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소셜 미디어(social media)는 개방, 참여, 공유의 가치로 요약되는 웹 2.0시대의 도래에 따라 소셜 네트워크의 기반 위에서 개인의 생각이나 의견, 경험, 정보 등을 서로 공유하고 타인과의 관계를 생성 또는 확장시킬 수 있는 개방화된 온라인 플
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고객 DB구축 및 마케팅 전략 수립, 활발한 판촉 프로그램의 전개와 지속적인 피드백(Feed Back)을 통한 개선활동이 이루어져야 할 것이다.
목차
1. 각광받는 DB 마케팅
2. 과학적 마케팅의 필수요건, DB마케팅
3. 마케팅 패러다임의 대전환
4. 고객유
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구매하여 제품을 만들고 고객에게 판매하는 기본적인 활동과 광고 및 고객 관계 형성을 위한 지원활동 등 기업의 전반적인 기능을 획기적으로 변화시키고 있다. 인터넷으로 인해 경영의 패러다임이 변화하고 있는 것이다.
인터넷이 경영 패
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고객만족경영
(1)고객만족경영의 의의
(2)고객의 분류
(3) 고객만족경영의 효과
1) 재구매고객의 창출
2) 비용절감
3) 구전효과
(4) 고객만족경영의 실천과제
1) 고객지향성 확립
2) 체계적인 고객불평관리
3) 내부고객의 만족
2. 인수합병
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들어가면서
2. Marketing Environment (시장 환경)
3. 소비자 시장과 구매동향 파악
4. 하우젠의 STP 전략
5. 하우젠의 4P 전략
6. 하우젠의 성공 요인 분석(=★우리조의 결론)
7. 글로벌 마켓에서의 가능성, 국내 시장에서의 가능성
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