[사회복지실천론] 사회복지실천 과정에서의 계획에 대한 이해 - 목적과 목표설정(목적의 유형, 목적설정을 위한 지침과 규칙, 목표설정의 방법과 고려해야 할 세부 지침), 계획수립에서 중요한 과업, 계약(계약의 개

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[사회복지실천론] 사회복지실천 과정에서의 계획에 대한 이해 - 목적과 목표설정(목적의 유형, 목적설정을 위한 지침과 규칙, 목표설정의 방법과 고려해야 할 세부 지침), 계획수립에서 중요한 과업, 계약(계약의 개에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 계획의 중요성과 계획 단계에 대한 이해

2. 목적과 목표설정
1) 목적과 목표설정을 위한 사정 내용에 대한 검토
2) 목적설정
(1) 목적의 유형
(2) 목적설정을 위한 지침과 규칙
3) 목표설정
(1) 목표설정의 방법
(2) 목표설정 시 고려해야 할 세부 지침

3. 계획수립
1) 계획수립에서 중요한 과업
(1) 행동전략의 마련
(2) 행동전략의 선택

4. 계약: 계획의 합의 단계
1) 계약의 개념과 기능
2) 계약의 형태

참고문헌

본문내용

이 포함되며, 서비스이용자가 부담해야하는 비용이나 기관의 기금 등 비용에 관한 부분도 구체적으로 언급되어야 한다.
이런 측면에서 계획은 사회복지사가 무엇을 할지, 노력과정에서 서비스이용자의 책임은 무엇인지에 대해 서비스이용자와 협약을 하는 것으로도 볼 수 있다. 그러므로 계획은 특정한 과업이 완성될 때나 여러 가지 목표가 이루어질 때 그것을 구체화할 수 있는 기제를 가져야 한다. 이것은 각 목표를 완수한 날짜를 정확히 기록하는 것처럼 간단할 수도 있다. 또한 복잡한 목적을 향해 나아갈 때는 과업의 흐름을 시간대로 나타내는 방법을 사용할 필요도 있다(Johnson & Yanca, 2007).
(2) 행동전략의 선택
행동전략의 선택은 개입실천을 위한 실제적인 준비이다. 계획 단계에서 개발된 전략은 개입 단계에서 모두 사용될 수도 있지만 때로는 부분적으로 혹은 선택적으로 사용되는 경우가 더 많다. 앞서 언급한 대로 실행 가능성과 비용 등 현실적인 여건을 고려하여 마련된 행동전략들 중에서 우선순위별로 선택하여 전략을 활용하는 것이 필요하다고 본다. 이러한 행동전략을 효과적이며 성공적으로 선택하기 위해서는 계획된 행동전략들을 분석해야 한다. 어떠한 목표에 도달하려고 할 때, 이를 위한 행동전략이 과연 도움이 되는지 아닌지를 결정하기 위해서 각각의 전략들을 세밀하게 조사하는 과정이 있어야 하며 이를 통해 가장 좋은 전략이 선택될 수 있는 것이다.
4. 계약: 계획의 합의 단계
계획수립이 완료되면 계약서를 작성하게 된다. 계약서를 작성해나가는 과정을 계약 단계라고 할 수 있다. 계약 단계에서는 사회복지사와 서비스이용자가 세운 개입목표의 성취를 위해 노력한다는 것을 서약하게 된다.
결국 계약은 사회복지사와 서비스이용자가 합의한 목표를 달성하기 위한 과정에서 발생되는 제반사항(개입목적, 참여자의 역할, 시간, 기간, 비용 등)에 대하여 합의하는 것을 말하며 계약의 중요성은 점차 강조되고 있다.
1) 계약의 개념과 기능
계약(contract)이란 목표달성과 그것을 달성하기 위한 전략, 역할, 개입, 평가방법 등을 구체적인 활동용어로 기술한 계획에 대해 사회복지사와 서비스이용자가 서로 동의하는 것을 말한다. 다시 말해 계약이란, 사회복지실천에서 서비스이용자와 사회복지사, 그 외 관련체계가 성취할 목적 및 목표와 이를 달성하기 위한 실천 활동을 누가(행동주체), 무엇(과업)을, 언제(시간적 조건), 어떤 방법(실천방법)으로 할 것인지, 그 외 전반적인 운영사항(회합시간, 장소, 비용, 평가)에 대해 구체적으로 계획하여 상호합의하는 과정이다.
