롯데카드 vs 신한카드 기업분석과 롯데카드,신한카드 마케팅 4P,STP전략 비교분석및 롯데카드 향후마케팅 전략제안

소개글

롯데카드 vs 신한카드 기업분석과 롯데카드,신한카드 마케팅 4P,STP전략 비교분석및 롯데카드 향후마케팅 전략제안에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 기업소개
(1) 신한은행 기업소개
(2) 신한카드 SWOT분석
(3) 롯데카드 기업분석

2. 카드시장 현황분석
(1) 전반적인 시장상황
(2) 시장점유율
(3) 카드사들의 실적

3. STP전략 비교분석
(1) 신한카드 STP분석
-Segmentation
-Targeting
-Positioning
(2) 롯데카드 STP분석
-Segmentation
-Targeting
-Positioning

4. 마케팅믹스 4P전략 비교분석
(1) 신한카드 4P전략
-Product
-Price
-Place
-Promotion
(2) 롯데카드 4P전략
-Product
-Price
-Place
-Promotion

5. 신한카드를 넘어서기위한 롯데카드 향후 마케팅전략 제안
(1) 이벤트전략 제안
(2) 문화마케팅 전략
(3) 3040 타겟마케팅

본문내용

비용도 점점 줄어들 것이다. 또한 지속적으로 고객의 의견을 반영한다는 것을 보여줌으로써 롯데카드에 대한 긍정적 인식을 심어줄 수 있을 것이다.
(2) 문화마케팅 전략
사실 현재 카드업계에서 시행하고 있는 문화마케팅의 범위는 대부분 비슷하다. 현재 대부분의 카드사가 콘서트, 전시회 등의 문화마케팅을 진행하고 있는 상황이다. 롯데카드의 경우 문화마케팅 분야에서 상당히 후발주자에 속하며, 롯데카드 문화마케팅만이 지니는 차별점 또한 없다고 볼 수 있다. 이러한 상황에서 롯데카드가 성공적인 문화마케팅을 펼치기 위해서는 다른 경쟁사보다 더 넓은 범위의 혜택을 제공하는 것이 하나의 방법이라고 될 수 있을 것이다. 카드사 문화마케팅은 다른 업체들이 진출하지 않은 분야가 충분히 있다고 생각하기 때문에 다른 업체들이 나아가지 않은 방향으로 먼저 발을 뻗는다면 큰 효과를 볼 수 있을 것이다.
현대카드가 굉장히 폭 넓은 문화마케팅을 시행하고 있기 때문에 예를 들어 설명하겠다. 경쟁사 현대 카드는 ‘현대카드 슈퍼콘서트’, 스포츠 경기 관람을 제공하는 ‘현대카드 슈퍼매치’, 각종 전시회를 개최하는 ‘현대카드 컬처프로젝트’ 외에도 특별한 혜택들을 제공하는데 이에 해당하는 것이 ‘현대카드 고메위크’, ‘현대카드 패션위크’이다.
‘현대카드 고메위크’는 국내 유명 레스토랑의 음식을 50% 할인된 합리적 가격으로 제공하는 혜택이며, ‘현대카드 패션위크’는 유명 패션매장에서 파격적 할인 혜택을 제공하는 현대카드 문화마케팅의 일환이다.
이 두 가지는 다른 카드업체에서는 일찍이 볼 수 없었던 마케팅으로써 현대카드가 타 업체들보다 문화마케팅에서 앞서갈 수 있는 발판을 마련해주었다고도 할 수 있다. 실제로 ‘현대카드 고메위크’의 경우 행사 기간마다 유명 식당들의 예약이 어려울 정도로 인기를 끌고 있다고 한다.
이와 같이 롯데카드도 타 업체가 제공하지 않는 혜택들을 제공하여 ‘롯데카드만의’ 혜택을 만들어야 할 것이다. 외식분야의 경우 현재 혜택을 제공하는 업체가 현대카드 밖에 없으며 대한민국에 셰프 열풍이 불며 외식 분야에 대한 관심이 굉장히 높기 때문에 롯데카드에서도 이에 진출한다면 좋은 성과를 거둘 수 있을 것으로 예상된다.
그리고 단순히 ‘현대카드 고메위크’를 따라하기보다는 ‘고메위크’가 점차 퀄리티가 낮아지고 있다는 점을 지적받고 있는데 이를 보완하여 카드 등급별로 더 고급스러운 혜택을 제공하는 등 차별화를 시도한다면 더 많은 호응을 불러일으킬 수 있을 것이다. 이에 우리 조가 생각한 브랜드 네임은 ‘MOOV Cuisine'이다. 롯데 호텔과 제휴하여 레스토랑 음식을 저렴한 가격으로 제공하고 이에 숙박권까지 함께 지급한다면 고객들의 관심을 받을 수 있을 것이라고 예상한다.
