사례관리이론과 사례관리과정에 따른 실제사례개입보고서(사례관리자, 사례관리실천, 로스의사례관리, 무어의사례관리)

소개글

사례관리이론과 사례관리과정에 따른 실제사례개입보고서(사례관리자, 사례관리실천, 로스의사례관리, 무어의사례관리)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 사례관리의 이론과 개념적 고찰
1. 사례관리의 개념
2. 사례관리의 발달 배경
3. 사례관리 필요성
4. 사례관리의 이론적 기반
5. 사례관리의 의의

Ⅱ. 사례관리의 특징
1. 사례관리의 기능
2. 사례관리자의 역할
3. 사례관리의 목적
4. 사례관리의 특성
5. 사례관리 활용하는 실천분야
6. 사례관리의 구성

Ⅲ. 사례관리의 과정
1. 사 정
2. 서비스 계획
3. 실행 및 모니터링
4. 종 결
5. 평 가
6. 요 약

Ⅳ. 사례관리 실천모형
1. 로스의 사례관리 기능에 따른 분류
2. 무어의 사례관리 기능에 따른 분류
※ 사례관리 실천적용

Ⅴ. 결 론
★ 참고 문헌 ★

본문내용

고 물었더니 처음 간 이후로 가지 못했다고 하셨다. “이용하기 싫으세요?”라고 물었더니 자유롭게 하고 싶어서 안 갔다고 했고 갈 것이라고 말했다. 그럼 밑반찬으로 돌려드릴까요 하고 물었더니 부담스럽고 힘들게 그러지 말고 그냥 편안하게 이용하게 해달라고 하셨다.
또한 판교에 호적에 입적된 여자 분이 한 분 있는데 남편과 이혼하면서 호적에 올린 사람이라고 하시면서 현재 판교 신도시 건설 문제로 보상 문제가 끝나지 않아서 주민 등록지를 옮기기 못해서 동거하지 못하는 분이 있다고 하면서 그 문제가 해결되면 주소지를 옮길 계획이라고 하셨다.
▶ 서비스에 대한 이용에 불편을 느낌 - 밑반찬으로 권유했으나 거부
▶ W'er의 개입계획 - 기업체 후원인 연계위해 서신 발송(기업체 이웃사랑 동호회모임). 호적에 올리신 분이 주소지를 옮길 경우 영구임대아파트 신청을 하기로 계획
’14. 10. 15(금)
오전에 방문하여 후원금 지급예정임을 말씀드리고 통장 사본을 복사하였다. Ct는 신경 써줘서 고맙다고 몇 번을 말씀하셨다. 월 3만원씩 후원예정이고 유용하게 사용하시라고 말씀드림.
▶ 동호회에서 월3만원 복지관에 송금 - Ct에게 매월 10일 입금
’14. 10. 25(월)
전화상담
이미용 서비스 날짜가 내일이니까 이용하시라고 전함. 안부를 물었더니 별일 없으시다고 하심. 무료급식 서비스는 이용하고 계시다고 하였음.
▶ 사회복지사 이○○에게 Ct의 이미용 서비스 전화 의뢰(화요일)
’14. 11. 19(금)
오전에 방문했는데 아침을 드시려고 찌개를 끓이고 계셨다. 방안에서 나던 곰팡이 냄새가 나지 않아서 물었더니 방에 날씨가 추워서 난방을 했더니 냄새가 덜 난다고 하였다. 그러면서 겨울에 난방비 걱정을 했다. 또 Ct와 대화도중 Ct는 시력이 완전히 나빠져서 보이지 않아서 고생하는 노인들 말을 듣고 겁도 나고 해서 진찰을 받아봐서 앞으로 어떻게 해야 하는지 알고 싶다고 했다. 그래서 실로암 복지관에서 알려준 곳으로 전화를 하여 필요한 것(사진과 진료의뢰서)과 절차를 알아본 후 Ct가 준비되면 함께 가기로 하였다.
▶ Ct의 욕구 - 주위사람들로부터 시력이 나빠져서 고생한다는 이야기를 듣고 안과 검진을 희망함
▶ W'er의 개입계획 - 실로암 복지관 안○○ 사회복지사와 연락하여 무료로 할 수 있는 곳을 알아봄. 전화번호와 위치, 진료시 지참해야 될 내용을 알아봄. 진료 의뢰서(안과)를 가지고 오면 된다고 함.
7) 평 가
