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순간을 말하는데, '피하려 해도 피할 수 없는 순간' 또는 '실패가 허용되지 않는 매우 중요한 순간'을 의미한다. 따라서 MOT란 '진실의 순간'이라는 통상적 번역보다 '결정적 순간'이라는 말이 더 적합하다.
서비스 품질관리에서 MOT 또는 결정적
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결정적 순간, 나를 살리는 한마디는 치열한 경쟁사회속에서 진정한 커뮤니케이션의 기법에 대해 다양한 시각을 가지게 해준 고마운 책이었다. 서론- 결정적 순간, 나를 살리는 한마디, 무엇을 말하고자 하는가?.
본론- 결정적 순간, 나를
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순간 자체에 주목한다. 순간 자체가 개체가 되어 하나의 이미지로
가시화한다는 것이 곧 과거나 미래를 의미하는 것이 아니기 때문이다.
앞서 언급한 결정적인 순간이 내 삶에 던진 의미는, 의외로 단순하다.
사람을 너무 믿지 말 것이며, 기
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결정적 순간에 자신을 돋보이게 하는 대화의 중요성을 다시금 생각해 보는 좋은 시간이었다는 생각이다. * 결정적 순간의 대화를 읽고서
* 대화의 필요성
* 쉽고 간단하게 이야기하라
* 상대방과의 대화시 유념할점
* 회의를 재미있게
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결정적 순간이 사람에 의해서 영향을 받기도 하지만 그 사람은 정작 기억을 못하기도 한다. 그것이 서운해 할 일은 아니다. 어쩌면 고마워해야 할지도 모른다. 딸의 무심코 뱉은 말에 제 2의 전성기를 맞은 그녀처럼, 딸의 친구 덕에 새롭게 인
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