게 분석하여 새벽 3시, 오전 9시, 오후 5시 이렇게 하루에 세 차례씩 전 직원들에게 경영정보를 공개하였다. 이러한 투명한 정보 공유는 직원들 모두에게 기업의 위기 상황을 공감하게 하고 의구심이나 피해 의식을 해소하고 서로 간에 신뢰를 형성하도록 하였다. 이를 통해 전 직원들의 자발적인 협력을 이끌어 낼 수 있었던 것이 한국전기초자의 성공적인 혁신을 실현시킨 원동력이 되었던 것이다.
저서인 「우리는 기적이라 말하지 않는다.」에 따르면 서두칠 사장은 지금까지의 권위주의적인 문화에서 벗어나 정보를 모든 직원들이 동등하게 공유하고 자유롭게 대화할 수 있는 문화가 21세기 경영의 핵심 바탕이라고 판단하였으며, 정보를 차단하고 따라오게 하는 것이 아니라 CEO가 가지고 있는 정보만큼을 모든 직원들이 다 공유하고 CEO와 같은 생각과 같은 모습이 되게 하는 열린 경영을 중요시하였다. 그는 “경영에 있어서 가장 중요한 것은 틀 속에 갇힌 관리에서 벗어나 틀 밖의 변화를 깨닫고 그것에 대응할 수 있도록 힘을 길러주는 ‘참된 리더십’ 이다.” 라며 리더십의 중요성을 강조하였다. 또한 그는 “남이 모르는 것을 안다고 목에 힘을 주고 권위를 행사하는 모습이 아닌 정보 공유를 통해 어디로, 어떻게 나아가야 하는 가에 대한 비전을 제시해 줄 수 있는 것” 이 바로 리더십이라며, “리더십은 캐치 프레이즈나 캠페인성 표어로 설명되는 것이 아니라 우리가 어떻게 무엇을 할 것인가, 그래서 그 결과가 어떻게 될 것인가를 조직 구성원들에게 명확하게 설명하는 것이다.” 라고 덧붙였다. 이러한 서두칠 사장의 리더십은 대부분의 CEO들이 택하고 있는 과업 지향적이고 지시적인 리더십이 아니라 직원들을 지지해주고 비전을 제시해 함께 노력할 수 있는 독창적인 방법의 리더십이 현재 대두되고 있는 CEO들의 리더십의 문제점을 개선시켜 줄 수 있는 대안이 될 수 있음을 일깨워주고 있다.
그 밖에도 서두칠 사장은 자신의 기업만의 문화를 만들어 내는 것이 기업의 모든 직원들을 하나로 묶어주는 데 매우 중요한 역할을 한다고 생각하여 자사의 문화를 만들기 위해 노력하였다. 서두칠 사장이 만들어 내고자 하였던 한국전기초자의 기업 문화는 ‘항상 공부하는 문화’, ‘일을 사랑하는 문화’, ‘인간 존중의 문화’, ‘변화에 앞장서고 도전하는 문화’ 였으며, 이러한 문화를 만들어내고 정착시키는데 스스로 그 중심이 되어 솔선수범하는 자세로 노력하고자 하였다.
지난 해 말 미국의 시사 전문지 ‘TIME’ 지에서는 서두칠 사장을 영향력 있는 글로벌 경영자로 소개하면서 ‘대부분의 CEO들은 “Follow Me” 라고 외치지만 그는 “Let's Go” 라고 외친다’ 라고 소개하였다. 이처럼 서두칠 사장이 세계적으로 인정받는 리더가 될 수 있었던 것은 ‘21세기 리더는 조직의 한 복판에서 솔선수범해야 한다.’ 는 뭐든지 스스로 나서서 이끌어내고자 노력하는 그의 리더십 덕분이었다. 대부분의 기업들이 혁신을 위해서 자산 매각이나 인원 감축 등을 감행하는 현실에서 이러한 서두칠 사장의 독창적인 리더십과 경영 전략은 시사 하는바가 매우 크다고 볼 수 있겠다.
