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고객에 대한 제공가치 및 고객만족과 재무성과의 상호관련성, 한국국제회계학회, 2008
송정영 : 내부마케팅과 고객만족의 상관관계 연구, 광주대학교, 2006
임신숙 외 1명 : 고객만족을 위한 지출, 고객만족수준, 재무적 성과간의 관계에 대한 연
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연구
▷ 박종진(2006), 고객 만족을 위한 내부 마케팅 연구, 경상대학교
▷ 이영일(2008), 고객만족에 관한 이론적 접근, 조선대학교
▷ 임신숙 외 1명(2007), 고객만족수준과 고객만족을 위한 지출 및 재무적 성과의 관계에 관한 연구, 한국벤처창
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관계, 한국마케팅관리학회, 2010
J.칼슨 저, 김영한 역 - 고객만족 12 성공전략, 성림, 2005 Ⅰ. 서론
Ⅱ. CS(고객만족)의 개념
Ⅲ. CS(고객만족)의 의의
1. 고객을 위한 10계명
2. 고객지향적 기업이 시장에서 성공하는 이유
1) 불필요한 지출
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성과 지표의 한계를 극복하고 있다. 고객만족도나 고객유지율은 고객중심경영 전략을 수립하고 전략을 실행하기 위한 시스템을 갖추어야 하며 구성원들의 고객지향적 마인드가 투철해져야 성과가 나타나는 지표이므로 매출액처럼 단기간에
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만족간의 사용자 특성 조절효과, 대구대학교
하대용 외 1명(2006) : 회계정보시스템의 성공적 도입을 위한 요인분석, 한국산학기술학회 Ⅰ. 서론
Ⅱ. AIS(회계정보시스템)의 의의
Ⅲ. AIS(회계정보시스템)의 성과평가
Ⅳ. AIS(회계정보시
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