★ 호텔카지노운영관리 - 카지노 ( 아시아 및 오세아니아 카지노산업 )

소개글

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목차

Ⅰ. 자 료 수 집

1. 말레이시아 카지노 – 관광경영학 전공 하정민
“갠팅”이란
갠팅 사업에 대해

2. 필리핀 카지노 – 호텔경영학 전공 이은빈
필리핀 카지노에 대하여

3. 일본 카지노 – 이벤트 컨센션 전공 이미진, 호텔경영학 전공 김다혜
일본 카지노에 대하여
일본 카지노가 우리나라 카지노 산업에 미치는 영향

4. 호주 카지노 – 호텔경영학 전공 이형규, 호텔경영학 전공 하왕수
호주 카지노에 대하여
호주인들의 태도
사회,경제적 영향
결론

본문내용

있다. NSW주에서는 이러한 연구와 관련해서 연간 A$50백만불을 사용하고 있으며 이 비용중 A$28백만불은 직업을 옮기거나 직업을 잃은 문제자들을 위해 사용하며 A$18백만불은 개인적인 금융상의 문제를 해결하는데 사용하고, 상담료로 약 A$4백만불 정도를 사용하고 있다.
한 연구는 어떤 사람이 문제 있는 갬블러가 될 경구 최소한 7~8명의 주변 사람에게 영향을 주는 것으로 밝히고 있다. 예컨대 친구간 우정을 잃거나 차입금의 회수가 불가능해지는 경우를 들 수 있다. 더 큰 문제는 결혼 생활이 파경을 맞거나, 사기 행각을 벌이고 범죄를 저지르게 되는 것이다. 그러나 무엇보다 큰 문제는 아직 조직적으로 이러한 갬블러들에 대한 연구가 본격적으로 이루어지지 않는데 있다고 한다.
호주의 경우 공식적이고 체계적인 연구는 이루어지지 않고 있지만 갬블링 문제에 빠져들기 쉬운 계층은 영어를 모국어로 사용하지 않는 사람들이라는 분석도 있다. 문제가 발견되는 갬블러들은 찾아내거나 보호하는 것은 쉽지 않다. 그러나 NSW주의 카지노는 외적인 표현에서 찾기 힘든 이들의 보호를 위해 다음과 같은 방법으로 문제 있는 카지노 중독자들을 보호하기 위해 노력하고 있다.
1) 슬로건과 광고 전략 - 머리로 배팅하고 무리하지 마라(Bet with your Head, Not Over it): 이러한 슬로건은 광고와 브로쉬어로 제작되어 사용되고 있다.
2) 7개국어로 고객들에게 경고문을 만들고 유사한 증세를 보이는 갬블러들을 찾아내거나 충고한다.
3) G-Line 전화를 사용해서 카운슬링한다. 예를 들면 캐셔 근처나 화장실 문뒤편 또는 자동음답 시스템을 통해서 G-Line System을 이용한다.
4) 모든 일선의 직원들을 교육시켜 고객을 돕도록 하며 고민이 있어 보이는 고객을 돕는다.
5) 전문상담 요원과 연결시켜 주며 자해하는 고객들을 위해 응급처치를 제공하고 심각한 고객에게는 카지노 측의 비용으로 병원치료를 받을 수 있게 한다.
6) 자동 교환기계를 호텔로비나 리테일 지역에 설치해서 고객이 카지노를 빠져 나와서 돈을 찾는 동안 다시한번 생각 해 볼 기회를 갖게 한다.
7) 모든 고객은 그들 스스로 카지노에 입장하는 것을 제한 해 줄 것을 요청할 수 있다. 이미 410명의 고객이 이러한 요청을 했으며, 이들 고객은 카지노의 보안원에 의해 6개월 간 입장을 금지 당한다.
8) 게이밍과 관련된 종교집단이나 소수 민족 등을 지원한다. 이미 이런 세미나가 베트남인, 중국인, 한국인 등의 소수 민족에게 지원되고 있다.
갬블링의 개인적인 폐해에 대해 연구하는 전문가들은 문제의 소지를 지닌 갬블러들에 대한 캠페인과 교육이 이들의 피해를 막는 최선의 방법이라고 한다. 뿐만 아니라 도움을 찾는 문제자들에게 상담을 해줄 수 있는 기능과 고객 스스로 자신의 출입금지를 요청 할 수 있는 제어 장치를 의무적으로 게이밍 팩키지에 포함시켜야 한다고 강력히 권고하고 있다.
