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Best," Fortune, December 7, 1987, pp. 98-116.
Parasuraman, A., L. L. Berry, and V. A. Zeithaml, "Understanding Customer Expectations of
Service," Slogan Management Review, Spring 1991, pp. 39-48.
Berry, L. L., A. Parasuraman, and V. A. Zeithaml, "The Service-Quality Puzzle," Business
Horizons, Septe
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Best of Breed전략이란 ERP패키지는 저마다 특화된 기능을 보유하고 있다. 이런 ERP의 모듈별로 기능성이 가장 우수한 것을 선택하여 이를 연결해서 사용하는 것이다. 각기 다른 업체에서 개발된 여러 소프트웨어들을 통합하는 것은 쉽지 않으나,
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