산부인과 의사이자 대학교수로 재직하다 180도 인생을 바꿔 생명보험업계의 강자로 등장해 취임 초기 주위의 우려 반 기대 반의 시선을 넘어 자신만의 변화와 혁신의 리더로 굳건히 자리매김한 교보생명의 신창재 회장과, 변화에 신속하고 탄력 있게 대처할 수 있는 유연성과 혁신적인 감각이 돋보이는 창조형 리더십으로 성공가도를 달리고 있는 중소기업 레인콤의 양덕준 사장, 그리고 자사를 3년 만에 퇴출대상 기업 1호에서 초우량 기업으로 일으키며 엄청난 혁신을 일으킨 한국전기초자의 서두칠 사장, 이렇게 위의 세 가지 사례를 통하여 우리는 현재 우리나라 CEO들의 리더십 문제 해결에 대안이 될 수 있는 독창적이고 효과적인 리더십에 대해서 살펴볼 수 있었다.
이제 한국은 무조건적으로 지시적이며 성과 지향적인 리더십에서 벗어나 환경변화에 유연하게 대처하고 조직원들을 아우르면서 공동의 비전을 가지고 한 방향을 향해 나아갈 수 있는 폭넓은 리더십이 필요하다. 한국의 기업은 점차 규모가 커지는 대형화의 길로 접어들었고 이에 따라 세분화된 기능을 수행하는 다양한 종류의 부서나 팀이 조직되기 시작했다. 또한, 급격한 기술 변혁에 따라 조직 구성원들의 욕구가 다양해져 기업이 이에 신속하게 반응해 주길 원하기 때문이다. 즉, 모든 조직 구성원들의 노력을 통합하고 조정하기 위한 리더십의 역할이 더욱 중요하게 대두되고 있다.
결론.
리더십’ 에 대한 정의는 매우 다양하지만 일반적으로 ‘조직의 목적 달성을 위해서 조직 구성원에서 영향력을 행사하는 과정’ 을 의미하며, 그 중요성은 점차 증가하고 있다. 특히 최근 CEO들의 리더십은 한 조직의 성패를 결정짓는 가장 큰 요인이며 경영 활동 그 자체와 동일시 될 만큼 매우 중요하게 인식되고 있다. 과거에는 수요가 많고 공급은 부족해 계획적으로 공급만 잘 이루어지면 기업 활동이 원활하게 이루어질 수 있었으므로 과업 지향적이고 지시적인 리더십이 가장 효과적이었다. 한편 최근에는 경쟁이 심화됨에 따라 수월한 경영 활동을 위해서는 모든 조직 구성원들의 참여가 반드시 요구되며, 이렇게 모든 구성원들의 협력을 이끌어낼 수 있는 리더십의 필요성이 대두되고 있다.
이에 우리는 한국의 기업과 이를 둘러싼 환경의 변화를 염두에 두고 과거 리더십에서 탈피하여 새로운 리더십 발휘를 통해 성공한 기업의 사례를 살펴보면서 리더십의 중요성에 대해 실증적 자료를 기반으로 다시 한 번 깊게 생각해 볼 수 있었다. 또한 급변하는 환경 변화에 따라 어떻게 리더십을 발휘해야 하는 가를 알 수 있었으며, 조직과 그 구성원들의 특징에 부합하는 리더십을 발휘해야 성공적인 리더십이 가능하다는 것을 알 수 있었다.
◎ 자료의 출처
○ 한국인에게 문화는 있는가. - 최준식. 사계절출판사. 1997
○ 집단주의 문화속의 의사결정, 어떻게 할 것인가?
- 서울대학교 경영연구소 윤석철 1999
○ 현대리더십론 이론과 기법 - 박내희. 법문사. 1993
○ 리더십 - 신웅섭 외. 학지사. 1994
○ 조직행동 - 임창희. 학현사