[집단상담기법의 유형] 문제해결을 돕는 집단상담 기법

소개글

[집단상담기법의 유형] 문제해결을 돕는 집단상담 기법에 대한 보고서 자료입니다.

목차

문제해결을 돕는 집단상담기법

I. 반영

II. 명료화

III. 직면과 도전

IV. 해석

V. 행동 제한

VI. 피드백

VII. 맞닥뜨림

VIII. 침묵의 처리

IX. 정보 제공

X. 비언어적 행동에 대한 인식

본문내용

한 인간 존재의 의미는 다른 사람들과의 의사소통에 있다는 논리
에 지배되어 어떤 내용이든 이야기를 하는 것이 침묵보다 낫다는 생각에 흔히 젖어
있기도 하다. 그러나 집단상담자는 침묵도 인간 행동의 한 형태라는 것을 유념해야
하며, 침묵 중에 많은 느낌과 생각이 진행될 수 있다는 것을 인식해야 한다. 유능한
집단상담자는 이에 대해 잘 알고 있으며, 집단원들이 이야기를 하지 않고 침묵을 지
킬 권리도 있음을 인정한다. 그리고 침묵이 이루어지는 데 원인이 있다는 것과 그
원인은 상황이나 집단원에 따라 다를 수 있다는 것을 알아야 한다.
집단상담자가 침묵에 대처하는 방법은 첫째는 집단원들이 침묵에 대해 압박과 불
안을 느끼더라도 자신이 말을 해야 한다는 압박감과 부담감을 갖지 않는 것이다. 침
묵 상황에서 상담자가 먼저 이야기를 하게 되면, 집단에 별로 도움이 되지 않는 내
용을 이야기하게 되는 상황을 유발할 수 있기 때문이다. 둘째는 집단상담자가 침묵
을 항상 깨뜨리는 입장이 되지 않고 집단원들 쪽에서 침묵을 깨고 발언하도록 한다
는 것이다. 셋째는 침묵이 진행되는 동안을 집단원들에 대한 자료수집의 시간으로
활용하는 것이다. 상담자는 '누가 긴장해 있고, 무기력 상태에 있으며, 킥킥 웃고 있
는가?-, -누가 다른 사람이 이 침묵을 깨뜨리기를 가장 기다리고 있는가?', '누가 이야
기를 꺼내고 싶으면서도 말할 용기가 없어 보이는가?' 등에 대한 물음을 던져 볼 수
있다. 이러한 작업을 통해 상담자는 침묵 중에 가만히 있거나 아무 것도 하지 않는
것이 아니라 끊임없이 집단원에 대한 자료를 탐색하는 것이다.
(9) 정보 제공
정보 제공은 집단상담에서 꼭 필요한 것임에도 불구하고, 일부 상담자들은 정보
제공을 목적으로 한 설명이나 충고를 기피하는 경향이 있다. 아마도 상담자가 정보
를 일일이 제공하기보다 집단원들이 스스로 발견하고 알아차리도록 해야 한다고 생
각하기 때문인 것 같다. 그러나 집단상담에서 상담자는 여러 가지 정보와 유의사항
에 관해 잘 알고 있는 '전문가'의 입장이 되어 있다. 즉, 집단상담의 절차에 관련된
사항, 집단원으로서의 유의사항, 집단상담의 결과로서 얻어지는 이익에 대해 잘 알고
있어야 한다. 그러므로 여러 가지 유용한 정보들에 대해 상담자는 집단원들에게 제
공해 주고, 경우에 따라서는 자세한 설명까지 해야 할 것이다. 집단상담자는 집단원
이 의사결정을 하기 위한 대안을 모색하고 평가해 보며, 자신이 처한 상황을 다른
시각에서 볼 수 있도록 잘못된 생각이나 신념에 변화를 유도하기 위해서도 정보를
제공할 수 있다.
대부분의 상담자들은 정보 제공에 대한 설명이 집단상담의 초기에 한 번 해주면
충분할 것으로 여기는 경향이 있으나 집단과정 중에 수시로 필요함을 유념해야 할
것이다. 즉, 초기에 물론이고 집단참가자들이 요청하고 기대를 할 때 상담자는 수시
