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고객중심(customer-orientation)
-전사적 마케팅(total marketing)
-고객만족과 조직목표의 통합(customer satisfaction & organizational objective)
고객중심적 사고
-조직혁신 : 전사적 마케팅체제
-과정으로서의 고객만족
-최종 목표로서의 기업만족 달성
-최고
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마케팅지향적 이념
(1) 고객중심(customer-orientation)
(2) 전사적 마케팅(total marketing)
(3) 고객만족과 조직목표의 통합(customer satisfaction & organizational objective)
2. 사회지향적 이념
3. 고객만족 경영 이념 : 마케팅 이념의 경영차원 확장
결론
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