맥도날드 기업분석과 SWOT분석및 맥도날드 마케팅전략과 서비스전략 분석및 맥도날드 미래전략과 나의의견정리

소개글

맥도날드 기업분석과 SWOT분석및 맥도날드 마케팅전략과 서비스전략 분석및 맥도날드 미래전략과 나의의견정리에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 맥도날드 기업소개

2. 맥도날드 기업환경분석
(1) 5 FORCE MODEL 분석
(2) 맥도날드 자사분석

3. 맥도날드 SWOT분석

4. 맥도날드 서비스전략

5. 맥도날드 글로벌 전략사례분석

6. 맥도날드 STP 전략분석
(1) 시장세분화 (SEGMENTATION)
(2) 목표시장선정 (TARGETING)
(3) 포지셔닝 (POSITIONING)

7. 맥도날드 마케팅믹스 4P전략
(1) 제품전략(Product)
(2) 가격전략 (Price)
(3) 유통전략 (Place)
(4) 촉진전략 (Promotion)

8. 결론
(1) 향후 발전방향 제안
(2) 나의의견

본문내용

점 단위로 프랜차이즈 권을 부여하며 상점 운영의 결과에 따라 추가 상점을 제공하게 된다. 가장 큰 이유는 지역권을 남용함으로써 맥도날드사의 이미지에 손상을 주지 않도록 하기 위함이다. 그러나 프랜차이즈들은 프랜차이즈 회사의 동등한 동반 관계를 유지할 수 있도록 회사가 관리해주며 실제로 각종 제안, 불평, 아이디어 등에 대한 많은 재량권을 갖고 있고, 실제적으로 프랜차이즈로부터 기안된 의견이나 아이디어가 반영된 사례들이 많이 있다.
3) 공급업자들의 관리
맥도날드사에 원료나 기계를 공급하는 공급업체들은 제너럴 푸드(General Food),비트리스(Beatrice), 제너럴 밀즈(General Mills) 등과 같이 큰 회사들이 아닌 잘 알려지지 않은 조그만 회사들이 대부분이다. 이들은 맥도날드사에만 독점으로 공급하고 다른 업체에는 공급하지 않으므로 거의 맥도날드사와 운명을 같이 한다고 볼 수 있다. 작은 회사를 택하는 것은 맥도날드 특유의 전략이다. 큰 공급업자는 상품 개발 시 예상되는 위험 부담을 꺼려하고 자신들의 이익에 기여하지 못한다고 판단하면 포기할 수 있으나 작은 공급선의 경우 회사의 운명이 맥도날드사의 상품에 달려 있으므로 적극적이고 헌신적으로 협력하게 된다. 맥도날드사는 프랜차이즈, 공급업체 등을 위해 매년 각종 경영회의, 전시회, 세미나, 미팅 등을 열고 있는데, 이때에는 회사의 임직원, 프랜차이즈, 공급업체 또는 그들의 가족들이 모여 함께 교제하며 단합하는 계기를 만든다.
(4) 촉진전략 (Promotion)
1) 어린이 마케팅, 캐릭터 마케팅
맥도날드는 패스트푸드산업의 특징을 고려하여 아이들을 마케팅의 주 대상으로 설정하였다. 제공하는 메뉴들이 대체로 어린이들이 흥미를 갖는 메뉴 이며, 어린이세트(해피밀)를 주문 할 시에는 장난감까지 제공한다. 이러한 전략은 아이들은 부모를 조르고, 부모는 아이들의 말을 들어주는 상황을 이용했다고 할 수 있다. 또 더불어 맥도날드의 상징인 로날드를 내세워 어린 연령 소비자들의 호감을 높이고 지속적으로 맥도날드와 친밀함을 유지할 수 있도록 유도한다. 또 어린이들이 직접 자유롭게 음식을 주문할 수 있도록 하고 음식을 만드는 것을 볼 수 있는 각종 장면을 보여줌으로써 큰 마케팅효과를 거두고 있다.
2) 빅맥송 캠페인 마케팅
