정보사회와디지털문화4공통) 정보사회에서 집단지성이 발휘된 사례를 살펴보고 집단지성이 지닌 가능성과 한계에 대해 분석해 보시오.

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정보사회와디지털문화4공통) 정보사회에서 집단지성이 발휘된 사례를 살펴보고 집단지성이 지닌 가능성과 한계에 대해 분석해 보시오.에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서론
2. 집단지성의 유래와 정의
3. 집단지성의 유형과 특성
4. 집단지성의 원리
5. 집단지성의 사례
6. 집단지성이 지닌 가능성과 한계
7. 참고 자료

본문내용

터 도움을 받을 수 있다.
삼성경제연구소(2010)에 따르면 집단지성을 기업의 경쟁력의 새로운 원천이라 소개하고 있으며 제품개발 분야, 마케팅분야, 제품생산분야, 고객지원 분야에서 집단지성의 활용과 효과가 나타나고 있다고 분석하였는데, 제품개발 분야에서는 제품의 기획, 개발, 상품화 결정에 이르는 제품개발의 3단계 전 과정에 집단지성의 힘이 발휘되며, 기획 단계에서는 다수의 고객을 대상으로 집단적 기호의 변화에 관심을 기울이고, 아이디어 공모를 통하여 전혀 예상하지 못했던 제품을 개발 하고 있으며, 개발과정에서의 기업 내부역량만으로 풀기 어려운 문제에 대하여 기업의 외부네트워크의 도움으로 필요한 기술을 획득하고 문제를 해결하고 있다 하였다. 상품화 결정 과정에서는 집단의 투표를 통하여 상품화 결정을 내리고, 기업은 집단의 결과를 수요예측과 홍보효과로 활용하고 있다고 하였다.
이렇듯 집단지성의 주요한 Key는 집단의 참여로부터 얻어지는 아이디어, 정보, 지식이다. 개인이나 기업내부의 역량만으로는 해결하기 어려운 문제에 대하여 집단지성을 이용하여 해결하고 있으며, 이들 집단의 지성이 유용한 이유는 기업측면에서 볼 때 이들이 곧 고객이며, 집단지성 참여자이기 때문이다. 고객들의 아이디어를 반영하여 그들이 원하는 제품 및 서비스를 생산하므로 제품개발, 마케팅 및 고객지원
분야에서 예상치 못한 위험(risk)을 줄일 수 있다.
사회적 측면에서 집단지성 효과 및 활용에 대하여 살펴보면, 석영희(2006)는 소셜네트워크를 바탕으로 네트워크가 확장 될수록 더 많은 사람들의 참여로 자신들의 지식과 정보를 더 많이 표출하게 되고, 이러한 과정에서 정보 및 지식의 개조와 재조합을 통한 새로운 가치 있는 결과물(지식, 정보, 성과 등)을 창출할 수 있다고 하였다. 즉 개인이 모든 정보나 지식을 가지고 있기 어려우므로, 여러 사람의 지식, 정보의 결합이 새로운 지식과 정보로 탄생되고, 이는 높은 성과, 또 창의적인 결과물로 나타날 수 있다는 것이다. 이는 지식의 효율성 이라고도 말할 수 있는데,과거 소셜네트워크가 발달하지 못했던 시기에는 개인이 정보와 지식을 축척하기 위해서는
많은 시간과 노력이 필요하였다.하지만 현대에는 소셜네트워크의 발달로 집단지성에 쉽게 접근하여 자신이 원하는 정보를 얻을 수 있으며 집단지성에 참여 할 수 있다.
인터넷을 통한 지식의 생성과 축적은 '집합적인 지능'을 통하여 만들어지고 집합적 지성을 촉진한다. 집합적인 지능 혹은 지성은 '상호 간의 이해'와 '공조'를 통해 만들어진다. 개인이 상호 소통하면서 만들어 낸 지식들이 서로 링크를 형성하면서 연결되고 타인의 지적 생산물에 서로 변형과 추가를 가함으로써 집합적 지식이 만들어진다. 이러한 네트의 정보와 지식은 자동적으로 데이터베이스화되거나 아카이브로 만들어진다. 이것이 디지털로 이루어지는 '정보의 집합체'다.
이러한 전자 아카이브는 공간적 거리를 뛰어넘어 지식과 정보의 지구화를 촉진한다. 지성의 '전 지구화(globalization)'는 과거의 지역적 단절을 무너뜨린다. 공간적 거리의 축소 및 소멸은 지역 간의 정보 교환과 개방성을 더욱 확대한다. 그러나 지식이 외화되어 데이터베이스화되거나 아카이브로 만들어지면 그것은 '집합적인 지식', 혹은 '정보의 집합'으로 변환된다. '집합적 지능'이 상호 인정과 개인의 확장으로 이어질지, 아니면 물화된 '지능 공동체에 대한 숭배'로 떨어질지 쉽게 단정할 수 없지만 지식의 단순한 연결에만 치중할 경우 전 지구적 두뇌는 물신화된 지식으로 전락할 수도 있다.
7. 참고 자료
김진만, “집단지성이 기업의 의사결정과 기업 가치에 미치는 영향연구”, 홍익대학교 석사학위논문, 2010.
박혜수,“사이버 공간에서의 집단지성에 관한 연구-위키피디아와 네이버지식IN 비교분석”,서강대학교 석사학위논문, 2007.
토비 세가란, 집단지성 프로그래밍, 한빛미디어, 2008.
스팩터,존 & 리버트,배리,『나보다 똑똑한 우리』, 럭스미디어, 2010.
채승병 외 5명, “가치창출의 새로운 원천, 집단지성”, 삼성경제연구소, CEO Information 778호, 2010.
문수진 (2009), 집단지성 기반의 대안적 학습조직 모델 개발에 관한 연구, 석사학위 논문, 한양대학교.
최항섭, “레비의 집단지성 :대중지성을 넘어 전문가지성의 가능성 모색”,사이버커뮤니케이션학보, 제26권 3호, 2009.
홍선영,“제품혁신의 숨겨진 원동력 :집단지성”,삼성경제연구소,SERI경영노트 제14호, 2009.

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