＊지역사회에 미치는 영향
호주의 카지노들은 정부와 지역사회에 수익의 일부를 지역 사회의 발전기금으로 내놓는다. 퀸즈랜드의 쥬피터 카지노 같은 경우 개장 전에 2억A$를 지역사회에 기증했으며, 게다가 A$1.2백만 불을 Albert Shire Council에 기증했다. 또한 50만 불을 브리스 베인에 기증했으며, 25만 불을 서퍼스 파라다이스 골프클럽에 기증했으며, 5만 불을 골드 코스트 골프클럽에 기증했다. 그리고 전체 매출의 1%를 지역 사회에 기금으로 설정 해 놓았다. 아들레이드의 카지노는 매년 10만 불을 지출하고 있다. NSW주의 Star City Casino는 주변지역이 피어몬드 지역 사회의 강한 반발을 직면하게 되었다. 지역주민들은 카지노의 개발이 지역 사회에 미치는 영향으로 교통체증, 도로상의 범죄, 주차 문제 등 주민들의 생활을 불편하게 하는 요소들이 발생하리라 예측했다. 그러나 개장 후 3년 동안 이 지역에서는 주목할 만한 일이 발생하지 않았다. NSW주 경찰에 의하면 오히려 낮은 범죄의 발생률을 보이고 있다.
지역사회의 비즈니스는 카지노의 개장 계획부터 오히려 증가되기 시작했다. 스타시티의 개장은 피어몬드 지역을 복원시키는 결과를 낳았다. 폭스텔과 채널 10번 등 대형 회사들이 이 지역으로 옮겨왔으며, 새로운 아파트 등의 건설 등으로 인구 증가를 가져왔으며, 스타시티 직원의 10% 이상이 주변으로 이사를 온 결과 이 지역의 경기를 활성화하는 계기가 되었다. 스타시티는 지역사회의 행사에 다양한 방법으로 후원자 역할을 하고 있으며, 스타시티 주변 지역은 24시간 영업하는 편의점과 관광과 관련된 각종 상점들이 자리잡게 되었다. 범죄의 문제에 있어서도 오히려 1,000개의 감시 카메라와 133명의 보안 요원이 주변 지역을 경계하므로 범죄 발생률이 오히려 타 지역에 비해 낮았다..
＊결론
호주의 카지노는 모두에서 언급했듯이 유럽형과 미국형을 절충한 새로운 형태로 발전하고 있다. 국민들이 갬블링을 좋아하기도 하지만, 갬블링과 관광산업을 연계해 긍정적인 효과를 극대화하고 부정적인 영향을 최소화하려는 노력은 예의 주시할 필요가 있다. 호주의 카지노는 카지노 직원의 선발에서 해직까지 전 과정을 정부가 관여해 직원이 범죄에 이용되는 것을 방지할만큼 정부가 카지노 문제를 최소화하는 데 많은 노력을 하고 있다. 갬블링 중독자들을 치료하기 위한 각종 방안들은 우리나라에서도 적극적으로 검토할 필요가 있다.
카지노가 지역사회의 경제를 활성화하는데 기여할 수 있지만, 반면에 갬블러 자신을 포함한 주변 사람들에게 부정적인 영향을 줄 수 있음을 호주의 각종 연구보고를 통해 확인할 수 있다. 갬블링 때문에 파멸하는 사람의 수가 극소수라 할지라도 중독성 갬블러가 되지 않도록 카지노 수익금중 상당액을 연구 및 치료비로 사용하는 것은 시사하는 바가 크다. 이제 막 내국인 출입을 허용한 카지노가 개장했지만, 초기 단계부터 예상될 수 있는 각종 문제를 최소화 할 수 있는 대비책을 마련하는데 소홀해서는 안되기 때문이다.
koreacasino.or.kr(한국카지노업관광협회), ohmynews.com(오마이뉴스), kcti.re.kr(한국문화관광연구원), hri.co.kr(현대경제연구원)

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