[CGV 마케팅,경영전략 business strategy케이스연구]CGV 기업분석과 SWOT분석,마케팅전략,경영전략사례분석과 CGV 미래전략제안과 시사점분석

소개글

[CGV 마케팅,경영전략 business strategy케이스연구]CGV 기업분석과 SWOT분석,마케팅전략,경영전략사례분석과 CGV 미래전략제안과 시사점분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. CGV 기업소개
(1) CGV 기업선정배경
(2) CGV 기업개요
(3) CGV 시장점유율 분석

2. CGV 기업 현재상황분석

3. 국내 영화관산업 상황분석

4. CGV SWOT 분석
(1) Strength (강점)
(2) Weakness (약점)
(3) Opportunities (기회)
(4) Threats (위협)

5. CGV 의 경영전략과 차별화 전략
(1) 서비스전략
(2) 차별화전략
(3) 브랜드전략
(4) 판매전략

6. CGV 마케팅전략
(1) 마케팅믹스 4P전략
(2) 내부마케팅 전략

7. CGV 향후전략 제안
(1) 이미지 개선전략
(2) 서비스전략 제안

8. 결론 및 향후시사점

본문내용

초기 대중들에 대한 홍보의 측면에서는 문제가 없을 것이라 판단된다. 구체적인 방법은 다음과 같다. 각 독립영화팀들이 자신들이 가지고 와서 홍보를 하는 방식으로 진행된다. 그 방법에는 제한이 없다. 다만 시간은 3~5분 가량으로 영화의 전체를 강렬하게 보여줄 수 있는 동영상을 제작하여 홍보해야 한다. 다만 앞의 전문가들이 있기 때문에 너무 과장되거나 보여주기 식의 영상 방법은 제재를 당하며, 만약 사실과 다를 경우에는 확실한 책임을 져야 한다. 전문가들 앞에서 자신들의 만든 영화의 매력을 어필하고 심사위원들은 진행하면서 이를 추려내는 식이다. 하지만 영화라는 분야가 실시간으로 만들 수는 없기 때문에 다른 오디션 프로그램처럼 그 사람, 혹은 그 작품의 다양한 매력을 보여줄 수 없다는 한계점이 존재한다. 따라서 그 영화의 소개를 라운드가 진행될수록 바꾸어서 다양한 매력을 보여주면서 대중들에게 혹은 심사위원에게 어필을 해야 하고 다양한 영화인들의 참여와 한 작품을 너무 많이 보여주면 시청자들의 지루함을 불러올 수 있기 때문에 시리즈를 좀 더 빨리 회전시킬 필요성이 있다. 최후에 선정된 독립영화의 경우 CGV VOD 상품에 추가되는 한편, 실제 극장에서 개봉할 수 있는 혜택을 누릴 수 있다. 그리고 다음 영화를 제작할 수 있는 제작비를 지원받을 수 있고 보다 전문적으로 영화를 만들 수 있는 교육을 받을 자격과 혜택이 주어진다. 이러한 프로그램 제작 방법은 대중들의 관심을 유발 할 수 있을 뿐 아니라 소외된 독립영화인들의 제작 의욕을 고취시켜 한국영화발전에 도움을 주고, 기업의 이미지 역시 다양한 계층과 나누고 소통한다는 긍정적인 소비자 인식으로 이어질 수 있다.
(2) 서비스전략 제안
나머지 기타적인 기업 마케팅 방법에 대해서도 생각해 보았다. 현재 CGV는 TOD서비스를 통해 과거 영화들 중 소비자들이 보고 싶은 영화를 투표를 통해 관객을 모으고 극장에서 실제로 볼 수 있는 서비스를 진행하고 있다. 하지만 이것에 대해서도 홈페이지에서 직접 운영하고 있음에도 불구하고 자세히 찾아보지 않고서는 정보에 대해서 모르는 실정이다. 대중들에게 적극적인 홍보가 되지 않고 있는 것이다. CGV의 입장에서 볼 때 TOD서비스는 요즘 사회적으로 이슈화되고 있는 고객맞춤형 서비스의 일환일 것이다. 이를 착안해서 생각해 볼 때 보다 적극적인 고객맞춤형 서비스를 진행하는 것이다. 그 방법 중 하나는 극장을 개인적 공간으로 제공해주는 것이다. 실제로 루마니아 영화관의 경우 극장 수입에서 이벤트 수입의 비중이 크다고 한다. 