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감정노동자의 눈물」, 『한겨레 신문』 , 2011. 9. 15.
「근로기준법」 , 『국가법령정보센터』 , http://www.law.go.kr/lsInfoP.do?lsiSeq=150421&efYd=20140701#0000 주제: 감정노동 서비스업의 실태와 그 대책
서론: 감정노동자, 그들의 내면
1.언제나 웃
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감정노동을 더욱 심화시키는 문제로 보인다.
따라서 감정노동을 해소하고 진심에서 우러러 나오는 서비스를 행하기 위해서 기업은 조직 차원의 서비스 교육과 직원친화적인 환경을 주도하고, 텔러들은 자신의 직무를 인지하고 자신의 감정
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감정노동과 건강관리”. p6-12
(재)경기도가족여성연구원. (2016) “감정노동 실매 및 법제도 현황”. p1-2
김부겸 외. (2014) “감정노동자 보호법안”. p2-3
송현진 외. (2016) “감정노동이 사회복지사의 행태에 미치는 영향에 관한 연구”. p160-164
서
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감정노동- 노동은 우리의 감정을 어떻게 상품으로 만드는가 | 앨리 러셀 혹실드 (지은이) | 이가람 (옮긴이) | 이매진 | 2009-12-1]
1. 권력 및 권위의 불평등 배분
2. 성적 차별 사례
3. 노동자의 상품화 사례
4. 사적영역의 불평등 사례
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감정노동자의 스트레스관리에 대한 보건교육 (한 시간분량의 학습지도계획서 포함)
1) 제 1 단계 : 사회적 진단
2) 제 2 단계 역학적 진단
3) 제 3 단계 행위적∙환경적 진단
4) 제 4 단계 : 교육적∙생태적 진단
① 성향 요인
② 촉
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