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Cross-selling)하는 데 매우 중요한 요소로 작용하기 때문에, 꼭 이 모델의 점수계산목적이 아니라도 품목거래 정보는 고객선별에 필수 정보로서 계속 보관할 데이터이다.
실제로 모든 통계 모델에서는 예측을 위한 변수가 늘어날수록 그 모델의
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e-CRM과 개인화 마케팅
1. e-CRM의 이해
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(1) e-CRM의 등장 배경
▪ 고객의 변화, 정보통신기술의 발달, 경쟁의 심화 등 Business 환경 변화는
기업활동의 중심에 고객을 위치시키고
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다. 그리고 고객이 최근에 어떤 제품을 샀다는 사실이 미래 구매행동을 예측하고 다른 제품을 교차판매(Cross-selling) 하는데 매우 중요한 요소로 작용하기 때문에 꼭 이 모델의 점수계산 목적이 아니라도 품목 거래정보는 고객선별(Segmentation)에
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방법으로 관련 정보를 제공하는 책자나 팜플렛 등이 활용될 수도 있다.
5) 교차판매 전략
교차판매전략(cross-selling strategy)은 기존에 확보되어 있는 고객이 구매한 상품에 대한 자료를 기초로 관련 상품의 판매에 활용하는 방식이다. 기업이 여
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으로 고객에게 접근하여 제안, 고 부가의 제품을 고객에게 권하고 고객이 특별한 대접을 받고 있다고 생각하게 하여 cross-selling기회를 노릴 수 있다. SmartGini는 로열티 프로그램간의 제휴를 원하는 조직간의 전략적제휴를 적절하게 지원한다.
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