[사회복지실천론] 사례관리의 주요 관점 - 생태체계관점의 주요 개념과 사례관리 실천, 강점관리의 주요 개념과 사례관리 실천, 임파워먼트관점의 주요 개념과 사례관리 실천

소개글

[사회복지실천론] 사례관리의 주요 관점 - 생태체계관점의 주요 개념과 사례관리 실천, 강점관리의 주요 개념과 사례관리 실천, 임파워먼트관점의 주요 개념과 사례관리 실천에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 생태체계관점
1) 생태체계관점의 주요 개념
(1) 적응과 적합성
(2) 스트레스와 대처
(3) 관계, 역할, 유능성
(4) 환경체계와 인간과의 관계
2) 생태체계관점에서의 사례관리 실천

2. 강점관점
1) 강점관점의 주요 개념
2) 강점관점에서의 사례관리 실천

3. 임파워먼트관점
1) 임파워먼트의 주요 개념
2) 임파워먼트관점에서의 사례관리 실천

참고문헌

본문내용

비스이용자가 서로 협력할 때, 가장 효과적인 실천이 이루어질 수 있다. 서비스이용자의 지식과 경험은 실천과정에서 중요한 자원이 된다. 전문가는 이를 존중해 주고, 주위에 존재하고 있지만 우리가 생각하지 못한 자원을 연결시키는 역할을 수행함으로써 서비스이용자가 중심이 되어 목표를 수립할 수 있도록 파트너의 입장에서 실천을 해야 한다.
넷째, 서비스이용자를 둘러싼 모든 환경은 잠재적 자원이다. 서비스이용자의 욕구에 맞춘 서비스를 지향하는 강점관점의 시각에서 볼 때 지역사회는 잠재적 자원과 가능성의 원천이라고 할 수 있다. 따라서 이를 발굴해 내고 서로를 위해 활용될 수 있도록 원조할 때 지역사회와 그 구성원들이 보다 건강해질 수 있다.
다섯째, 인간은 배우고, 성장하며, 변화할 수 있는 능력을 가진 존재이다. 과거에는 서비스이용자가 당면한 문제가 개인 스스로의 노력만으로 변화할 수 없고 전문가 지향적인 사정과 서비스 전달, 처방된 치료에 의존하는 것으로 보았다. 그러나 강점관점에서는 서비스이용자가 각자 고유의 강점과 능력을 갖고 있으며, 성장 가능하고, 배움으로서 변화할 수 있는 존재라고 본다. 그리고 인간발달 이론에 대한 사회복지 분야의 관점에서도 서비스이용자를 변화 가능성과 잠재적인 능력을 가진 존재로 본다.
3. 임파워먼트관점
임파워먼트는 파워(power)를 부여하는 의미로서, 파워란 권한과 능력이라는 두 가지 의미를 가지고 있다. 실제로 웹스터(Webster) 사전은 ‘empower’의 뜻을 '권한을 부여하다(give authority to)’ 와 '능력을 부여하다(give ability to)’ 의 두 가지로 설명하고 있다. 그러나 그 의미는 매우 다양하기 때문에 관련 학자들마다 다르게 정의를 내리고 있다.
1) 임파워먼트의 주요 개념
우리나라에서 임파워먼트는 권한부여, 권능강화, 권력주체화, 세력화, 역량강화 등으로 번역되어 사용되고 있으나 그 본질적 개념이 달라질 수 있으므로 원어 그대로 임파워먼트를 사용하는 경우가 많다. 임파워먼트에 대한 다양한 견해들을 간략히 정리하면 다음과 같다.
첫째, 임파워먼트는 사회복지실천 서비스를 제공받는 서비스이용자가 서비스의 내용과 범위에 관해서 통제성을 갖는 것이다.
둘째, 개인이나 집단이 무력한 상태에서 상대적으로 힘을 가진 상태로 되는 과정이다.
셋째, 할 수 있다는 신념을 강화시키는 행동, 사람의 내적 신념의 변화과정이다.
넷째, 집단과 조직의 파워 자체를 커지게 하는 현상이다. 협동, 나눔, 함께 일함을 통해 힘을 구축하고 개발하며 증대시키는 행동이다. 또한 힘의 공동상승 효과를 기초로 한 전문가-서비스이용자의 상호 발전적 과정이다.