로 이에 응할 자세로 임해야 할 것이다. 그러므로 상담자는 정보 제공을 하기 전에
집단원에게 소개하려는 정보에 대해 상세히 알고 있는지, 집단원이 그 정보에 대해
관심이 있는지를 확인하는 것이 좋다. 상담자는 집단과정에 관한 참고사항 등을 괄
막하게 강의식으로 요약해 주거나 가끔 질문이나 응답시간을 마련해 주는 방식으로
정보를 제공할 수 있다.
다음의 예는 직장생활을 처음 하면서 느끼는 두려움에 대해 상담자가 정보를 제공
하는 경우이다.
"OO씨는 지난 번 회사에 첫 출근을 하고 아직 않이 힘들어 하는 것 같아요. 직장
동료들과의 관계나 업무 등에 대한 여러 가지 걱정들 때문에 많이 두려워 하며 힘들
어 하고 있는 듯합니다. OO씨가 출근해서 동료들과 어떻게 지냈는지, 자신이 처리한
일들은 어떠했는지 생각해 보면 조금 자신감이 생길 것 같은데..."
(10) 비언어적 행동에 대한 인식
집단원의 행동에 대한 관찰은 상담 장면에 있어서 모든 상담기법을 효과적으로 발
취하도록 하기 위한 정보를 제공하고 문제를 해결하도록 하는 데 있어 중요한 요소
로 작용한다. 상담자는 실제 표현되는 말의 내용과 더불어 비언어적 행위에 대한 관
찰을 통해 상담과정에 극히 중요한 자료들을 찾아내는 경우가 많다. 즉, 의복, 차림
새, 눈 맞춤, 얼굴표정, 자세, 습관적 태도나 언행 등이 내담자에 대해 더 유용한 정
보를 제공하기 때문이다. 예컨대, 내담자가 매우 수줍어하고 있는지, 지나치게 두려
워 하는지 등을 통해 내담자에 대한 정보를 좀 더 구체적으로 얻을 수 있다.
집단원들의 비언어적 행동단서들은 개인상담에서보다 여러 가지 행동이 나타나기
마련인 집단상담에서 그 의미가 더 중요하다고 보겠다. 즉, 집단원들의 행동반응에는
다양한 모습들이 나타나며, 이 속에는 나름대로 의미가 내포되어 있을 수 있다. 얼굴
표정의 변화, 고개의 끄덕임, 항상 앞으로 기울여 않거나 뒤로 젖혀 암기, 턱을 고여
서 맞기, 머리를 금적이거나 어깨를 긁는 행위, 팔짱끼기, 다리의 위치를 자주 바꾸
어 암기, 자주 움직이는 시선 및 단조로운 미소 등을 통해 내담자의 특성이 나타난
다. 집단상담자는 우선 이러한 비언어적 행동 자료들을 관찰하고 주시하는 노력을
게을리 해서는 안 된다.
이러한 비언어적 행동은 자신도 모르게 무의식적으로 표출된다는 특성 때문에 언
어적 행동보다 사람의 실제 감정을 더 정확하게 나타내는 경향이 있다. 그러므로 집
단상담자는 항상 집단원의 비언어적 행동이 어떤 구체적인 감정이나 생각을 나타내
고 있는지 확인해야 한다.
그리고 비언어적 자료들에 대한 정확한 피드백을 집단원에게 제공해 주는 것이 필
요하다. 즉 그러한 행동반응들이 어떻게 관찰되었고, 상담자에게 어떤 느낌을 주고,
또 그 행동을 하는 집단원들에게는 어떤 소용이 있을지에 대한 의견을 말해 줌으로
써 집단원의 변화에 도움이 될 수 있을 것이다. 상담자와 다른 집단원들의 이러한
반응은 그 집단원으로 하여금 자기를 보다 정확히 인식하고 또 상담목적에 부합된
노력을 하는 데 도움을 얻도록 하는 것이다. 유능한 상담자는 비언어적 행동을 섬세
하고 세밀하게 관찰하되, 다른 집단원들의 반응과 함께 그 사람의 집단상담에서의
노력을 촉진하는 방향으로 비언어적 행동을 언급하는 것이 필요하다.

키워드

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