이케아 IKEA 기업분석과 SWOT분석및 이케아 중국진출 마케팅전략과 이케아 중국시장에서의 미래전망연구

소개글

이케아 IKEA 기업분석과 SWOT분석및 이케아 중국진출 마케팅전략과 이케아 중국시장에서의 미래전망연구에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 이케아 IKEA 기업소개
(1) 이케아 브랜드소개
(2) 이케아의 기업비전
(3) 이케아의 매출현황
(4) 이케아 SWOT분석
1) Strength (강점)
2) Weakness (약점)
3) Opportunity (기회)
4) Threat (위협)

2. 이케아의 차별화 전략
(1) 유통 차별화전략
(2) 상품 차별화전략
(3) 디자인 차별화전략
(4) 브랜드 차별화전략

3. 중국 가구시장 분석
(1) 중국의 가구시장현황
(2) 중국시장 PEST 분석

4. 이케아 중국진출 전략의 개요

5. 이케아 중국진출 마케팅전략
(1) STP전략
1) Segmentation (시장세분화)
2) Targeting (목표시장선정)
3) Positioning (포지셔닝)
(2) 마케팅믹스 4P전략
1) Product (제품전략)
2) Price (가격전략)
3) Place (유통전략)
4) Promotion (촉진전략)

6. 결론
(1) 시사점
(2) 중국진출에 대한 향후전망

본문내용

곽에 위치해 있었다. 이와 달리 중국에서는 도시에 가까운 곳에 위치해 있다. 자가용을 타고 다니며 쇼핑을 하는 서양 사람들과 달리, 중국 사람들은 쇼핑 할 때 주로 대중교통을 이용하기 때문이다. 또한, 대형 창고형 매장을 통한 단일화 된 유통구조와 ‘플랫패키징’라고 불리는 제품을 납작한 박스 형태로 소비자가 운반하기 쉽게 만들었다는 점은 유통,보관,판매,물류비, 재고관리비 절감등 원가절감에 경쟁력이 될 수있다.
4) Promotion (촉진전략)
-27개의 언어로 제공되는 카탈로그는 이케아의 가장 큰 마케팅 도구로 여겨진다.
-자신만의 공간에 대한 상상력을 자극하는 매장 디자인과, 미로처럼 구성된 매장구조는 고객들이 매장에 더 오래 있도록 하게한다.
-중국의 이케아 매장은 단순히 제품의 판매뿐만 아니라, 다채로운 행사와, 이벤트를 제공하여 소비자의 충성도를 높인다. 멤버십 카드만 있으면 커피가 무료로 제공되고 , 일주일에 한 번씩 노인들을 위한 로맨스의 날 행사를 통해 소비자의 충성도를 높임과 동시에 경쟁사와의 차별성을 부각 시킨다.
-인구가 많고 땅이 넓은 중국에서 이케아는웨이보, 마이크로 블로그와 같은 SNS를 통해 고객과 의사소통을 적극적으로 하고, 웹사이트와 어플리케이션을 적극적으로 활용하여 고객이 가상으로 가구를 배치해 볼 수 있도록 서비스를 제공한다.
- 빅데이터 수집을 바탕으로 하는 CRM 전략
기존 고객의 성별이나 나이, 구매단가, 선호도와 취향, 이용 패턴분석 등을 통해 빅데이터를 확보한 후 모바일 어플리케이션 등을 통한 마케팅전략에 활용하는 CRM 전략을 수립할 수 있다. 포인트 적립이 가능해지면 고객의 구매이력 데이터를 확보할 수 있다.
-모바일월렛 연계 서비스
모바일월렛이란 결제와 멤버쉽 관리, 그리고 각종 쿠폰 사용까지 한 번에 해결할 수 있는 종합적인 서비스이다. 판매자는 고객 관련 데이터를 한 번에 수집한 후 연관성을 분석하여 제품과 서비스 촉진, 프로모션 등의 다양한 마케팅 커뮤니케이션에 활용할 수 있다.
-Beacon서비스를 통한 고객모집과 구매 촉진
Beacon서비스는 고객의 위치를 기반으로 다양한 정보들을 제공하는 근거리 무선통신 기술로 2013년 애플에서 선보인 iBeacon이 대표적이다. Beacon서비스를 통해 이케아 매장 근처를 지나가는 고객들에게 현재 진행하고 있는 이벤트 내용이나 특가행사 등 다양한 정보를 제공할 수 있다.
6. 결론
