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만족에서 기인 )
고객만족도 조사를 통한 실증적 검증
2. 연구 목적
고객이 기대하는 T.G.I Friday’s의 서비스 품질 중
고객만족에 영향을 끼치는 주요 요인 분석
소비자들이 생각하는 이러한 각각의 요인들에 대한 중요도
그리고
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소비자 수용 사례, 한국산업정보학회
한진수 외 1명(2009), 패밀리레스토랑의 고객가치, 고객만족, 행동의도간의 구조적 관계에 관한 연구, 한국호텔외식경영학회 Ⅰ. 서론
Ⅱ. TGI FRiDAY'S(티지아이 프라이데이)의 역사
Ⅲ. TGI FRiDAY'S(티지
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고객만족(E.S)을 위한 대화경영
6) 행사를 통한 CEO와의 대화경영
7) 학습조직을 통한 CEO와의 대화경영
Ⅴ. 패밀리레스토랑(TGI FRiDAY'S, 티지아이 프라이데이)
1. 시장 세분화(Segmentation)
2. 목표대상 설정(Targeting)
3. Positioning
Ⅵ. 커피전문점(
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만족했던 이유
표 15 패밀리레스토랑의 20개 속성에 대한 중요도
표 16 설문지 B안의 표본크기
표 17 설문지 B안 대상자의 인구 통계적 분석
표 18 아웃백에 대한 인지도
표 19 아웃백을 알게 된 경로
표 20 아웃백을 이용하게 된 동기
표 21 이
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고객감정의 관계, 한국외식경영학회 Ⅰ. 서론
Ⅱ. TGI FRiDAY'S(티지아이 프라이데이)의 환경
1. 시장상황
1) 사회적 요인
2) 문화적 요인
3) 경제적요인
4) 기술적 요인
5) 정리
2. 소비자 환경
Ⅲ. TGI FRiDAY'S(티지아이 프라이데이)의 경영
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