계약이라는 용어는 서비스 계약, 서비스 동의(합의)라는 용어로도 함께 사용되는데, 일부에서는 사회복지실천에서 사용되고 있는 계약서가 법적인 의미를 지니지 않아 오히려 오해와 갈등을 일으킬 수 있다는 점과 서비스제공자가 계약서를 사용함으로써 서비스이용자로 하여금 서비스제공자가 감정이입 이라는 서비스의 중요한 요소를 사용하는 전문직이라는 생각을 갖지 못하게 한다는 점 등을 들어, 계약이라는 말보다는 보다 포괄적인 의미를 갖는 동의, 합의(agreement)라는 용어가 더 적합하다는 의견을 제시하고 있기도 하다. 그 용어가 무엇이든 간에 사회복지실천 계획에 대해 분명하게 합의하는 과정은 다음의 기능수행 측면에서도 반드시 필요하다고 본다.
즉, 계약은 사회복지실천 과정 동안 초점과 지향하는 지점을 제공하고, 문제해결을 촉진시키며, 실천목표 및 활동에 대한 계획을 사회복지사와 서비스이용자가 분명하게 의사소통하게 하고, 서비스이용자와 사회복지사 간의 관계에 초점을 유지시키며 협력을 증가시키기 위한 도구로서의 기능을 한다.
2) 계약의 형태
사회복지실천 계획에 대한 계약은 사회복지사와 서비스이용자가 서로의 이해를 구두로 공유하는 구두계약 형태로 진행되기도 하고, 계획내용을 문서화하여 서면 상으로 자료를 남기는 서면계약의 형태를 떨 수도 있다. 계약의 형태는 서비스이용자와 기관정책에 따라 다를 수 있으므로, 필요에 따라 선택할 수 있도록 각 형태의 특징과 장단점에 대해 살펴볼 것이다.
먼저, 서면계약은 다소 공식적인 형태로 사회복지사, 서비스이용자, 그 외의 관련자들이 합의한 바를 분명하게 문서화하는 것을 말한다. 구체적으로 설명하면 사회복지실천의 계획으로 구성된 목적 및 목표, 참여자의 역할과 시간적 조건에 대해 문서자료를 만들어 참여자들이 서명하는 형태로 구성되는 것이다. 서면계약의 장점은 목표를 명료화하고, 우선순위를 정하며, 역할과 책임을 분명히 하고 서비스이용자와 사회복지사의 오해나 갈등 둥을 줄일 수 있다는 점을 들 수 있다.
특히 자발적이고 적극적인 서비스이용자는 물론 비자발적인 서비스이용자라 하더라도 분명하지 않은 상태에서 서비스이용자 모르게 처리되지 않음을 보장해준다는 점에서 계약은 매우 유용하다 하겠다. 반대로 서면계약의 단점으로는 문서를 준비하는 데 시간이 많이 걸린다는 점과 서비스이용자가 처벌의 두려움으로 계약에 동의할 위험성이 있다는 점, 사소하지만 쉽게 개념화된 목표에 집중하면서 복잡하거나 성취하기 어려운 목표를 회피할 가능성, 서비스이용자에 따라서는 서면내용을 '목표를 달성해 주어야 하는 사회복지사의 의무’ 인 것처럼 인식하여 달성되지 않았을 경우 잘못된 개입으로 소송을 할 수도 있다는 점 등을 들 수 있다.
구두계약은 목표와 실천 활동, 역할, 시간을 분명하게 한다는 점에서는 서면계약과 다를 바 없지만 서면으로 하는 대신 구두로 계약하는 것이다. 구두계약은 신속하며 비교적 쉽게 할 수 있고, 서류에 서명하기를 거부하거나 불신감을 가진 서비스이용자와 일할 때 유용하다는 장점이 있는 반면, 서로가 합의한 내용의 세부적인 사항을 잊을 수 있다는 단점이 있다. 따라서 구두계약이라도 계약내용을 간략하게나마 기록해 놓는다면 그 내용을 기억하는데 도움이 된다.
참고문헌
설진화 저, 사회복지실천기술론, 양성원 2016
권중돈 저, 인간행동과 사회복지실천, 학지사 2014
사회복지교육연구센터 저, 사회복지실천론, 나눔의집 2015
이재풍, 곽종형 외 저, 사회복지실천론, 에듀컨텐츠휴피아 2015
박치상, 김옥희 외 저, 사회복지개론, 양서원 2016

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