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감정노동」
권칠인, 영화「싱글즈」, 2003
김경희, 「대인 서비스 노동의 특징에 관한연구」, 2006
김상구, 「공공부문의 감정노동」, 2007
김상표, 「감정노동과 직무상황이 서비스 종업원들의 심리적 안녕에 미치는 효과」, 2008
김양희 외3, 「
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감정노동 관리와 노동자 반응 : 패스트푸드점, 보험사, 콜센터를 중심으로, 2011. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 콜센터 직원의 감정노동과 스트레스 - 선정된 대상의 인구 사회적 특성
2. 1단계 : 사회적 진단(Social diagnosis)
1) 삶의 질
2) 스트
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감정노동 및 소진과의 관계, 아주대학교 대학원, 2016.
신윤희, 건강증진, 계축문화사, 2015.
유미현, 종합병원 간호사의 육체노동과 감정노동이 소진에 미치는 영향과 사회적 지원과 직무자율성의 조절효과, 인제대학교 보건대학원, 2016.
김명,
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감정노동, 여성의 눈으로 다시 보기 - 박홍주, 인물과 사상, 2006
서비스 직원의 감정 부조화가 부정적 직무성향에 미치는 영향 - 장민경, 세종대학교, 2004
서비스직 근로자의 감정노동과 우울 순주의 관련성에 관한 연구 - 김수연, 연세대학교, 2
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노동과 개인 및 기관의 정서변인, 직무만족도, 소진과의 관계, 이화여자대학교 대학원 박사학위논문, 2007.
정무관 외, 감정노동의 결과에 관한 연구, 서비스경영학회지, 2008.
정창훈, 서울특별시 사회복지담당공무원의 감정노동이 직무스트
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대상자의 인구학적 특성 …………………………………………………………… 11
2. 간호사의 보상과 직무만족 정도 …………………………………………………‧‧ 12
3. 인구학적 특성에 따른 보상 및 직무만족과의 차이 ……
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직무만족에 영향력이 있는 것으로 나타났다. 따라서 본 연구는 이상과 같은 분석결과를 토대로 조직 내 커뮤니케이션 환경이 조직 구성원의 조직만족 및 이직의도에 영향을 미치고 있으며, 특히 ‘개인 커뮤니케이션 스타일’에 대한 관심과
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감정표현
3) 감정노동전략의 결정요인
4) 감정노동차원
3. 조직기반 자존감
1) 자존감의 개념
2) 자존감과 스트레스의 관계
3) 조직기반 자존감
4. 직무만족과 조직몰입
1) 직무환경 및 허츠버그 2요인이론
2) 직무만족의 정의 및 요
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항공사로 출발하여 계속해서 발전하는 KLM에서 자부심을 가지고 일하겠습니다.
[유형 4] 자기소개서
A. 본인 성격은?
[특공대 방식의 가르침]
제 장점은 매사에 도전하는 진취적이고 적극적인 성격입니다. 어려서부터 경찰특공대 출신의 아버
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