[GS25 마케팅사례연구] GS25 기업분석과 성공요인분석및 GS25 마케팅 SWOT,STP,4P전략분석및 미래전망분석

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[GS25 마케팅사례연구] GS25 기업분석과 성공요인분석및 GS25 마케팅 SWOT,STP,4P전략분석및 미래전망분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. GS25 기업분석과 핵심역량분석

2. 편의점 시장상황분석

3. GS25의 성공요인

4. GS25 SWOT분석

5. GS25 STP분석
(1) 시장세분화 (Segmentation)
(2) 목표시장선정 (Targeting)
(3) 포지셔닝 (Positioning)

6. GS25 마케팅믹스 4P전략
(1) 제품전략 (Product)
(2) 가격전략 (Price)
(3) 유통전략 (Place)
(4) 촉진전략 (Promotion)

7. GS25의 향후전망과 결론

< 참고자료 >

본문내용

0여 점포 위치를 좌표화하고 점포간 거리, 이동시간, 하역시간 등을 산출해 최적의 배송경로를 결정한다. 점포의 위치와 점포간 이동거리, 상품의 부피 등 다양한 정보를 데이터베이스로 구축한 뒤에 시뮬레이션을 거쳐 배송차량 한 대가 처리할 수 있는 적정량과 적정 배송 점포수를 산출해 이를 기초로 하여 차량 스케줄을 관리하는 것이다. 배송 스케줄링 프로그램이 도입된 이후 상품을 정해진 시간에 도착시키는 점착시간, 준수율이 꾸준히 상승하고 있다.
② Back-Hauling System
배송을 마친 차량이 이동경로 인근에 있는 제조업체의 물류창고에서 상품을 실어 돌아오는 것이다.
③ 미출(未出), 오출(誤出) 벌금제도
점포가 주문한 상품을 공급하지 못하거나 주문한 상품과는 다른 상품이 배송되었을 때 가맹점포의 판매기회 손실을 물류센터가 대신 부담하는 제도이다. 독립채산제로 운영되는 물류부문이 점포에 대한 보상금을 지급할 수 있는 것은 고도의 물류서비스를 제공할 수 있는 시스템과 운영능력을 갖췄다는 것이다.
④ DPS(Digital Picking System)
박스 단위로 배송되는 할인점과 달리 상품의 80%가 낱개로 배송되는 편의점 물류를 위한 기본적인 시스템으로 상품명, 수량 등 점포로부터 받은 발주 데이터를 물류센터내의 상품 렉에 부착된 표시기에 디지털로 표시함으로서 별도로 표시하지 않고도 정확하게 작업할 수 있게 하는 물류시스템이다. 점포에서 필요로 하는 수량만큼의 상품만을 발주 한다. 초보자라도 몇 시간 내에 익숙하게 다룰 수 있어 미출과 오출을 크게 줄이는데 기여 했다.
(4) 촉진전략 (Promotion)
1) GS 드림콘
GS 드림콘이란 GS25에서 야심차게 준비한 유통업계 최초의 모바일 쿠폰(기프티콘)이다. GS리테일 홈페이지에서 GS & Point/휴대폰 소액 결제/신용카드로 상품을 구매 또는 선물하면, 받는 사람의 휴대폰으로 모바일 쿠폰이 전송되며, 수령자가 모바일 쿠폰을 해당 교환처(GS리테일 및 GS그룹 계열사) 에서 교환하는 모바일 전용 선물 쿠폰이다. 스마트폰의 사용이 보편화된 현재 모바일 기술을 이용하여 고객들이 편리하게 물품을 선물하고 교환할 수 있게 한 전략이다. 평소 GS25, GS슈퍼마켓 등 GS리테일을 이용하며 얻은 포인트로 다양한 상품을 접할 수 있게 하였으며 상품 이외에도 영화 관람권이나 주유권 등도 구매할 수 있게 하였다. 이러한 드림콘 프로모션을 통해 GS 25와 다른 GS 계열사 간의 동반 성장을 추구하고 있다.
2) 덤 상품 및 할인 행사 & 1+1 행사
