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* 서론
1절. 주제 선택 이유와 의의...................................................P. 1
2절. 사회학적 이론에 근거한 감정노동자 설명.................................p.1-2
* 본론
1절. 감정노동의 원인..........................................................p.2-4
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감정노동 문제, 어떻게 해결할 것인가」
김한민, 영화「핸드폰」, 2009
앨리 러셀 혹실드, 「감정노동」, 2009
여성 감정노동자의 비애, http://www.mt.co.kr/view/mtview.php?type=1&no=2011113008578271137&outlink=1
웃음속 ‘눈물’ 서비스 노동자, http://www.mdtoday.co.
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감정노동의 유형
(1) 긍정적 감정노동
(2) 중립적 감정노동
(3) 부정적 감정노동
3. 감정노동의 결과
(1) 감정조화
(2) 감정부조화
(3) 감정소진
4. 감정노동의 사례
(1) 기사
(2) 영화
(3) 연예인
5. 감정노동의 문제점
6. 감정노동의 방
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감정노동 개념
2. 감정노동 발생원인
3. 감정노동자의 범위와 특징
4. 감정노동이 많은 직종
5. 감정노동의 4가지 단계
6. 감정노동 사례연구
(1) 은행원
(2) 콜센터직원
7. 감정노동의 악영향과 문제점
8. 글로벌기업의 감정노동
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직업병
2, 감정노동의 개념 및 특징
3, 감정노동자가 겪는 심리적 스트레스의 파급효과
4, 관련 연구
1) 감정노동자들의 감정노동전략의 종류 2) 감정노동전략에 따른 과업성과 3) 비용 편익 관리를 위한 감정노동자 관리
참고문헌
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