‘빅맥송’은 원래 1970년대 미국 라디오에서 빅맥의 재료를 소재로 ‘참깨 번 위에 쇠고기 패티 두장, 스페셜 소스, 양상추, 치즈, 피클, 양파’라는 가사를 붙여 흘러나와 유행가로 자리 잡았었다. 이를 가지고 2012년 한국 맥도날드에서 UCC와 SNS를 활용하여 새롭게 마케팅 활동을 펼쳤다. ‘빅맥송 부르기 캠페인’이란 TV에 나오는 빅맥송을 자신의 방법으로 따라 불러 동영상, 즉 UCC를 이벤트 페이지에 업로드하기만 하면 되는 것이다. 이 캠페인은 소비자가 자발적으로 참여해 단순한 이벤트로 그치는 것이 아니라 하나의 놀이문화로 번져 크게 마케팅 효과를 보았다. 최근에는 ‘빅맥송 이벤트 시즌2’를 통해 메뉴를 주문할 때 빅맥송을 부르면 햄버거를 무료로 제공하는 프로모션을 펼치기도 했다.
3) 24시간 영업
한국 맥도날드는 2005년에 처음으로 ‘24시간 영업’을 시작했다. 심야영업에 따른 인건비나 전기료 부담 때문에 수익이 높지는 않지만 개인의 생활 패턴이 다양화되어 심야에도 일하거나 잠을 자지 않는 사람들이 많아진 현대 사회에서 마냥 손을 놓고 있는 것보다 낫다는 생각이었다. 하지만 예상보다 수익성이 좋은 것으로 나타나자 유동인구가 많은 지역의 매장들을 중심으로 24시간 영업점을 늘려 현재 232개 매장 가운데 70.3%에 달하는 163개 매장이 24시간 운영을 하고 있다. 처음엔 반신반의 하는 마음으로 시작했지만 요즘은 총 매출의 30% 이상을 심야영업으로 벌고 있다. 또 24시간 영업 이후 지난해보다 매출이 82% 늘었다고 한다.
8. 결론
(1) 향후 발전방향 제안
① 기존의 맥도날드의 긍정적인 이미지를 유지하고 패스트푸드업체로서의 확고한 경쟁우위를 확보하여 기존고객의 이탈을 방지하라.
② 제품 단점 드러내고 솔직히 접근하라
기업이 소비자들에게 자사의 제품을 덜 사라고 말하는 것을 '디마케팅(de-marketing)'이라고 한다. 자사 제품을 사용하라고 권장하는 기존 '마케팅'의 개념과 정반대인 셈이다. 맥도날드의 사례처럼 소비자들 사이에 자사 제품 혹은 업계에 대한 부정적인 인식이 자리잡았을 때 신뢰를 얻는 방법으로 '디마케팅'을 활용할 수 있다. 아예 드러내고 '제품의 단점은 이러하니 가능한 한 적게 이용하라'는 식이다. 소비자는 기업이 스스로 손해가 되는 말을 대놓고 하니 "아, 저 기업은 돈만 벌겠다고 달려드는 나쁜 기업이 아니야. 그러니까 기왕에 쓴다면 저 기업의 제품을 써야겠어"라고 생각하게 된다.
③ 제품, 서비스위주의 경영방침에서 공격적인 투자로 돌아서라
(2) 나의의견
맥도날드는 과거에서부터 지금까지 계속적인 성공을 거두며 세계적인 기업으로 성장하였다. 이러한 성장이 가능했던 이유는 맥도날드를 비판하는 책과 영화, <<광우병, 비만의 원인>> 이라는 고발, 금속 이물질 사건 등 기업의 이미지를 떨어뜨릴 큰 위기에 발빠르게 대응하였기 때문이다. 또한 대응하는데에 그치지 않고 이런 위기를 기회로 삼아 새로운 트랜드를 개발해 나감으로써 맥도날드는 고도 성장 그래프를 그릴 수 있었다.
하지만 기업에게 있어 앞으로, 지금까지 겪어왔던 난관이 또 없을 것이라고 장담하긴 어렵다. 앞으로도 많은 비판과 환경의 변화를 겪어야 하는 것은 맥도날드의 숙제라고 말할 수 있다. 그리고 중요한 점은 앞으로 있을 난관에 대해서 예전 방식대로 해결하려고 하는 것보다 기존의 경험을 토대로 하되, 상황의 변화에 맞춰 그 대응 또한 변해야 한다는 것이다.
또한 '생각은 세계적으로 맛은 지역 입맛에 맞게' 라는 전략처럼 국가에 따른 지역화가 더욱 필요하며 그에 따라 국가별 지역조직강화가 필요할 것이다. 앞으로 좀 더 각 국가별 지역조직 강화를 통하여 각국의 상황에 맞는 환경에 지금보다 더 빠르게 대처 할 수 있도록 하는 것이 앞으로 맥도날드가 더 성장하는데 있어 해결해야 할 중요한 과제라 생각한다.

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