매출 및 판매량 증대를 목표로 수시로 덤 상품이나 원플러스원 행사를 시행하고 있다.
3) 한국적인 색체 강조
순수 국내파 브랜드의 이미지를 부각하였다.(전주비빔밥, 오삼불기기덮밥 등 한국형 패스트푸드의 개념을 정립)
4) POS System
카운터에서 이루어지는 고객의 판매활동이 POS 시스템에 의해서 수집, 정리되기 때문에 POS 데이터는 고객정보라 할 수 있다. 그 데이터는 '어떤 상품이 언제 몇 개나 팔렸다'라는 형태로 나타나기 때문에 상품정보인 것은 물론이지만 그것은 상품과 소비자를 일치시킨 결과이기 때문에 소비자 정보이기도 하다. 따라서 자체 POS를 통해 얻어진 고객 데이터로 소비자의 니즈를 파악해 그에 맞는 자체상품을 개발하고 시장과 트렌드를 반영한 제품을 적시에 공급해 고객에게 신선함을 주고 있다. 전체 취급 품목 중 40%이상의 제품이 교체될 정도이다.
5) 매장설치 TV광고
40인치 세로형 TV를 3단으로 나눠 뉴스와 신제품 정보, 제품 광고 등을 전달하는 이 시스템은 쇼핑하면서 신제품 정보도 얻고 뉴스도 접할 수 있는 콘텐츠를 제공할 수 있다.
6) 멤버쉽 카드
GS25에서 물건을 구매 할 시 적립할 수 있는 카드이다. 적립이 1%로서 작지만 편의점을 자주이용 하는 고객들에게는 쏠쏠한 혜택으로 보인다.
7. GS25의 향후전망과 결론
마케팅 시장이 점점 성장하고 있다. 매년 각 편의점의 수가 늘어나고 있다. 약 2400여개가 더 생겼다. 올 들어 GS25와 CU는 700여개, 세븐일레븐은 470여개 매장을 각각 늘렸다.또한 새로운 편의점들이 생기고 있다(위드미, 로그인 등). 매출도 1년 새 매출 30%늘었다. GS25를 운영하는 GS리테일은 올 들어 9월 말에 이미 지난해 총 매출(3조5021억원)에 버금가는 매출액(3조4098억원)을 올렸다. BGF리테일의 CU와 코리아세븐의 세븐일레븐도 올 들어 3분기까지 매출이 작년 대비 30% 정도 늘었다. 실제로 편의점 고객 1인당 한 번에 사는 금액은 2010년 3784원에서 지난해 4382원으로 늘었고, 올해는 4500원을 넘은 것으로 추정된다고 한국편의점산업협회는 밝혔다.
하지만 편의점 최고 선진국인 일본과 견줘보면 국내 편의점은 아직도 갈 길이 멀다. 일본 유통업계 총 매출에서 편의점이 차지하는 비중은 7% 정도지만 한국은 3%대로 절반에 불과하다. 주목되는 것은 일본 편의점의 상품과 서비스가 훨씬 다양하다는 점이다. 일례로 일본 편의점은 도시락은 물론 반찬류까지 판다. 반찬 품목도 조림·절임·볶음류에다 생선과 육류까지 포함한다. 택배 제공에다 만화책 대여 서비스도 제공한다. 편의점은 반경 500m 초근접 상권을 대상으로 하기 때문에 최근 폭발적으로 성장하는 모바일 쇼핑과도 겨뤄볼 만한 오프라인 유통 업종이다. 다양한 상품과 부가 서비스가 결합된 지역 밀착형 유통 거점으로 진화할 수 있다.
하지만 편의점 업종 팽창과 가맹점주들 소득 증가가 비례하지 않는다는 지적이 나온다. 매장 수가 늘어날수록 개별 편의점의 평균 매출은 줄어드는 구조이기 때문이다. 한 가맹점주는 우리나라는 이미 1800명당 한 개 점포 꼴로 과포화 상태이다. 점포 수가 많아질수록 매출은 떨어지는 것이다.
< 참고자료 >
딜로이트, <국내 유통산업의 동향과 2013년 전망>, 2012.12
신세계 유통산업 연구소, <2013년 유통업 전망>, 2012.11
한국신용평가, <편의점 시장의 성장동력 살아있다>, 2013.08
통계청 표준산업분류표 http://kostat.go.kr/kssc
한국편의점협회 http://cvs.or.kr

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