(1) 시사점
지금까지 세계적인 라이프스타일 기업 이케아의 마케팅 전략에 관하여 알아보았다. 이케아는 DIY 제품 특성을 바탕으로 저렴한 가격대 제품을 제공한다. 또한 감각적인 북유럽식 디자인을 가진 기능성 제품으로 사람들에게 사랑받고 있다. 이케아는 저렴한 가격을 위해 생산단계에서부터 원가 절감을 목표로 마케팅 전략을 구성했다. 또한 미끼 상품을 내세워 이케아 제품군 전체에 대한 저렴한 가격 이미지를 형성했다. 매장을 방문한 고객들이 매장을 즐길 수 있도록 ‘놀이터 마케팅’을 활용하고, 배송 및 조립 서비스도 제공하였다. 그리고 이케아에 대한 인식을 바꾸기 위해 광고를 적절히 사용했다. 제품을 통해 얻을 수 있는 편의와 심미적 가치를 강조한 광고는 이케아의 브랜드 이미지를 형성하고, 구매를 유도했다. 마지막으로 인식 전환 전략과 현지 사정에 맞는 제품을 출시하는 현지화 전략을 통해 어려움을 해결해왔다. 특히, 소비자와의 소통을 위해 온/오프라인 카탈로그를 활용한다. 최근에는 인쇄 카탈로그를 이용한 증강현실 기능을 추가하여 화제가 되기도 했다. 이케아는 적절한 표준화 전략과 현지화 전략을 사용하여 소비자들에게 ‘러브마크’ 브랜드로 사랑받으며, 트렌디한 기업으로 거듭나고 있다.
(2) 중국진출에 대한 향후전망
시장 진출 초기에는 '관시'(關係)’로 위시되는 중국 시장만의 독특한 문화에 대한 이해 없이 접근하여 부진한 성적을 면치 못했다. 하지만 지속적인 연구와 노력 끝에 이를 극복하고 성공할 수 있었다. 2008년 베이징 올림픽을 기점으로 하여 매장수가 급속하게 증가하고 매출도 매장 당 연평균 1800억 원에 달하는 등 급성장을 이루었다. 현재 중국 내 16개의 매장을 보유하고 있고 2015년까지 18개, 2020년까지 40개로 늘릴 예정이라고 한다.
현재까지의 중국 시장 내 이케아의 성공은 하나의 요인이 아니라 여러 가지 요인들이 복합적으로 작용한 결과라고 생각된다. 우선, 핵심고객을 서양식 생활 방식에 익숙하며 구매력이 있는 25-35세의 연령층으로 설정하였다. ‘편안한 집’이라는 뜻의 중국어 ‘이지아(宜家)’라는 이름을 내세워, 중국 소비자들의 마음속에 단순한 쇼핑 공간이 아니라 맛있는 음식을 먹으며 얘기하고 쉬다 갈 수 있는 편안한 쉼터 같은 공간으로 포지셔닝 했다. 또한 서양 국가들과의 물가 차이를 극복하기 위해, 중국 공급업체들과 협력하여 공급사슬 비용을 줄임으로써 가격경쟁력을 확보했다. 뿐만 아니라 DIFM(Do It For Me)에 익숙한 중국 소비자들의 특성을 고려하여, DIY를 고수하는 대신 배달/조립 서비스를 실시했다. 단순히 단기적인 매출을 올리는데 급급하지 않고 장기적인 안목을 가지고 전략을 수정보완함으로써 성공을 거둘 수 있었던 것이다.
현재 이케아의 중국 사업은 지속적으로 성장하고 있고 전망도 밝아 보인다. 그러나 이케아는 앞으로도 중국 사업의 성장 속도에 있어 장기적인 관점과 신중한 태도를 계속 유지할 필요가 있다. 또한, 스마트폰, 웹 2.0 및 플랫폼 비즈니스, 사물 인터넷 등 기술의 발달에 민감하게 대응해야만 한다. 따라서 4P 마케팅 믹스 중 Promotion 측면에서 좀 더 다양한 전략들을 수립할 필요가 있다. 증강현실을 이용한 스마트 카달로그의 단점을 보완하고 포인트 마케팅, 모바일월렛, Beacon 서비스 등을 도입하여야 한다. 이러한 서비스들을 도입하게 되면 더 많은 고객들을 모집할 수 있을 뿐만 아니라 고객들에 관한 빅데이터를 확보할 수 있어 추후에 CRM 전략을 수립하는데도 도움이 될 것이다. 또한, 유사점 (Point of parity)관점에서 보았을 때도, 기술 발달에 민감하게 대응하는 경쟁 기업들에 비해 뒤쳐지지 않을 수 있다.

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