다섯째, 조직행동에 관한 정보, 조직행동에 기초한 보상, 조직 구성원이 조직행동을 이해하고 수행할 수 있도록 하는 지식, 조직의 방향과 행동에 영향을 미치는 의사결정권을 그 구성원에게 주는 것이다.
여섯째, 합법적인 권한, 무엇인가를 해낼 수 있는 능력, 에너지 또는 원동력이다. 과업성취에서 자신의 노력이 결과에 미치는 영향이며, 주어진 직무를 능숙히 처리할 수 있는능력, 스스로의 행동에 의해 직무를 결정하는 선택 등 내적 직무동기를 조직 구성원에게 부여해주는 과정으로서 단순히 파워를 주는 것, 개인에게 권한을 위임하는 것뿐만 아니라 스스로가 할 수 있다는 신념을 고양시키는 주체적인 역량이자 에너지임을 강조하고 있다.
임파워먼트에 대한 폭 넓은 이해와 시각을 제공해 준 것은 콘저(Conger)와 카웅(Kanung)의 정의이다. 이들은 임파워먼트의 개념을 관계구조적 측면과 동기부여적인 양 측면에서 정의내리고 있다.
첫째, 관계구조적 측면은 조직구성원의 활력을 조성하기 위해 권한을 부여하는 과정, 조직 내의 일정한 권한의 배분이나 법적 파워를 조직구성원에게 배분하는 과정이라고 하였다. 이것은 적절한 파워의 배분을 통해 파워의 균형을 이루도록 하는 의미가 포함되어 있다.
둘째, 동기부여적 측면에서는 '할 수 있다는 믿음이나 판단’, 즉 자기효능감(self-efficacy)을 부여하는 과정으로 보았다. 따라서 파워(power)와 자기효능감에 관련한 다양한 관리기법 등 임파워먼트의 많은 요소들이 동원되고 있다. 이는 이전의 어떤 학자들의 정의보다도 임파워먼트 개념에 포괄적으로 접근했다는 평가를 받고 있다.
또한 임파워먼트는 크게 관계적 임파워먼트와 심리적 임파워먼트의 두 관점으로 이해될 수 있다. 그러나 임파워먼트를 달성하기 위해서는 관계적 임파워먼트나 심리적 임파워먼트 어느 하나의 접근만으로 불충분하다. 심리적 임파워먼트가 개인의 인지적 평가와 감정을 중요시하지만 이를 위한 실제적인 환경의 변화가 따르지 않는다면 개인이 파워를 느끼기 어려울 것이다. 따라서 임파워먼트는 심리적 접근과 관계적 접근 모두가 강조되어야 하는 개념이다.
이렇게 임파워먼트의 개념은 개인적 변화 수준, 지역사회 변화 수준, 또는 조직적 변화 수준 등으로 다양하게 설명되고 있다. 개인적 변화를 강조하는 미시적 접근에서 임파워먼트란 기존의 치료 중심의 실천에서 서비스이용자를 문제가 있는 사람으로 규정하는 것에서 벗어나, 서비스이용자의 강점을 강조함으로써 서비스이용자의 잠재역량 및 자원을 인정하고, 서비스이용자가 삶을 결정할 수 있도록 역량을 부여하고자 히는 것이다.
2) 임파워먼트관점에서의 사례관리 실천
임파워먼트관점 사례관리 실천은 서비스이용자의 잠재력을 극대화함으로써 문제를 해결하고 환경체계를 활용할 수 있는 능력을 함양하게 해 준다. 개인과 환경 기능의 최적화를 위해 사례관리자는 다양한 체계에 효율적인 개입과 관리 역할을 수행하는데, 이러한 사례관리 실천은 임파워먼트의 실천적 가치 및 의의와도 같은 맥락임을 알 수 있다. 그러므로 임파워먼트관점에서의 사례관리 실천은 임파워먼트관점에 대한 개념들을 실제로 현실화해나가면 되는 것이다.
참고문헌
설진화 저, 사회복지실천기술론, 양성원 2016
권중돈 저, 인간행동과 사회복지실천, 학지사 2014
사회복지교육연구센터 저, 사회복지실천론, 나눔의집 2015
이재풍, 곽종형 외 저, 사회복지실천론, 에듀컨텐츠휴피아 2015
박치상, 김옥희 외 저, 사회복지개론, 양서원 2016

키워드

[사회복지실천론] 사례관리의 주요 관점 - 생태체계관,   강점관리의 주요 개념과 사례관리 실천,   임파워먼트관점의 주요 개념과 사례관리 실천,   사례관리의 주요관점