본 사례의 Ct는 시각장애 5급을 가진 독거노인으로서 처음 방문 했을 때 폐쇄적인 태도를 보였으며 도움 받는 것을 부담스러워 하였다. 그러나 차츰 방문하여 대화를 나누는 가운데 Ct는 경제적인 면의 어려움과 시각장애인으로서 의식주문제, 의료적인 면에서 안과검진을 희망했다. 그리고 앞을 볼 수 없어 은행 일을 볼 때 불편을 겪는 것으로 나타났다. 이에 W'er는 사정을 통하여(재가대상자와 무료급식/밑반찬 사정) 재가대상자로 선정하여 무료급식을(매주 2회) 지원하고 있으며 자주 거래하는 은행에서 자동이체 신청하여 불편함을 덜어주었으며 혼자서 머리를 깎는다고 하여 이미용 서비스 이용을 권해서 Ct가 희망하여 이미용 서비스를 이용하도록 하였다.
사례관리 실천과정에서 Ct의 기관 외 자원연계에서 영구임대아파트 1인 입주불가라는 법적 제한으로 인해 기대치 불일치 문제가 발생하였으며 동사무소 직원의 불친절로 인해 불만족스러운 부분도 있었으나, Ct에게 사례관리를 통하여 서비스 지원으로 생활에 많은 도움을 준 것으로 평가되며 후원자연결로 경제적인 부분도 도움을 준 것으로 보여 진다. 가장 불안해하고 욕구가 강한 주거문제에 대한 불안을 해소하여 긍정적인 평가를 할 수 있다.
Ⅴ. 결 론
사례관리란 복합적인 문제나 만성적인 장애를 가진 개인을 대상으로 한 통합적 실천모델이다.
구체적인 사례관리의 특징을 살펴보면, 첫째, 사례관리는 사례관리자와 클라이언트의 긴밀한 상호관계를 강조하는 클라이언트 중심의 개별화된 접근이다. 둘째, 사례관리는 문제의 초점과 원인에 대한 임상적 시각의 변화를 전제로 한다. 문제의 원인에 대한 피해자 비난의 시각으로부터 클라이언트 중심의 시각으로 변화하면서 사례관리자는 클라이언트를 행동의 주체로 보고 강점, 잠재력, 성장가능성, 능력 등을 확인하고 개발하는 데 역점을 둔다. 셋째, 사례관리는 클라이언트의 변화를 위한 직접적 개입에 한정하지 않고 자원의 조정을 포함하는 환경적 개입으로까지 전문가의 개입역할을 확대한다. 생태체계이론에 기초한 사례관리는 사회적 기능에 영향을 주는 다양한 사회체계와의 상호작용을 강조하며 문제를 상황적 맥락에서 문석하고 개입한다. 넷째, 사례관리자는 복합적인 문제를 가진 클라이언트가 필요로 하는 서비스와 사회자원을 효과적으로 연계하고 조정하는 기능을 수행하기 위해 간접적인 서비스 기능을 활성화시킨다.
사례관리는 개별 서비스대상자에게 체계적인 지역기반의 서비스를 포괄적이며 연속적으로 제공하기 위한 것이다. 그렇지만 우리는 이런 사례관리가 활성화되어있지 못한 실정이다. 기관 중심의 직접적인 서비스제공으로 한정되었던 개인대상의 실천 활동을 지역사회 내의 포괄적인 서비스 전달망으로 확대하기 위해서는 서비스체계와 기관 환경, 사회복지사의 업무방식에 많은 변화가 요구된다.
또한 통합적 서비스 기능의 기관에 적합한 사례관리 모형을 전문화된 서비스를 제공하는 실천현장에 적용하기 위해서는 개인을 대상으로 서비스를 제공하는 기관들의 특성과 기능에 따른 다양한 실천모델을 개발할 필요가 있다.
★ 참고 문헌 ★
◎ 임윤형, <학대노인에 대한 사례관리 개입연구> 서강대 신학대학원 석사 학위논문
◎ 이주헌, <재가노인을 위한 사례관리 유형개발과 그 효과성 검증에 관한 연구 : 지역사회복지관을 중심으로> 성균관대 사회복지대학원 석사 학위논문
◎ 송준용, <재가복지서비스에서의 사례관리 실천 과정에 관한 연구> 평택대 사회복지대학원 석사 학위논문
◎ 김혜란 외, 사회복지실천기술론, 나남출판
◎ 정순돌, 사례관리실천의 이해(한국적 경험), 학지사
◎ 이용창, 사회복지 대상자 사정을 위한 PIE 체계의 적용사례에 관한 연구 - 사례관리 실천을 중심으로, 태화임상논문

키워드

사례관리이론,   사례관리과정,   실제사례개입보고서,   사례관리자,   사례관리실천,   로스의사례관리,   무어의사례관리