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감정 노동을 하는 사업장에서는 근로자들의 심리적 안녕과 스트레스 관리를 위한 다양한 지원 프로그램이 필요합니다. "목차:
서론
감정노동의 의미와 중요성
선정한 감정노동 사업장
필요한 근로자 지원 프로그램 조사
본인의 의견
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감정노동 및 소진과의 관계, 아주대학교 대학원, 2016.
신윤희, 건강증진, 계축문화사, 2015.
유미현, 종합병원 간호사의 육체노동과 감정노동이 소진에 미치는 영향과 사회적 지원과 직무자율성의 조절효과, 인제대학교 보건대학원, 2016.
김명,
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노동이 정서적 고갈에 미치는 영향, 유아교육학논집, 2009.
김대원, 변혁적 리더십과 조직지원인식이 조직시민행동에 미치는 영향분석, 서울대학교 한국행정연구소, 2011.
김민주, 감정노동의 결과에 대한 한국과 미국 간의 비교연구, 호텔경
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감정 부조화와 심리적 행동적 반응의 관계 감정 지능과 사회적 지원의 조절 효과를 중심으로” 경영학 연구 , pp, 989-1038.
김상희(2009), 판매원의 서비스는 꾸며진 것인가? 진정한 것인가?:판매원의 감정노동에 관한 고객의 지각된 진정성(authent
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감정노동과 감성경영과의 연계
종업원들이 감성지능을 효과적으로 개발할 수 있도록 적극적으로 지원하고, 감정노동에 서 나타나는 직무 스트레스를 줄이는 감성경영의 조직문화를 구축해야 한다. 오늘날에는 지식서비스 산업의 증가로 인
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