이외에도 외식 업계가 아닌 다른 분야로도 먼저 뻗어나가서 문화마케팅을 제공한다면 타사보다 문화마케팅에 있어서 충분히 앞서나갈 수 있을 것이다.
(3) 3040 타겟마케팅
롯데카드가 문화마케팅을 제공함에 있어서 가장 신경써야할 점은 타 업체들과 타겟팅이 다르다는 점이다. 현대카드, 신한카드, 삼성카드의 경우 현재 문화마케팅의 타겟을 젊은 소비층인 20-30대로 설정하고 있는데 이는 미래 고객 유입을 목적으로 두고 문화마케팅을 펼치는 것이다. 이와 다르게 롯데카드의 경우 관계자가 직접 말하기를 MOOV 콘서트를 기획하며 주력 고객층인 30-40대가 좋아하는 가수들을 섭외했다고 밝힌 바 있다.
이처럼 주 고객층이 다르기 때문에 제공되는 혜택 또한 타사와 차별되어야 할 것이다. 현재 롯데카드의 경우 주 고객의 65%를 여성이 차지하고 있으며 30-40대가 주를 이루고 있다. 따라서 젊은 20-30대와 다르게 30-40대가 가지는 특징과 욕구에 맞춰 문화마케팅을 제공해야 할 것이다. 30-40대의 여성들은 대부분 가정을 이루고 있고 자녀가 있는 경우가 많으며 다른 세대들에 비해 특히 자녀양육에 관심이 높은 모습을 보인다. 또한 요즘 추세가 맞벌이다보니 맞벌이 부부의 비중이 매우 높은데 이에 따라 자녀와 함께 추억을 만들 수 있는 기회가 줄었다는 것에서 착안해 고객들에게 가족과 함께하는 시간을 만들어주는 문화마케팅을 기획했다. 사실 가족과 함께 즐기고 싶어도 각종 비용이 부담되는 경우가 많고 무엇을 해야 할지 고민되는 경우가 많을 것이다. 따라서 문화마케팅의 일환으로 고객들이 가족과 함께할 수 있는 기회를 쉽게 가질 수 있게 한다면 많은 호응을 얻을 수 있다고 생각한다.
그 중 여러 가지가 있겠지만 'MOOV 주말농장‘, 'MOOV TO' 프로그램을 생각해보았다. ‘MOOV 주말농장’은 말 그대로 롯데카드 이용 고객에 한해 전용 농장을 만들어주어 주말에 이용할 수 있게 하는 혜택이다. 주말농장을 이용하여 자연스레 자녀와 함께 할 수 있는 시간을 만들어주는 것이다. 개인이 주말농장을 찾고 미리 예약을 하려면 너무나 번거롭고 5평 남짓한 주말농장의 이용료가 약 10만원 정도이니 부담스러울 수도 있는 반면 자신이 이용하는 카드사에서 이러한 혜택을 이용하기 쉽게 제공한다면 참여율이 굉장히 높을 것이라 생각된다. 또한 자연 친화적인 이미지도 고객들에게 줄 수 있어 차별화된 문화마케팅이 될 수 있을 것이다.
‘MOOV TO' 프로그램은 ’MOVE TO'의 변형으로써 여행프로그램이다. 이는 롯데카드 이용 고객에 한해 매년 일정 시기에 추첨 등을 통해 여행의 기회를 만들어주는 프로그램으로 카드 이용액이나 등급에 따라 국내, 국외의 여행지별 차등을 두고 제공한다. 이 또한 가족과 함께하는 시간을 만들어드리자는 취지의 혜택으로 만든 것이다.
이처럼 롯데카드가 30~40대를 겨냥하여 가족과 함께하는 기회를 만들어주는 마케팅을 펼치면 다른 카드사와 차별화가 충분히 가능할 것이라고 생각한다. 문화마케팅이 안정적으로 자리잡으면 30~40대의 경우 젊은 소비층인 20~30대보다 소비액도 많고 경제적으로 안정된 면이 있기 때문에 이들의 롯데카드 이용률 또한 높일 수 있을 것이라고 생각된다. 또한 30~40대가 즐길 수 있는 컨텐츠를 독보적으로 제공한다면 현재 20~30대의 고객들이 30~40대의 나이가 되면 롯데카드로 이동할 가능성 또한 충분할 것이다.

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