의 비교
사례관리란 복합적인 문제를 가지고 있는 클라이언트를 대상으로 필요한 서비스를 체계적으로 연계하여 제공하는 실천방법으로, 사례관리가 필요한 사람들은 대체로 도움을 효과적으로 사용하는데 어려움을 가지고 있는 특징이 있다.
사회복지실천이 전문가에 의해 신뢰와 전문적인 가치와 지식 및 기술의 토대에 기반을 두고 있는 점은 사례관리가 사회복지실천 영역의 일부분임을 보여주고 있다. 또한 인간과 환경 또는 두 가지 모두에 변화를 가져옴으로써 개인, 가족 및 집단의 복지를 향상시켜온 사회복지 실천의 노력은 사례관리에 영향을 미쳤다.
사회복지실천의 개별적 접근
사례관리
개념
스스로 해결하기 곤란한 문제를 지닌 개인에게 성격발달과 사회적응을 도모하기 위해 전문가가 행하는 개별적, 의식적인 문제해결과정
복합적 욕구를 지닌 클라이언트의 욕구충족과 사회적 기능향상을 위해 그들과 사회자원과의 연결과 조정을 통해 그들을 보호하는 과정
대상
특정 문제나 문제를 가지고 있는 클라이언트
아동, 청소년, 가족, 여성 등
대체로 문제해결이 가능하고 문제가 해결되면 정상적 기능 수행 및 생활이 가능
만성적인 장애를 가지고 있는 클라이언트
보호가 필요하며, 만성적이고 의존적인 아동, 노인, 장애인
이로 인해 사회적 기능수행에 어려움이 있는 사람
문제가 다양하고 복합적이며 지속적인 특징
대체로 완전한 문제해결이 어렵고, 정상적인 생활, 자립 유지 어려움
문제
사회부적응, 음주-흡연, 청소년비행, 가족해체, 매춘 등 대체로 한 사람의 클라이언트가 특정한 문제를 지님
경제적인 문제, 의료적인 문제, 가정생활을 지속하는데 어려움, 사회적 낙인문제로 인한 교육 등 다양한 문제를 한 사람의 클라이언트가 동시에 지님
목적
성격의 발달과 사회적응능력의 향상
보호의 연속성, 비용 효과성, 접근성과 책임성, 일차집단의 보호능력의 향상, 사회적 기능의 향상
장소
사회복지관을 비롯한 상담소, 학교, 가정 등
클라이언트의 가정, 클라이언트가 속해 있는 생활시설, 병원, 요양원, 지역사회 재활시설 등
과정
초기접수-문제사정-개입목표 수립, 개입방법 활용에 의한 개입-종결, 사후관리 등 개입의 시작과 끝이 있음
대상자 발견-문제사정-개입목표 수립 및 개입-개입과정 점검과 재사정, 과정평가에 의한 환류, 새로운 문제, 욕구 발견-개입전략의 수정-개입-점검-개입 등
재사정과 환류에 의해 새로운 개입 지속
클라이언트에 관한 지속적 관리
소수의 클라이언트만이 기대하는 수준의 재활을 통해 지역사회 내 자립생활이 가능한 경우 종결
선결
조건
실천과정에 클라이언트의 참여와 문제해결 의지 등 동기화가 요구
공적 차원에서 사례관리를 지원하는 각 종 법률, 제도, 정책적 기반이 마련(연금, 수당, 지역사회보호기금 등)
사회구성원들의 사회적 성숙
사례관리자에 의해 클라이언트 자신, 가족자원 및 지역사회의 인적, 물적 자원이 총망라되어 개발되고 조직되어 활용
원칙
개별화, 의도적인 감정표현, 통제된 정석적 관여, 수용, 비심판적 태도, 클라이언트의 자기결정, 비밀보장(관계의 7대원칙)
성장과 변화에 대한 신념, 장점과 잠재력의 강조와 개발, ct의 자기결정, 책임성과 보호의 연속성, 서비스 제공의 포괄성, 지역사회 자원의 적극적인 개발과 동원, 권리와 비밀보장 등
전문가
의 특징
특정 전문가에 의한 개입 가능
사회복지사는 상담자, 치료자의 역할 강조
다양한 전문가에 의한 팀 접근 요구
사회복지사는 클라이언트 차원에서 옹호와 대변자의 역할이 강조되며, 팀 차원에서는 조정자의 역할 요구
7. 참고자료
사회복지실천의 이해 / 엄명용 김성천 오혜경 윤혜미 / 학지사 / 2011
사례관리론 / 김영숙 / 교육과학사 / 2008
지역사회복지 발전과정 분석 / 김태진 외 / 사회복지개발연구 / 2000
지역사회복지실천기술론 / 권육상 홍석자 외 6인 / 유풍출판사 / 2008
네이버 지식백과

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