★ 호텔사업계획프로젝트 - 관계의 질과 충성도가 체인레스토랑 산업에 미치는 영향 ( 서론, 이론적 배경, 방법론, 결론 )

소개글

★ 호텔사업계획프로젝트 - 관계의 질과 충성도가 체인레스토랑 산업에 미치는 영향 ( 서론, 이론적 배경, 방법론, 결론 )에 대한 보고서 자료입니다.

목차

서론
이론적 배경
방법론
결론

본문내용

지난 40년 동안,
제품 중심의 마케팅은 고객 중심의 관계 마케팅으로 대체
연구자들은 고객 중심 관점을 도입하고 고객의 요구를 충족시키는 중요성

Oliver 는 고객 만족은 성공적인 마케팅 전략에 중요한 요소임을 가정

만족을 즐거운 성취로 정의하고,
고객이 구매에 만족하도록 보장하는 중요성을 강조

maketer들은 고객만족을 위한 방법에 초점을 맞추고,
고객을 중심으로 한 만족의 개념은 1980,1990년대 마케팅 조사를 지배

But
시간이 흐르면서, 많은 수의 만족한 고객들이 다시 그 브랜드로
되돌아오지 않는 것을 깨달음.

키워드

호텔사업계획프로젝트 ,   관계의 질과 충성도가 체인레스토랑 산업에 미치는 ,   서론,   이론적 배경,   방법론,   결론