영화산업이 아직 활성화되지 않아 상당수의 영화관이 영화 상영 목적 이외의 다른 용도로 운영되고 있으며, 디스코텍, 오락실 및 기타 상업용 목적으로 임대해주고 비용을 사용목적, 기간과 시간대에 비례하여 얻는 방식이다. 분명 한국의 실정과는 차이가 있다. 한국은 영화산업의 활성화가 충분이 이루어져 있고, 영화사들의 시설투자에 대한 적극성도 있기 때문이다. 하지만 분명 CGV의 입장에서 잉여적으로 영화관을 운영하는 부분이 분명히 있을 것이라는 판단이다. 예를 들면 유동인구가 그렇게 많지 않은 지점의 평일 오전시간대의 경우이다. 몇 명의 수요층을 위해서 영화는 틀어야 하고 그만큼의 수익은 나오지 않을 것이다. 이를 좀 더 고객을 위해 쓰는 방안이다. 고객들의 기념일을 미리 공지를 받아 어느 시간대를 배정해 주고 영화시작 전에 이벤트 영상을 틀어주거나, 영화 시작 전 잠깐 시간을 내서 ‘미소지기’들과 다 같이 축하를 해주는 식의 이벤트이다. 각종 외식업체들에서 이루어지고 있는 고객들의 기념일 챙기기와 유사한 방식이다. 약 5분에서 10분 정도의 시간을 배정해 준다면 나머지 고객들의 불만도 거의 없을 뿐 아니라 같이 다른 사람의 기념일을 축하해 줄 수 있을 뿐 아니라 소비자의 만족 역시 올라갈 것이라는 판단이다. 다만 불만 고객들과 이러한 행사에 대해 꺼리는 사람이 있다면 이벤트 배정 상영관을 공지해주는 한편, 시간 배정을 좀 더 앞당겨 다른 고객들에게 영향을 덜 받게 하는 방법이 사용될 수 있다.
8. 결론 및 향후시사점
국내의 극장들은 양적 팽창과 시설개선 측면의 성장은 계속되었으나, 시스템상 혁신은 미미하였다. 그러나 CJ CGV가 국내 최초로 멀티플렉스를 도입하면서 극장 시스템의 혁신을 이루었고, 다른 기존 극장들의 멀티플렉스로의 전환 및 아직 시장에 본격적으로 진입하지 않았던 다른 기업들의 멀티플렉스 산업 진출을 초래하였다.
이는 한국 영화산업 전반에 큰 변화를 가져오게 되었다. 국내 최초의 멀티플렉스 영화관 도입은 새로운 시도였고 최초로 전국구 체인화 시대를 창출하였다. CGV는 기존의 영화관에서 영화선택의 좁은 폭, 앞뒤거리 협소로 인한 시야가림, 불편한 좌석, 출입구 혼잡, 좁고 비위생적인 화장실 등의 기존 문제점들을 개선하기 위해서 영화관 설계 시 이와 같은 불편 사항들을 반영하여 유리 칸막이 형태의 매표소 타입에서 호텔 프론트 타입으로 변경하여 고객과 눈높이를 맞추었고, 최첨단 음향 및 영상실, 넓고 편안한 좌석설비, 스타디움 식 상영관, 화장실의 증가 및 주차시설 확충, 최신 인테리어, 입·퇴장 동선 분리 등을 고려하였다.
서비스 측면에 있어서도 많은 변화를 가져왔다. CGV는 기존의 극장에서 볼 수 없었던 다양한 서비스를 제공하며, 프리미엄 고객을 위한 CGV 골드클래스, 장애인을 위한 상영관과 화장실 시설을 마련, 부부 및 주부 고객을 위한 유아놀이방 서비스를 설치하였다.
이와 같이 CGV의 마케팅 전략은 “영화 그 이상의 감동”이란 슬로건에서도 볼 수 있듯 고객 중시 경영을 펼치고 심야관람, 가족관람, 장애인을 위한 편의시설 등 다양한 혜택을 제공하고 있다. 또한 CGV는 주로 교통중심지에 있는 최적의 입지로 접근성을 강조하고 있다. 그러므로 차별화된 전략과 서비스의 제공은 CGV가 고객들의 마음속에서 꾸준히 1위 자리를 차지할 수 있었던 원동력이라고 말할 수 있다.
기존의 영화시장에 있었던 문제점들을 파악하고, 다양한 층의 고객 니즈를 반영한 멀티플렉스 개념의 영화관 도입은 국내 최초의 시도였다. 이는 새로운 시장의 개척으로 블루오션이라고 말할 수 있다.

키워드

cgv,   CJ cgv,   마케팅,   롯데시네마,   메가박스,   멀티플렉스,   서비스마케팅,   영화관,   CJ,   cj e&m