[소비자행동론A]기업윤리(business ethics)는 의무론, 공리론, 정의론, 권리론 및 상대주의 관점에서 살펴 볼 수 있다. 각각의 관점에서 기업윤리가 마케팅에 어떻게 적용

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[소비자행동론A]기업윤리(business ethics)는 의무론, 공리론, 정의론, 권리론 및 상대주의 관점에서 살펴 볼 수 있다. 각각의 관점에서 기업윤리가 마케팅에 어떻게 적용에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 기업윤리(business ethics)는 의무론, 공리론, 정의론, 권리론 및 상대주의 관점에서 살펴 볼 수 있다. 각각의 관점에서 기업윤리가 마케팅에 어떻게 적용되는지 사례를 들어 설명하고, 마케팅에 대한 시사점을 제시
1. 기업윤리
1) 기업윤리의 정의
(1) 도덕적 측면
(2) 기업적 측면
(3) 개인적 측면
(4) 종합적 측면
2) 기업윤리의 필요성과 중요성
(1) 필요성
(2) 중요성
2. 의무론, 공리론, 정의론, 권리론 및 상대주의 관점에서 기업윤리가 마케팅에 어떻게 적용되는지 사례를 들어 설명하고, 마케팅에 대한 시사점을 제시
1) 의무론
① 하이닉스 사례
② 시사점
2) 공리론
① 유한킴벌리, 경동보일러 사례
② 시사점
3) 정의론
① KT, SK, 국민은행 사례
② 시사점
4) 권리론
① 삼풍백화점 사례
② 시사점
5) 상대주의론
① 스타벅스 사례
② 시사점
3. 기업윤리의 문제점 해결방안

Ⅲ. 결 론

[참고 자료]

본문내용

립되거나 양자택일의 문제로써 존재하는 것이 아니라, 상호보완적인 것으로써 기업 활동방향을 결정하는데 있어서 동시에 고려가 되어야 할 중요한 요소로 작용하는 것을 의미한다.
이를 위해서는 첫째로, 지속적인 기업(going concern)으로 사회구성원의 삶의 질 향상에 기여하기 위해서는 기업은 먼저, 종업원들의 권익 확대를 위해서 노력해야 한다.
자기 회사에 근무하고 있는 종업원들의 욕구를 충족시켜주지 못하는 기업이 다른 경제주체들의 욕구를 충족시켜 줄 수가 있으리라고 기대하기는 어렵다.
노사가 기업을 이끌어 가는 공동 주체로써 단기적 이윤의 극대화가 아니라, 장기적인 기업의 생존과 발전을 위해 함께 노력할 수 있도록 기업이 종업원들을 적극 포용해야 한다. 심각한 노사분규에 자주 휩싸이는 기업의 이미지로서는 무한경쟁에서 견뎌내기가 어렵기 때문이다.
둘째는, 환경친화적 기업이 되어야 한다. 자연을 파괴하고 환경을 오염시키는 기업은 아무리 값싸고, 질 좋은 상품을 만들어낸다고 하더라도 그것을 삶의 질에 관심이 많은 소비자들의 수요증가로 연결시키기가 어렵다.
자연을 보호하고, 환경오염을 방지하는 것은 다른 구성원과 마찬가지로 사회의 한 구성원인 기업도 당연한 의무로 받아들여야 하는 것이다.
셋째는, 기업은 소비자주권이 확립되어지도록 해야 한다.
경쟁이 제한된 상태에서 독과점적 초과이윤을 확보하려는 방향으로 노력을 하는 기업은 더 이상 존속하기 어렵다. 기업이 무엇을 얼마만큼이나 생산할 것인가는 기업의 선택과 선호에 의해서가 아니라, 소비자의 선택에 따라서 소비자의 기호를 충족시켜주는 방향에서 결정이 되어야 한다.
넷째는, 기업은 지역사회에 기여를 해야 한다. 지역을 바탕으로 돈만 벌고, 과실은 타 지역으로 가져가 버리는 기업행동은 지방자치화시대에 맞지도 않을뿐더러 바람직하지도 않다. 지역사회의 경제적 기반이 확충될 수 있도록 노력을 함으로써 지역의 균형발전을 통해서 국가경제의 발전은 물론 지역사회의 발전에 기여할 수 있도록 해야 한다.
아직도, 기업의 사회적 책임이나 기업이 지켜야 할 도덕적 혹은 윤리적 기준에 대해서는 여러 가지 견해가 제시되고 있지만 이제는 기업의 윤리적 행위가 기업의 기본적인 역할을 넘어선 추가적 부담으로 파악되어서는 안 된다는 점을 분명하게 인식할 필요가 있다.
소비자의 의식수준이 날로 높아지고 시민단체의 감시활동이 강화되면서 기업윤리는 기업의 존립과 발전을 위해서 꼭 필요한 요소로 등장하고 있다는 점을 잊지 말아야 할 것이다.
Ⅲ. 결 론
이상으로 기업윤리(business ethics)를 의무론, 공리론, 정의론, 권리론 및 상대주의 관점에서 살펴보며, 각각의 관점에서 기업윤리가 마케팅에 어떻게 적용되는지 사례를 들어 설명하고, 마케팅에 대한 시사점을 제시하였다.
현시대가 요구하는 기업은 윤리의 수준이 높고, 이익 수준이 높은 기업이 바람직한 기업이며, 세계에서 요구하는 기업이지만, 윤리수준은 낮고 이익수준만 높은 기업은 결코 사회가 요구 하는 기업이 될 수가 없다.
기업조직을 구성하는 개개인과 기업은 상호작용을 하면서 서로 의존하고 있다. 그동안 수많은 기업비리 사건들이 터진 가장 큰 이유는 기업 조직구성원 개개인이 다른 기업의 조직구성원들 보다 덜 윤리적이었기 때문이라기보다는 오히려 개개인이 윤리적으로 행동할 수 있는 도덕적, 윤리적 기업문화를 개발하는데 있어서 관심과 자원을 투자하지 못했기 때문일 것이다.
기업이 윤리적 문화를 개발해야만 하는 이유는 다음과 같이 제시될 수가 있다(Stewant, 1996)
첫째, 비윤리적인 기업행위는 엄청난 위험과 비용을 반드시 수반한다는 사실이다. 최근 거대기업들은 기업에 부정적인 결과를 초래할지도 모르는 상황에 대응하는 위기관리(crisis management)를 새로운 업무로서 추가하고 있는데 그 가운데서도 잠재적 위기에 대한 사전적 처방에 더욱 많은 관심을 보이고 있다(Silva and McGran, 1995).
둘째, 조직의 윤리적인 건강을 유지함으로써 비윤리적인 기업행위에 대한 예방을 하고 개인의 인격을 강화하여 지원할 수 있기 때문이다. 궁극적으로 기업의 윤리적인 경영문화 정착은 내부구성원의 근무태도에 영향을 미쳐서 생산성 향상, 품질제고, 고객만족과 가치 증대와 같은 총체적인 품질경영(total quality management)을 가능하게 함으로써 기업의 경쟁력을 높여준다.
셋째, 기업이 시장경제체제의 틀 안에서 효율적으로 활동을 하자면 일정한 제약조건 하에서 자기 이익을 추구하는 기업시민으로서 책임감 있는 윤리적 행동을 수행해야 한다. 그렇지 않을 경우에 시장실패를 유발하게 되어 정부의 시장개입을 자초하게 된다.
하지만 항상 윤리적인 기업만이 사업에 성공한다는 논리는 오해의 소지 및 위험이 도사리고 있다. 그렇다고 해서 윤리적 기업이 사업에 성공하기 어렵다는 말은 결코 아니다. 대부분의 윤리적인 기업이 사업에서도 크게 성공하고 있다. 그러나 윤리적인 기업 활동이 항상 기업의 최선책일 수는 없으며, 또한 경기가 좋지 않거나 혹은 어려운 상황에 부딪혔을 경우, 윤리와 기업의 이익이 상충될 때, 어떠한 윤리 프로그램도 실패할 수밖에는 없을 것이다.
그러므로 우리가 기업윤리를 진작시키고자 할 때에는 윤리적 기업이라야 사업에 성공할 수 있다는 무조건적인 논리를 내세우기보다는 근본적으로 기업이 모든 거래행위에 있어서 도덕적, 윤리적으로 행동해야 할 책임을 지고 있다는 논리가 보다 합당하다.
사업 활동을 해나가는 데 있어서는 윤리적 행위에 대한 비용이 들기가 마련이고 그 비용을 지불할 준비가 되어있어야 한다는 말이다. 그리고 그 비용이 어떤 경우에 있어서 아주 비쌀 진다고 하더라도 이것은 우리가 개인과 기업의 신의 및 성실, 즉 인격을 지켜나갈 때 마땅히 지불해야만 하는 비용인 것이다.
[참고 자료]
노순규, 윤리경영과 기업윤리, 한국기업경영연구원, 2012
유성은, 기업 윤리와 경영성과, 한국학술정보, 2007
강보현, 기업윤리, 라온, 2015
마누엘G.벨라스케즈, 한국기업윤리경영연구원 역, 기업윤리, 매일경제신문사, 2002
박헌준, 한국의 기업윤리(이론과 현실), 박영사, 2000

키워드

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